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网上机票预订的安全问题已经受到互联网、空旅游和航空业的广泛关注，信任和安全问题也是消费者在选择网上预订时最关心的因素。近日，Qunar.com在京宣布正式升级其在线机票预订安全系统“宝鲍彤”,并与百度联手启动代理cata(中国航空空运输协会)资格认证反检查计划，从源头上遏制了机票预订的信任问题和虚假欺诈，促进了整个在线旅游业安全信任体系的建立。
Qunar.com副总裁杨伟表示，此次“安全通行证”系统的升级，体现了Qunar.com率先对用户的消费安全负责，引领和推动了整个网上票务行业的标准化和安全性。“去哪儿的‘保证通行证’系统。com不断简化订票前、订票中和订票后的流程，使网上购票更安全、更方便。事实上。“保证通”是一种双向机制，它不仅为消费者提供保护，还对票务代理进行限制。据了解，Qunar.com在2011年初推出了首个在线旅游机票预订保证系统“保证通”，成为行业标杆。
前端认证系统:cata认证和百度反向检查计划确保代理的可靠性
升级后的“保修单”系统更完善了预订前的代理资格认证。预订前，Qunar.com从源头上确保代理商的资质和服务能力。Qunar.com国内机票代理商100%获得了中国航空空运输协会cata资格认证，并对代理商实行保证金制度，以确保其服务能力。今年6月，Qunar.com与百度联手推出国内机票代理认证反检查计划。届时，Qunar.com所有机票代理商都可以在百度上搜索中国航空空运输协会的cata认证，这将有效帮助消费者识别假冒和仿冒网站，打击虚假机票欺诈。
“一些假冒网站直接抄袭品牌在线旅游网站的一套东西，包括国际航空运输协会(IATA)的cata认证，这会给消费者造成困惑。因此，消费者还需要在在线旅游网站上进行一定的身份识别尝试。”中国民航空运输协会cata认证中心主任杨静指出，中国民航非常支持认证反向核查，正在积极配合相关认证工作。她认为，在解决了代理商的可信赖度后，下一步是联合认证可靠的官方网站，如空航空公司官方网站和在线旅游网站官方网站，以进一步帮助消费者进行筛选和识别。
这是通用搜索引擎和旅游垂直搜索引擎首次从源头上深入合作，确保网络安全。百度网页安全负责人邹涛表示，假冒网站和钓鱼网站在门票欺诈中很常见，百度有责任通过与专业领域的合作，净化网络环境，为网民提供便利。
过程支付系统:第三方支付保证交易安全，不会离开Qunar.com。
在预订机票的过程中，Qunar.com确保了消费者资金的安全。通过与第三方支付平台的合作，如快钱、财付通、支付宝、电子联盟支付、联动优势、汇款世界、银联等。，Qunar.com在整个过程中监控交易资金的流动。在票发行并通过票号核实后，Qunar.com借钱给代理商。Qunar.com对所有供应商实行统一的域名管理。当消费者选择代理商预订时，他们不会跳转到代理商网站，而是以Qunar.com的域名进行预订，并且在整个预订过程中不会离开Qunar.com。
易联支付总经理朱认为，的“通行证”改变了机票最便宜的印象，解决了“让人放心”的问题。电子联合支付和Qunar.com都有强大的风险控制系统来支持整个交易的成功完成。
“与Qunar.com的合作是快钱业务中非常重要的一部分。快钱和Qunar.com的签约不是直接与Qunar.com，而是与Qunar.com的机票供应商。Qunar.com只是一个中间环节，提供了一个中间平台。”快钱商旅部副总经理李锐介绍了Qunar.com和快钱的支付解决方案。她认为第三方支付在互联网和移动互联网中具有很大的发展力，并指出Qunar.com为消费者和航空公司、代理商以及第三方支付提供了一个很好的平台，这与其他在线旅游网站有着本质的区别。
财付通业务发展中心主任许介绍了腾讯刚刚完成的机票项目。她认为，腾讯选择专业合作伙伴是为了做专业的事情，而不是直接做它不擅长的机票产品。“我们相信Qunar.com的专业精神和可靠性。现在，7亿腾讯用户可以通过qq购买机票，这些机票来自Qunar.com的平台。这个市场很大！”
后端薪酬体系:发布新版本的薪酬计划，先去Qunar.com支付
如果消费者在预订Qunar.com国内机票后遇到以下三种属于代理责任的情况，Qunar.com将立即启动赔偿计划并实施提前赔偿。如果代理人在付款后提票，Qunar.com将赔偿用户两倍的差额；如果代理人付款后不出票，Qunar.com将承担差额帮助用户购票；如果车票不能使用，Qunar.com将承担差额帮助用户购买车票，并至少赔偿300元。
2011年，中国消费者协会指出，整个网络90%的投诉都是针对黑代理商、不合格代理商、假冒网站、钓鱼网站和假冒网站，这破坏了消费者对在线消费的信任，对整个在线行业造成了严重影响。中国消费者协会投诉部旅游主管胡认为，在网络旅游业中建立信任机制非常重要。承诺保证和网上购物后的售后服务对企业来说是非常必要的，这不仅是责任感的体现，也是消费者最实际的需求。
“本次会议为网上旅游相关企业和单位搭建了一个很好的交流合作平台。”来自12321网络不良和垃圾邮件举报受理中心的刘辉(音译)表示，12321每天都会收到很多消费者的投诉，这实际上是整个投诉链的末端。Qunar.com从前端保证安全，可以有效减少以后的投诉和纠纷，对消费者和整个行业都有非常现实的意义。
中国民航管理干部学院副教授李恊认为，网上市场存在的一些虚假和欺诈现象，除了企业的积极承诺和安全监控外，还需要相关部门认真对待，共同建立相关的责任机制和保障措施。
