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然而,与两年前相比,苹果很难说它仍然犀利,这可以从iphone的卖点上看出。在2007年的第一次iphone会议上,乔布斯自豪地宣称我们已经再造了手机。无论是触摸屏还是华丽的在线体验,乔布斯的演讲都会让观众一次又一次地尖叫。今天,当iphone5s问世时,尽管它拥有强大的a7处理器和指纹识别系统,但它最受欢迎的手机外壳被称为“本地黄金”。
事实上,就产品性能和经济效益而言,苹果仍然是电子行业的领导者。苹果的iphone和ipad不仅定义了智能手机和平板电脑,而且这些产品的用户体验在短期内超出了竞争对手的能力。就应用和综合性能而言,即使是谷歌发布的nexus系列手机和平板电脑也不如苹果。可以说,苹果的产品如此优秀,竞争对手只能在性价比上努力。
对于这样优秀的企业,为什么掌声越来越少,而疑虑却越来越多?这并不是因为消费者太挑剔,而是因为苹果在离开乔布斯后很长时间都没有“突破性创新”。只有通过“不断创新”,即使我们更加努力,也很难满足市场。许多苹果粉丝潜意识里认为,如果没有惊喜,它还是苹果吗?这种困境是创新者的困境。
在《创新者的困境》一书中,作者克里斯腾森总结道:“管理良好的企业往往会失败,因为管理方法促使它们发展成为行业中的领先企业,同时又严重阻碍它们开发破坏性技术,而这些破坏性技术最终会吞噬它们的市场。”苹果通过“破坏性技术”达到了现在的地位。然而,对于一个越来越成熟的苹果来说,很难像过去那样轻而易举地举起重量,它甚至可能重复过去被打败的人所犯的错误。有趣的是,《创新者的困境》是乔布斯生前高度赞扬的一本书。
回顾苹果的崛起,ipod、iphone和ipad可以被描述为确立其统治地位的“三大战役”。这三种产品的共同点是它们都是全新的,所以它们与主流产品完全不同。然后,这些产品很快取代了主流产品。Ipod消除了索尼的听觉,iphone打败了诺基亚的功能机,ipad创造了一个新的蓝色海洋。在后史蒂夫·乔布斯时代,虽然苹果的产品在不断升级,但也仅此而已。虽然没有倒退,但也没有进步,这生动地解释了“创新者的困境”。不要忘记,柯达在巅峰时期就像今天的谷歌一样,许多员工认为柯达可以做任何事情。在这个辉煌的时代,尽管有着悠久的触摸屏技术,诺基亚仍然相信手机键盘是必不可少的。当巨人习惯了成为巨人,他们也为小企业创造了反击的机会。
胜利女神永远不会献身于某项事业,只会偏爱进取的事业。当大多数人认为谷歌在搜索引擎市场上不可战胜时,百度采取了“更了解中国人”的态度。当中文搜索领先时,搜狗出现了智能输入法。当手机市场呈现苹果和三星争夺霸权的局面时,小米的手机将以最高的性价比杀出一条血路。这种在不可能的地方找到商机的决心和能力是业务发展的动力。
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