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在18日举行的国务院联防联控机制新闻发布会上，商务部消费者促进司司长王斌表示，目前，大型农产品批发市场、大型超市、品牌连锁店、电子商务平台和快递业的开放率已超过90%。全国日用品市场供应充足，价格稳步下降。
据报道，从1月到2月，食品销售增长了9.7%。新的消费和升级消费不断扩大，非接触式分销、无人零售和现场零售等新的消费模式和方法正在迅速发展。人工智能、远程办公、“互联网+医疗+药房”和其他不利趋势已经出现，信息消费、防护设备和医疗保健产品显著增长。
王斌透露，近期，随着疫情防控形势明显好转，企业复业速度加快，市场销售触底回升。中国大型农产品批发市场、大型超市、品牌连锁店、电子商务平台和快递业的开放率已超过90%。全国日用品市场供应充足，价格稳步下降。与2月中旬相比，商务部监测的主要零售企业2月下旬的日均销售额增长了5.6%。3月初，环比增幅为0.5%。“总的来说，这种流行病在短期内对消费有更大的影响，在中期内趋于平缓。随着国家和地方政府颁布的一系列促进消费复苏和释放的政策逐步生效，消费将在后期逐步复苏。”王斌表示，疫情不会改变中国消费长期稳定和持续升级的发展趋势。
目前，商业流通行业的复业情况总体良好，但百货商场、购物中心、住宿、餐饮、美容等领域的复业率和客流恢复率仍然较低。王斌表示，商务部将进一步加强手机调度，引导和督促疫情风险低、恢复慢的地区及时组织商业流通企业开门，尽快恢复正常的市场运行水平，最大限度地减少疫情造成的损失。此外，还将支持电子商务平台创新服务模式，鼓励实体零售数字化转型，推动线上线下深度融合，推动消费新业态、新模式、新场景的推广应用。
热点响应
如何管理当前的入境和出境旅游？
文化旅游部工业发展司司长高正:为遏制疫情蔓延，文化旅游部于1月24日发布紧急通知，暂停旅游企业的经营活动。国家旅行社和网络旅游企业暂停团队旅游和机票+酒店旅游产品的运营。出入境旅游停滞不前。国外防控已成为我国防疫工作的重中之重。文化旅游部将依托国务院联合防控机制，密切关注其他国家新发肺炎疫情，实时联系网上旅游企业、平台和旅行社，采取适当和必要措施，防止疫情跨境传播。文化旅游部现已对一些疫情严重的国家发出旅游提醒，要求中国游客及时关注境外疫情，切实提高安全防范意识，充分评估境外旅游感染风险，暂不赴高风险国家旅游。
如何在疫情期间消费和保护权利？
市场监管总局互联网交易监管司副司长白京华:除拨打12315热线外，市场监管总局还开通了12315平台，为消费者提供24小时投诉举报服务。该平台支持网页、应用、微信、支付宝、百度小程序等便捷的登录方式。消费者可以随时随地选择不同的方式提出需求，这些需求可以直接到当地市场监管部门及时处理。
在疫情期间，各地还积极探索使用即时通讯工具进行远程视频调解。同时，我们将积极引导运营商成为全国12315平台的直通车用户。当消费者遇到消费者纠纷时，他们可以在平台上直接与运营商在线解决消费者纠纷，降低消费者权益保护的成本。到目前为止，市场监管总局已引导6135家企业进入12315平台。(记者刘欢·任敏)
责任:吉爱玲
