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这是一个面向所有人的电子商务时代。当京东、天猫和排派之间的战斗打响，苏宁乐购和国美库巴被杀的消息震耳欲聋时，电信运营商悄然出现在电子商务领域。中国联通的(600050)热闹的3g网购节，中国电信的(市场、信息、评论)出色的天一手机网……运营商们不仅赶上了这一网购浪潮，还从这一潮流中获益匪浅。 网上购物因其方便和好处而广受欢迎，但它的虚拟性也是许多问题的根源。如果网上的便利能和网下的现实结合起来，每个人都会快乐。近日，由中国电信建设的现场体验式网上购物百货店天一英来商城进行了新的修改和推出。消费者最早可以在一小时内到专卖店提货，享受专卖店的品牌售后保障。网上享受好处，网下细看细节，提供不缩水的售后服务。线上和线下是平行的，这无疑让用户享受点击鼠标的体验，增加了许多踏实感。 网上购物市场风起云涌，而那些多变的模式 中国的电子(报价、信息、评论)商务市场正全速发展。近日，社会科学文献出版社出版的《流通蓝皮书》指出，2011年中国电子商务交易规模将增长45.8%，其中网上购物交易规模将超过7500亿元，同比增长67.8%，占社会消费品零售总额的4.3%。根据这一增长率，预计中国的网上购物市场将在2012年超过日本，在2013年超过美国，成为世界上最大的网上交易市场。从这些数据中不难看出，中国的电子商务已经进入了一个快速增长的时期。 网上购物市场到处都是波浪，有无数人在兴风作浪。京东、淘宝和当当网等传统电子商务公司专注于自己的山川，或者深化改善用户体验的努力，或者拓展业务，而苏宁、国美、腾讯和电信运营商等后来者则挖掘空，以求在市场上站稳脚跟。 电子商务市场的扩张不仅带来了交易量的增加和激烈的竞争，也带来了涌现出来的网上购物模式。从“低端、简单、针脑”的c2c，到拥有相对完整质量保证体系的b2c，再到将互联网变成线下交易前台的o2o，甚至还有令人眼花缭乱的团购折扣模式、店内购物模式和社交模式...“远近不同”的消费模式注重不同的标志，网上购物市场装饰着五颜六色的色彩。随着这些摇摆不定的网上购物模式，消费者正在到来。 线上线下并行，电信商城的诱惑 在电子商务市场中，电信运营商因其特殊身份而备受关注。在隐形电子商务团队中，中国电信的旗帜是独一无二的。 作为电信运营商，手机当然是中国电信网上“商店”的主要产品。根据市场咨询公司艾瑞咨询(iResearch)发布的《2011年中国b2c网上零售商50强排行榜》报告，中国电信天一手机网在中国所有b2c网上零售商中排名第21位，但在三大运营商的电子商务网站中排名第一，也是国有企业运营的最大的电子商务网站。在电子商务市场，中国电信获得了一点经验。 中国电信网上商务的范围正在扩大。最近，第一个线上线下一体化的网上购物模式在重庆出现。天一英来购物中心是中国电信新建的一个现场体验型网上购物中心，经过了新的修订和推出。在本商场购物的用户最早可在一小时内到专卖店提货，享受专卖店的品牌售后保证。在产品方面，商场的定位是充分满足消费者的多样化需求，无论是服装、食品、电器还是日用品，都可以订购；在支付方式上，你可以网上支付，也可以选择商品，用手机支付；就配送方式而言，消费者可以选择在专卖店提货(最早在一小时内到专卖店提货)，或者选择物流送货上门。 天一英来商城的特色鲜明地体现在它的口号上。“享受网上购物的价格，享受专卖店的服务和品牌售后”，换句话说，中国电信作为一家百货公司，真正实现了网上购物和实体店消费的最佳结合。对于热衷于网上购物的用户来说，实体店配送和物流配送的双重选择增加了确定性；对于想体验网上购物的优势和担心网络虚拟带来的不确定因素的消费者来说，线下配送无疑可以打消他们的疑虑。 从野蛮到标准化和渐进的市场探索 ，网上购物市场一直处于舆论的风口浪尖。市场规模的滚雪球式扩张被舆论描述为野蛮的增长或泡沫，不断涌入的新部队被称为盲目发展，团购网站的频繁关闭被解读为网购市场发展的冬天，物流价格上涨更为糟糕，连续促销被认为是“赔钱赚钱”或“隐性陷阱”...在众多指控和投诉的漩涡中，最核心的是质疑网上购物的质量和安全性。不正确的商品、低劣的质量以及最近的“裹尸门”和“狗屎门”事件使得用户对网上购物市场越来越怀疑。 网上购物不仅充分展示了网络的优势，也放大了其缺乏虚拟性和安全性的问题。在舆论的责难和批评中，商家也开始积极寻求相应的方法，将线下购物体验与网上的便利和便利结合起来，从而解决网络虚拟所带来的质量问题和安全问题。市场上流行的线上线下面对面购物模式和英来商城在一定程度上为解决这一问题提供了借鉴。虽然发展还不成熟，但毕竟已经开启了探索的开端。 中国网购市场从未停止运行，但在用户的赞扬与批评、舆论的争议与期待、行业的竞争与探索中，这一步步的前进从最初的磕磕绊绊逐渐变得稳健而有力。13亿中国消费者也看到了这个市场的美丽，从野蛮到标准化和日复一日的订单。
