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拒绝改变评价，被骚扰电话“轰炸”
90后，小昭一直喜欢网上购物。7月24日，她在淘宝上看中了一件衬衫，淘宝是原宿时尚、韩式和日式的商店，价格只有40多元。她非常喜欢这件衣服，所以她订购了它。
7月30日，货物终于到了。然而，打开包裹后，小昭很失望。"衣服的质量和颜色与网上的图片完全不一致。"31日，小昭上线，在商品评估中给出了公正的评价，但却引起了商家的不满。
起初，商人工作人员打电话给小昭进行沟通，并要求她改变她的评价，但小昭拒绝了。出人意料的是，从下午5点开始，小昭在一个小时内就接到了多达150个骚扰电话。每个电话显示的电话号码是不同的，电话显示的区域是商家所在的广州。为了找出是谁打的电话，小昭在网上和商家聊天，让他们放松警惕。
一些顾客也收到了垃圾
起初，商家不承认这是他自己做的，最后间接地承认是“客服人员”做的。记者发现许多网民都有类似的经历。小昭说她的朋友因为给商人负面评价而收到了垃圾邮件。一些商人会送他们的顾客衣服、硬币、护身符和其他物品作为报复。
记者查看了小昭收到的电话号码，来电显示是广州地区。记者在网上搜索，发现小昭被一个叫“叫你去死”的电话软件骚扰。据悉，该软件只需将手机号码输入系统，几秒钟后，手机号码就可以接收各种号码的来电。拒绝后大约三秒钟，一个新的电话就会打进来。在一分钟内，您可以收到7-8个未接来电。
淘宝承诺警告商家，但没有具体的处罚
记者向淘宝客服反映了小昭的经历。客服人员告诉记者:“因为消费者不能证明骚扰电话是商家打来的，我们会记录消费者的反应，并提醒商家。”但是，除了口头警告，淘宝客服人员表示目前没有其他处罚。
据报道，在过去的两年里，消费者对淘宝网上购物的投诉一直居高不下。一旦消费者与店主发生纠纷，由于举证困难，消费者的权益难以得到保障。淘宝客服人员提醒消费者，在投诉时，消费者应该尽量收集证据，一旦证据属实，淘宝将对商家进行相应的处罚。
根据淘宝网发布的2012年全年防伪数据和交易纠纷率数据，2012年淘宝网共处理了8700万条侵权商品信息，处罚了95万多名会员。
律师称网上购物行为涉嫌侵权
报复顾客的网店违反了哪项法律？
记者采访了齐鲁律师事务所高级律师陈瑞富。他认为商人的行为构成了严重的侵权。“商家这样做是出于报复，这侵犯了消费者在工作和生活中享受安宁的权利。这属于民事侵权的范畴。消费者有权要求商家停止侵权并在必要时要求赔偿。"
消费者应该如何获得证据？付建议，消费者打电话时，应尽量打开电话录音功能，记录与商家的聊天内容。同时，记录所有骚扰电话。此外，消费者还可以配合网上聊天获取证据。
如果消费者得不到有形的证据，他们也可以提供证据链来提供证据。“消费者可以记录骚扰电话，并结合与商家交流聊天内容和购买商品的事实以及前后时间给出证据。虽然可能没有直接的证据，但通过一系列的证据来获取证据，形成了一个证据链。民事侵权不需要100%的证据。通过这样的链条，证明商家骚扰的可能性很大。”
陈律师还建议淘宝和其他网上购物平台应该发挥自己的监管作用。“淘宝和商家是利益链条上的一环，它们相对于消费者而言处于比较优势的位置。不过，为了维护网上购物的声誉，淘宝等购物平台应该严厉打击这些违规行为。”
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