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防疫，保障民生。1月20日至2月13日，JD.com向全国消费者提供了约1.2亿件日用品，包括16万吨米粉、粮油、肉类、鸡蛋、蔬菜和牛奶。总共运送了大约3000万件和1万吨医疗急救材料。1月26日，京东健康推出免费医生咨询服务。在线咨询平台已经为210多万用户提供了服务。新关肺炎爆发以来，京东依靠自身的供应链物流和技术优势，快速调度和高效协调内外部物资资源，有效保障医疗急救物资和日常生活用品的供应和运输，推广各种在线服务，帮助防控疫情。
新鲜食物送到门口，“菜篮子”有保证
“你有什么？你明天能给我们送些蔬菜来吗？”2月5日午夜时分，京东新鲜出炉的“中国特产向阳亭”的负责人容芬接到了湖北省襄阳市一个住宅小区居民的电话。第二天，容芬和他的同事把蔬菜和水果送到了居民区。“我们分发的所有蔬菜都来自襄阳当地的四季青和竹叶青农贸市场，市民下订单后第二天就可以收到蔬菜。”蓉芬介绍道。
打开“优佳店”小程序参与团购。送货完成后，到社区指定地点收货，无接触取货……2月5日，京东“优佳店”在武汉启动社区团购服务。第二天，相关的集团采购订单开始陆续发放。到目前为止，“优佳店”的团购已经覆盖了武汉市三环路的约200个小区。团购商品包括蔬菜、水果、大米、面粉、粮油等。
目前，除了湖北省的武汉、襄阳等城市外，JD.com还在河南、江西、贵州、陕西等城市启动了“流动菜篮子”项目，将新鲜蔬菜从批发市场直接运送到居民区，预计将解决10多万家庭每周购买蔬菜的困难，确保生活需要。
“由于疫情的影响，人们尽量减少了外出活动，对大米、面粉、谷物、石油和其他商品的需求也大幅增加。”京东超市米粉和谷物的负责人艾·郭辉说。京东生鲜和祁县超市等。实施“网上不打烊，网下及时送货”的政策，尽可能保证消费者对新鲜食材的购买需求，并准备“食品篮”和“米袋”。统计数据显示，今年春节期间，京东的生鲜食品交易额同比增长215%，为全国消费者提供了超过5万吨的生鲜产品。
防疫物资运输，网上信息平台
1月28日，两辆载有60万口罩等医疗物资的卡车陆续抵达武汉亚运村第一智能物流园区京东物流。“包括已经到位的40万个面具，JD.com宣布分批捐赠的100万个面具已经全部到位。此外，还通过京东物流向武汉大学中南医院等医疗机构运送了6万件医疗物资和药品。”京东物流华中分公司市场部主任司思介绍。
联合力量抗击疫情，接力运输。1月21日，京东物流开始为湖北当地医药公司提供紧急药品运输服务。1月22日，宣布将优先分配医疗机构指定的订单。1月25日，全国各地救援武汉救灾物资强制运输通道正式开通；1月29日，“应急资源信息发布平台”启动，通过智能搜索和匹配，帮助实现物资供需信息的准确对接。
随着多年来覆盖全国的供应链网络的建立，360buy.com及时做出反应，协调生产、价格监控、配送支持、平台建设等方面，确保关键防疫物资运输的“生命线”。截至2月17日，360buy.com物流已经积累了约3400万件医疗急救用品，超过1万吨。此外，JD.com还与湖北省政府合作，正式建立应急物资供应链管理平台，对防护服、口罩、护目镜和其他物资的生产、库存、分配和分发进行全面的可视化跟踪和高效的集中控制。
提供就业机会，帮助恢复工作和生产。
36岁的刘淑芬住在武汉，她的丈夫是一个小快递哥哥。受疫情影响，刘淑芬以前工作的超市关闭了。“我看到了京东招聘兼职客服的信息，我申请了。”经过训练，刘淑芬现在已经正式上任。“现在他每天工作3个小时，接20到30个电话来帮助客户解决和处理问题。他一天能挣70-100元。”
据报道，京东物流、京东客服、达达和京东家园通过调整剩余和短缺以及分担工作岗位，共提供了3.5万多个工作岗位，以帮助减少疫情对就业的影响。
在线京东蔡慧SaaS独家采购平台，实现“无接触”采购服务；为临时远程在线办公企业提供短期办公设备租赁服务...近日，JD.com与合作伙伴携手推出“企业返岗保证计划”，从生产经营材料的快速采购保证、远程在线协作、特殊企业支持等方面为企业有序返岗复工提供支持。
京东蔡慧SaaS独家采购平台为企业提供采购、网上协议、电子发票、自动对账等多种功能服务，将传统采购流程从26个整合到10个京东零售集团事业部副总经理李晶表示，目前京东已有3万多家业务合作伙伴加入该平台，可以为企业提供物质支持，提高疫情期间企业采购管理的效率，通过全过程的“无接触”运作模式，为企业安全有序恢复生产保驾护航。(记者钱以斌)
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