本篇文章1847字，读完约5分钟
《经济观察报》记者宋磊吴伟庭实习生赵恩社记者看起来房地产电子商务的秩序是健康的，而这背后一直有一股暗流。
“阳光联动是开放的，避开了黑色产业链，让开发商、经纪公司和平台完全处于阳光之地。”3月12日，易居中国董事会主席周信在2015年中国房地产经纪行业阳光诚信倡议会议上批评说，绕开中介机构与券商的直接合作是不光明的。
周信没有点名。然而，广州一位房地产电商老板直言电子商务混乱。当竞争万达项目的代理权时，他的同行们喊着他们一天能卖出1000台，而另一个喊着他们能带来项目60%的客户。事实上，每个人都心照不宣地意识到了这一点，并且出现了混合和拦截客户的情况。中介公司已经安装了摄像头。为了防止“经纪人窃取客户信息并将其出售给房地产电子商务”，这些信息将以每张5元钱的价格出售。如果信息被交易，经纪人也可以从房地产电子商务中获得佣金。
去年，房企普遍遇到了销售难的困境。一些帮助开发商售房的房地产电子商务公司发展迅速，搭建平台联合销售一手住房已经成为一种新趋势。例如，有很多纯粹的房地产交易服务平台，一个在中国实施全国营销模式的好房子，以及一个老式的电子商务房子。方多多甚至声称该平台有60万名经纪人。
房地产电子商务的联合中介是增强电子商务的线下销售能力，利用网上帮助房地产企业销售，根据交易经纪人赚取佣金，电子商务收取服务费。太阳后面有一个影子。在开发商和经纪人的联动背后，房地产电子商务行业的一些管理问题日益突出。
“销售办公室外面有几辆车，每辆车都配有经纪人和司机。当他们遇到来访或自然出来的顾客时，他们会被直接拦截。”在Xi安从事房地产电子商务的刘文强(音译)表示，他应该给管家们一个小小的帮助，从200元到300元不等，并把他们带到他合作的房地产公司。“每个人都在这样做，这有点不正常”。
这让销售人员深受其害。广州番禺一个楼盘的销售人员回忆说，以前新客户来销售部时，都要排队等候接待，最糟糕的是，他们还能收到两三份订单。然而，由于二手货交易环节的混乱，在距离销售部门几百米的地方，客人被十几个二手货经纪人拦截。很少有顾客自然来访。
更严重的是“内客外落”。在Xi，销售人员在接待顾客出售房屋时可以获得0.5%的佣金，经纪人通过电子商务平台交易房屋时可以获得2%-3%的佣金。刘文强说，在这种情况下，案件现场的销售人员会与经纪人串通，在电子商务平台下登记自然来访的客户，帮助经纪人赚取佣金，然后向销售人员分发数千美元。推销员赚更多的钱，并享受它。
刘文强介绍说，客户需要支付1万元的团购费，很多电子商务公司不会开具发票，而是扣除服务费，大部分将返还给房地产企业。Xi的许多电子商务公司都在“拼凑一个好看的销售数字来展示资本市场，但实际上他们正在赔钱。”
去年，南京一家房地产公司终止了与芳多多的合作。一家排名前20的房地产公司在苏州二期项目中停止了与方多多的合作。负责人说，在第一阶段大量房间的帮助下，这个项目卖得很好。其整合客户的能力相当突出，但也存在不主动给客户开具发票和大量客户信息登记不全的现象，因此停止合作。
一线管理薄弱，尤其是案场勾结、恶意抢客户，实际上是房地产电子商务行业的一个痼疾和通病。当然，一些电子商务公司也在不断改进，并试图推动行业的进步和戒除毒瘾。
方多多的一名管理人员告诉《经济观察报》，经纪人的动向可以通过应用程序反映出来。为了防止经纪人恶意窃取客户，在应用程序报告客户后，需要30分钟才能进入“看一看”阶段。此外，客户注册处应距离服务销售办公室2公里，尤其不要在销售办公室门口。真正想买房子的人不愿意拐弯抹角或为了小利润而等很长时间。如果违反上述政策，此列表不算数。
一些电子商务公司也开发了新的机制来防止案件和地点之间的串通。以电子商务开发的应用程序为例。一旦经纪人向客户报告，下载软件的销售人员将会收到客户的信息，当客户进入现场销售人员时，他将能够获取该信息。“这就像是滴滴打车的现场版。这避免了经纪人和单一销售人员私下混合的情况。我们将尽最大努力让开发人员要求销售人员下载软件。”该应用所属的电子商务公司的一名人士表示。
乐居所提倡的实际上是要结束绕过经纪公司直接接触经纪人的现象。
上述房地产企业负责人表示，从开发商的角度来看，选择一个房地产电子商务合作伙伴，除了能带来多少客户以及是否会给客户体验造成不良印象外，实际上需要电子商务来控制过程，尤其是在财务方面要更加严格和清晰。但目前，新兴的房地产电子商务恰恰缺乏这些。
(刘文强是化名)
