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对于传统零售业来说，拥抱互联网不是一件容易的事情。即使像万达这样的零售巨头也不得不与百度和腾讯联手打造更有效的在线布局，难度可想而知。从战略角度看，万达希望借助百度和腾讯在移动互联网领域的优势，加快万达业务的在线布局，实现线上线下优势互补。
无独有偶，零售业的另一个巨头大尚集团也在积极部署在线服务。然而，它的方法与万达不同。它通过移动天沟创建了自己的在线服务系统。也许这种模式更适合传统零售业。毕竟，很少有企业有机会与英美烟草这样的巨头合作，更多的零售企业需要自力更生。
那么，大尚集团是如何实施其在线战略的呢？众所周知，在过去的20年里，大尚集团先后成立了大尚麦克卡莱、大尚新商城、大尚百货、大尚超市、大尚电器、大尚地产、大尚餐饮、大尚五星级酒店、大尚工作室等十多家商标事务所，打造了多功能、多业态、全景、立体的实体零售生态系统，被商务部誉为世界七大零售模式之外的第八大零售模式。将如此复杂的系统推向网络市场并不容易。值得注意的是，大企业在推动Tiangou.com之初，就发出了“多格式、多公司”空的组装号，为消费者提供整合陆空.的全方位服务
从Tiangou.com的运营模式来看，首先，Tiangou.com的网上商品和服务是基于实体店的，所以商品和服务更安全。与其他电子商务平台不同的是，商家可以借助Tiangou.com建设相应的网上购物中心，实现一店一线一店和一网上一店的双开门，价格和折扣相同。这种模式最大限度地平衡了线上线下在服务质量和商品价格方面的矛盾，同时保持了传统零售业的多业态和多元化特征。以网上为转移平台，结合本地化服务，创造了一种全新的、开放的电子商务模式。
对于消费者来说，Tiangou.com基于大尚集团丰富的业态和商品资源，可以在手机端展示大量正版产品和促销活动，通过同城网上支付和物流满足24小时购物需求，使购物体验更加顺畅，产品推荐更加准确，个性化服务更加便捷。在为消费者提供深度服务的同时，这种价值也将传递给品牌suppliers-Tiangou.com，不仅给品牌供应商带来了更大的消费群体，也实现了基于大尚集团成员大数据系统的最佳、最具基础的全渠道营销方案，迅速提升了销售规模和品牌影响力。
当然，以上方面只是理论分析。接下来，我们用一组数据来解释天沟的成就。截至12月，Tiangou.com的活跃用户总数接近300万；百货商店的平均单价是600元，超市的平均单价是80元。百货公司平均30天购买两次，超市30天购买五次以上；在物流配送中，商店接顾客订单的比例达到90%。
这些数据真实地揭示了以下信息。首先，Tiangou.com的发展极其迅速，在短时间内积累了数百万用户，并将在未来保持这种强劲增长；其次，店内物流配送和自助配送两种模式为用户提供了充足的空空间选择，也真正将o2o发挥到了极致，大量自助配送降低了配送成本；三是百货店和超市同步发展，呈现均衡发展格局。
此外，天沟网上购物后店内客流没有明显变化，表明网上业务没有划分为线下业务，这种情况非常少见。众所周知，在线和离线之间的相互侵犯问题是当前o2o领域的一个非常严重的问题。大尚集团之所以能够解决这个问题，根本原因在于其线上和线下服务的同价模式。在保持线下业务不变的情况下，通过网上业务拓展，大商集团的整体业务量将明显增加。
大尚集团坚信，电子商务作为新技术的产物，不是实体零售的对立面，而是一个统一体，是方便消费者的全新购物形式，是一种消费方式，是零售的补充；电子商务不会取代实体零售，但这两种模式在未来会有更深层次的结合。目前，大尚集团线下转型的效果已经凸显，我相信2015年Tiangou.com会有更多的行动。
