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开业17年后，马云表现出一种退场的心态。自从去年以来，他经历了几次考试。卫哲事件、淘宝造假事件、支付宝事件、淘宝商城(现在的“天猫”)“保镖与刺客”等。，都是在考验阿里巴巴的经理人。作为阿里巴巴的精神领袖，马云承担了最多的争议和批评。 这可能会让他感到疲劳，甚至让他一度表现出负面情绪。他过去充满乐观和活力。在2008年与稻盛和夫的一次对话中，他说他几年来所做的就是通过价值观和使命感来扩大优秀年轻人的好的一面。他自信地说，阿里巴巴的成功是由于他对人性的理解。但是他也敏感地发现了问题。在2010年底的淘宝年会上，他说淘宝会在2011年被抢。然而，最终，今年的风暴超出了他的预期。 去年9月，在经历了b2b业务、淘宝和支付宝的三次风暴后，他说自己创业近16年后非常累，想在美国休假一年，但这个计划半个月后被保镖和刺客打断。为了应对危机，他不得不连夜赶回杭州。当他在长途跋涉后出现在媒体面前时，他已经很累了。他说，对淘宝商城的攻击触及了他的底线，甚至动摇了他曾经自信的对人类善良的理解。 接近阿里巴巴的人士表示，这对马云是一个巨大的打击。"为之奋斗的人们伤害了自己。" 外面很复杂，阿里巴巴的内部也让马云不那么担心。 马云也面临着阿里巴巴年轻员工的价值认同问题。 与阿里巴巴的老员工不同，这些在大扩张期间涌入的新员工有自己的想法，这可能会导致阿里巴巴文化中的认知差异。而这些往往还需要马云作为决策者来沟通。一个故事可能很有代表性。一位政府官员拜访了阿里，阿里特意为他预订了一部专用电梯，但他不想引起里面年轻员工的强烈不满。不守规矩的年轻人认为这是对有权有势者的奉承。这场风暴最终被马云平息了。他在内部网论坛上说的都是客人。礼貌待人是阿里巴巴的职责。 另一方面，马云始终是解决问题的终极关键，这让其他高管很难真正做到独立。 例如，在“保镖与刺客”事件中，尽管淘宝商城(现更名为天猫)的负责人兼首席执行官张勇一再解释，但最终的问题还是需要马云飞回海外来平息局面。 一位阿里巴巴高管曾告诉记者，看到马云不得不一次又一次地站出来冷静下来，承受压力，这让他感到很丢脸——高管们仍未得到外界的真正认可，无法承担最终责任。 上述阿里内部人士表示，2011年全年对马云有很大影响——阿里巴巴的价值诉求和马云的理想抱负可能会分阶段接近一些边界瓶颈。 但目前，马云表现出了更积极的态度。他说在过去的一年里，他在精神上已经成熟了10年。“现在我知道如何以更好的方式处理这些事情。你不能要求每个人都理解你。这是不现实的。但是20或30年后，人们会明白我们现在在做什么。这是领先。” 阿里巴巴集团秘书长邵晓锋表示，阿里巴巴面临的责任超出了以往的想象，但马云仍是一个理想主义者，阿里巴巴仍是一个理想主义团队，并以承担更多责任为荣。 他甚至在阿里巴巴内部启动了一项新的民主化实验。阿里巴巴设立了一项公益基金，鼓励员工选择、展示公益项目、核实预算、组建团队，然后通过民主宣传和投票竞争来实施项目。 知情人士评论说，这可能是马云想撤退以培养接班人的想法——他个人需要减压，希望转向自己真正感兴趣的领域；然而，成长中的阿里巴巴需要年轻高管站出来，独立领导25000名平均年龄为26岁的年轻员工。
