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腾讯qq拥有7.2亿活跃用户和1.5亿在线用户。这样大规模的用户资源可以被充分调动。激活大量腾讯用户与财付通业务之间的共鸣和联系，是财付通“二次创业”的核心任务之一。在腾讯工作了近三年后，赖智明成为了财付通的掌门人。除了压力和挑战，他感受到了全新商业领域带来的更多希望和使命。腾讯丰富的互联网增值业务运营经验，加上多年的互联网创业和金融投资银行背景，使得腾讯董事局主席马有充分的理由将他降职至。我相信他的到来将使财付通在第三方支付领域获得更多的成功机会。 在加入财付通之前的三年里，赖智明将腾讯的核心业务“qq会员”的运营提升到了一个新的水平。这一转移使人们看到了背后的强烈信号，即财付通将进一步整合腾讯qq的7.2亿庞大用户资源，以及腾讯对财付通发展的信心。 强化腾讯的“基因” 上任三个月后，赖智明的角色转变顺利，他将其归功于成熟的团队。每个人都赢得了腾讯企业文化的“基因”，他们能够集体决策，集思广益，在企业决策等问题上有着罕见的默契。 赖智明坦言，他之所以欣然接受财付通总经理的职位，是因为他长期以来对财付通平台和第三方支付行业持乐观态度。在此后的许可证时代，当支付公司进入一个新的起点时，赖智明提出了财付通的“第二次创业”。此次创业的核心是在新平台上深化财付通现有业务，同时深化与腾讯内部资源的合作，激活大量腾讯用户与财付通业务的共鸣和联动，充分依托和发展腾讯的“母公司”优势和资源。 虽然腾讯在中国互联网市场的领先地位远远落后于同行，但这并不意味着财付通能够顺利“背靠大树乘凉”。如何利用和强化腾讯独特的“基因”，打造财付通的核心竞争力，也是赖智明一直在思考的问题。 从腾讯内外两个不同的角度来看，赖智明深受感动。他认为腾讯“基因”最重要的特点是“一切都以用户的价值为基础”，做好产品是第一要务。腾讯将永远花费大量精力优化产品以满足用户需求。赖智明笑着告诉记者，他经常收到马花藤发来的电子邮件，询问用户遇到了什么问题，甚至会尽力与团队一起解决问题，优化产品。将用户体验放在首位是腾讯基因的特征之一，也是其长期发展的关键因素。 他曾在一家国际知名的投资银行工作，也致力于互联网创业。多年的工作经验使赖智明尖锐地指出，“努力工作”可以制造出最好的产品和服务。腾讯的很多会议都在讨论某个产品和服务的细节，从马到普通员工对用户体验和产品细节的关注，这让第一次回到中国时感到很不舒服。然而，在过去的几年里，正是这种对经验细节和修养精神的重视，使他现在收获良多，也使他有足够的信心将其强化到财付通的创建中。 深挖腾讯庞大的客户资源 作为腾讯旗下的第三方支付平台，财付通有着天然的发展优势，市场规模在国内行业排名第二，仅次于支付宝，市场份额超过20%。早在2007年，财付通就定位于打造一个全新的综合支付平台，涵盖b2b、b2c和c2c领域，行业客户和个人用户都是“一体化”的。近年来的快速发展强化了其多元化、综合化、平台化的发展方向。 在行业支付领域，财付通近年来已发展为空航空、物流、钢铁、教育等行业提供行业支付解决方案。2011年，财付通的交易规模达到4500亿元，近两年来，实现了100%以上的年增长率。 赖智明分析称，财付通在支付领域的优势体现在以下三个方面: 首先，财付通的“母公司”腾讯拥有庞大的用户群和互联网上最活跃的支付群体。目前，财付通已经实现了一个qq号码，并登录了一个多家电平台，包括京东、当当、易迅、一龙、携程等众多知名b2c商户，特别是财付通的开通，可以为客户提供更顺畅、更便捷的支付体验。依托腾讯的用户和业务平台，财付通可以为商家提供一整套配套的营销资源，这也是财付通最重要的优势。 据了解，qq会员的保留率为85%。基于如此庞大的用户数量，通过各种面向生活的应用，财付通在支付领域的优势将会增加。 最后，腾讯凭借多年成功的qq用户操作积累了丰富的安全经验。财付通将这些经验应用到了金融领域和支付领域的更高层次，并投入大量资源建设风险控制系统，确保用户资金和信息的安全，同时不断加强资金监管和反洗钱工作。赖智明认为，这是财付通的第三个关键优势。虽然赖智明有独特的优势和快速的发展势头，但它很平静。他表示，在财付通平台上，超过70%的业务量来自非腾讯第三方企业。与主要依靠淘宝的支付宝相比，财付通没有充分挖掘腾讯的内部客户资源。如果第三方企业能同时得到进一步的开发，它肯定会获得更大的市场空空间。 有7.2亿活跃的QQ用户和1.5亿在线用户。这样大规模的用户资源是可以充分调动的。赖智明此次执掌财付通，也将把目前的业务与原有的qq会员业务有机地联系起来。然后利用用户操作的原始体验，激活腾讯上亿活跃用户中最活跃的用户，为他们提供更多的支付和应用场景，挖掘更多面向生活的应用服务。 赖智明告诉记者，近年来，腾讯投资了易迅、益龙、高鹏、F集团等众多知名电子商务公司，这些都是腾讯的战略性电子商务推广平台，这些平台都需要支付服务，这也为财付通提供了广阔的机遇。赖智明说:“在未来，线上线下结合的模式可以进行许多创新和产品开发。基于腾讯庞大的用户平台，财付通将为用户挖掘出上述有价值的应用，实现全面整合。例如，基于微信的注册用户已超过1亿，腾讯在这个重要平台上开发了许多面向生活的应用，为财付通提供了机遇。” 目前，财付通还跨越了b2b和b2c业务，为40多万商家提供支付解决方案，开通各种银行，方便用户支付，并扩展到电子商务领域的线下收购，整合到许多b2c公司的pos解决方案中。据了解，国内b2c交易主要是基于货到付款的支付方式。充分利用用户的操作和b2b、b2c业务可以产生很强的联动效应和商业价值。 赖智明还表示，第三方支付作为一种新的金融行业，可以与银行有更多的合作。基于腾讯的用户可以跨市场，与基金公司、保险公司和银行合作开发产品，利用数据挖掘功能找到更活跃的用户，发挥商业渠道的作用。 移动支付等新兴领域的布局 赖智明对离线支付、跨境支付和移动支付等新兴领域非常乐观。他认为这些新领域的未来空非常大。包括外汇结算、海外网上购物平台合作等。随着许可证的扩大，财付通将全面部署在线和离线、跨境业务和移动支付。 近年来，各种第三方支付公司已经开始部署移动支付。赖智明透露，财付通实际上很早就采取了一些措施，并从2009年开始推出移动支付产品。如今，它拥有基于wap、html5的移动支付产品，并支持苹果和安卓等不同终端，装机容量已超过1000万台。 赖智明指出，互联网支付向移动支付的转移和扩散是大势所趋。目前，移动互联网的发展速度已经超过了传统互联网用户。拥有9亿手机用户的巨大市场使得第三方支付公司不得不关注它。未来，第三方支付公司将把移动支付作为核心竞争领域，进行更多的创新。 目前，三大运营商已经成立了独立的第三方支付公司，这将在移动支付领域取得巨大成就。未来，财付通将积极寻求合作伙伴，包括不同标准的终端，推出更多方便用户的移动支付产品和解决方案。 在基金市场领域，财付通也在积极拓展，目前已经做好了充分的准备。包括业务准备、系统准备等。赖智明透露，近期基金公司合作将有突破，财付通将与多家基金公司合作。一切都准备好了，基金支付许可证有望在不久的将来获得批准。基金行业支付规模超过1000亿元。对于财付通来说，获得资金支付许可证对公司的发展意义重大。当然，它也将增加对原有优势产业的投资，包括教育和物流，以确保未来5至10年财付通的均衡发展和布局。 该行业正在向细分发展 赖智明对第三方支付行业的前景非常乐观。他说，第三方支付行业作为现代金融服务业的重要组成部分，在发展传统行业电子商务、电子支付结算基础设施和改善民生方面发挥了非常重要的作用。未来，第三方支付行业将继续高速发展。据艾瑞咨询统计，2011年总交易额达到22038亿元，预计2012年将达到36814亿元。 第三方支付行业的发展趋势也将呈现出一些特点: 首先，行业将向多元化发展，因为支付许可涵盖了网上支付、移动支付、线下收汇、跨境结汇、预付卡的发行和受理，所以一些支付企业正在向一体化发展，而另一些支付企业正在向深度专业化发展。 第二个趋势是支付领域的创新将变得越来越普遍，包括个人用户的生活应用，如信用卡还款、个人转账/财务管理以及生活支付应用。线上和线下的应用将会更加紧密地结合在一起，并且将会有大量的创新在资本流动、信息流和物流的结合上为工业客户服务。第三，市场将朝着自律和健康的方向发展。在过去的一年中，在第三方支付领域引入了若干管理措施。同时，支付清算协会的成立将推动第三方支付企业向更健康、更长远的方向发展。 目前，已有101家公司获得许可证。一些公司进行相关的合并、收购和合作，以获得某些业务的许可证。他们探索区域和垂直市场领域的机会。赖智明表示，目前还没有大规模的洗牌，但不排除在未来两三年内会发生大规模的并购。预计未来至少有200或300家支付机构将陆续获得许可证，区域和垂直领域的第三方支付企业未来将发放更多的许可证，市场竞争将更加激烈。 财付通正积极寻求各种合作机会。在预付卡业务方面，赖智明表示，再次获得牌照将更加困难，但我们将利用腾讯网上购物平台与预付卡公司合作，利用预付卡资金进行网上购物。深受用户欢迎，为预付卡公司注入了新的活力，拓宽了渠道，实现了双赢。 同时，在传统产业方面，财付通将充分关注传统产业的发展需求，加快与更多传统产业的合作。赖智明表示，金融业、物流业、钢铁业和行政教育业将是财付通未来的战略发展目标。通过不断探索和学习这些传统行业的特点，我们可以提供定制的支付解决方案，帮助他们全面提高电子支付的效率。 总的来说，后许可时代的第三方支付企业正在向子行业扩张，以获取机会，挖掘更多的行业发展机遇。
