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近日，当地消费平台公众评论网宣布将升级信用体系，通过最新研发技术算法识别更多隐藏的炒作评论，使炒作评论等异常信息在24小时内得到净化，实现“天天零容忍”。
这是自2010年8月发布以来公众评论的最大升级。升级后的“评论完整性系统”将具有更强的信息处理能力，能够实时监控、识别和处理异常信息，如更多隐藏的炒作评论。已识别的宣传评论不会对商家的星级评分做出贡献，因此使宣传评论无效。
此外，新升级的“审查信用系统”预计将于4月初推出，该系统将根据最新的技术算法重组历史审查信息，部分商户的历史“违约审查”数量和星级可能会发生变化。
从手工加工到“每日零容忍”
作为世界上最早的第三方评论网站之一，在过去的九年里，为了保持消费者评论信息的客观性和独立性，公众评论经历了三个阶段的努力。
第一阶段，人工审查、识别和处理异常评论信息。
第二阶段，从手工算法到技术算法。2010年8月，在“点评信用体系”上启动了公众点评，以“商户客观指数”和“会员可信度”为核心，剔除人为因素，通过技术算法识别消费者点评信息的客观性及其对商户星级的贡献价值，通过“默认点评”和“全部点评”的呈现方式呈现更加客观、真实、有价值的消费者点评。
同时，公众评论定期对炒作评论进行“零容忍”行动，对有炒作评论行为的商家进行处罚，如在公众评论网上清除商家的所有评论，暂停商家的收录。
在第三阶段，新升级了“评论完整性系统”，并增加了更强大的技术算法，以实现对炒作评论的“零容忍日”。
不遗余力地有效应对炒作
截至2011年第四季度，公众评论活跃人数超过4200万，评论数量接近2000万，收录商户数量超过150万，成为人们消费前的重要信息参考平台。大多数商家将公众意见网络作为获取消费者反馈、提高服务质量和与消费者沟通的渠道，甚至相当多的商家将消费者意见得分与员工奖金挂钩，以促使员工更好地为消费者服务。
然而，与此同时，一些商家试图通过各种手段在公众评论网上炒作评论，以谋取利益。
公众评论高级副总裁龙伟表示:“让网民分享真实的消费体验，让更多的消费者获得有参考价值的消费信息，是公众评论网的核心价值之一。投机无疑会误导消费者。针对社会上不断变化的炒作，公众意见将不遗余力地不断开发更好的技术系统，以有效应对。”
