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今年6月，除了几大电子商务巨头的激烈竞争之外，平日里不喜欢参与其中的亚马逊中国也发起了“低价动员”。为什么亚马逊中国会做出这样的改变？亚马逊中国会改变吗？我们的记者采访了亚马逊中国产品副总裁张剑福。 中国经济时报:亚马逊为什么要做这个夏季促销？ 张剑福:这是继亚马逊中国4月店庆祝活动之后的第二次大规模促销活动。不仅有家用电器，还有家庭、书籍、玩具、母婴、食物、衣物等。，但它可以说是一个完整的类别推广。除了低价，物流和分销是亚马逊中国为大促销做准备的一个极其重要的部分。我们有诸如定期送货和晚间送货等服务。客户可以确认交货窗口并调整交货时间。 我们努力实现最佳客户体验，包括物流建设、系统升级和开发。目前，亚马逊中国有11个运营中心，这个数字到年底还会增加。在53个城市，订单将于当天下订单，第二天发货，而在17个城市，包括北方、上海和广州，配送能力将于当天实现。这些是确保客户体验的最基本的输入。我们可以自信地告诉顾客，在亚马逊购物时，你可以享受到最好的服务、最快的交货、最低的价格和最完整的产品。 中国经济时报:亚马逊如何看待当前的电子商务价格战？张剑福:中国人有很强的学习能力。电子商务一开始总是经历价格战，但从去年开始，价格战已经升级为价值战。电子商务可以在不低价的情况下赢得客户，这涉及到四个方面:可用性、好、快、贵。亚马逊已经在正版授权产品领域提供了500多万种商品，给客户一个全面的选择，解决了“是否”的问题。“好”指的是物流售后服务和客户体验，我们现在都可以做得很好。在物流方面，我们可以提供当天交货，这是世界上最好和最快的。亚马逊拥有电子商务领域最先进的系统技术。我们可以发现与市场的价格差异，确保亚马逊在整个网络中提供最低的价格。消费者只有在比较售后服务、体验和服务后才能做出决定，价格并不是第一位的。因此，我们说价值战是中国电子商务领域的现阶段。 中国经济时报:当你选择在6月份推广所有类别时，这是否与行业对“围剿京东”的猜测有关？ 张剑福:唯一能给我们施加压力的不是任何竞争对手，而是客户。今年6月，我们被要求从年初开始做准备，客户需求是我们做出决定的唯一依据。六月，有欧洲杯、父亲节，还有高考后的学生购物潮...这些就是我们决定在6月份促销的原因，因为顾客此时有购物需求。家电是六月份最畅销的产品:空色调，冰箱，包括彩电(基于欧洲杯)，所以这场价格战是为了让更多的顾客体验亚马逊的便利。 中国经济时报:经过战斗，未来的电子商务模式是什么？ 张剑福:电子商务是一场马拉松。在某个时间点，每个人都有不同的需求，这些需求会出现在市场上。但关键是如何满足顾客，满足他们的需求，这是电子商务领域的精髓。这场马拉松取决于谁能跑到底。亚马逊在同行业中有明显的优势。那是10年前的一家上市公司，资金充足，客户体验一直是我们关注的焦点。可以自信地说，亚马逊肯定在最后。
