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牛还记得，他在窝窝团市场部的第一个任务是美化图片，并将网上购买的山楂片“修饰”一番，使它们看起来明亮可口。这幅画做得好不好，直接关系到山楂片的团购和销售。牛告诉《中国经济时报》记者，团购网站上有太多的假冒伪劣和欺骗消费者的行为。
混乱过度了
3月28日，记者在城头上看到。一家消费者投诉门户网站称，3月份有多达50起消费者对团购的投诉，但尚未得到解决。消费者投诉涉及窝窝团、Gaopeng.com、糯米等团购网站，投诉主要体现在以下几个方面:消费者对商品和服务有疑虑，对逾期消费不退款不满意，揭发欺诈等。中国投资咨询有限公司it行业研究员王宁远向记者指出，“由于缺乏初始启动资金，团购网站进入门槛低，导致发展不平衡的现象严重。”
近日，全国消费者协会指出，2011年，服务投诉占33.2%，而团购投诉达到近5%，同比增长43.3%，增幅最大。途安800最近发布的《2011年中国团购用户投诉统计报告》也显示，团购投诉的解决率只有40%。
据Lashou.com介绍，包括Lashou.com在内的许多团购网站已经开通了12315绿色通道，以保护消费者权益。此外，Handan.com通过设立消费者权益保护部、投诉中心和呼叫中心向客户提供服务。
据牛介绍，集团还拥有一支强大的客户服务团队。然而，在业内人士看来，这只是表面上缓解消费者的情绪，问题的根源在于网站与商家之间微妙的关系。
前JD.com的一位高管表示，团购网站与商家之间的合作更像是商家的尾货和劣质产品的清洗站。商家和网站都知道团购产品质量低劣，但他们仍然组织团购活动。
在牛看来，商家和团购网站就像绳子上的蚂蚱。“保护商人就是保护自己。”即使团购网站的质量控制部门“检查”了要购买的商品，对于与团购网站捆绑在一起的商家来说，“不可能监控他们自己”。
上市无望
陷入困境的团购网站不断遇到各种问题。对此，前京东高管向本报记者指出，“质量和风险控制是团购网站发展的关键”，团购网站只要调整思路，还是可以生存的。
中国投资公司it研究员王宁远表示，目前团购网站的盈利模式和行业标准不明确，导致行业混乱，不仅导致客户稳定性低，还使得团购网站承受更大的成本压力，处于长期亏损管理状态。最终，它的生存空间空会逐渐缩小。
目前，国内大多数团购网站都在与“烧钱”的商业模式作斗争。他们首先投入巨额资金进行促销，然后以低利润获得市场份额。他们的经营主要依靠资金支持。但到目前为止，还没有一个团购网站实现了真正的利润。
据业内人士透露，支持团购网站的资金主要来自pe，vc对中国团购网站不再乐观。至于团购网站的上市，业内人士表示“这是不可能考虑的”。据中国风险投资业的研究员冯波说，目前国内团购市场的投资已经饱和。
裁员仍在继续
据冯波介绍，2010年下半年到2011年上半年是团购网站疯狂融资的“过热”期。然而，随着消费者理性的增强和冲动消费的减少，以及团购网站持续的高成本运营，团购网站自2011年下半年以来一直处于“过冬”状态。
此前，团购网站上市失败和大规模裁员也显示出团购网站难以生存。根据艾瑞咨询的数据，2011年8月，Gaopeng.com和其他团购网站大规模裁员。去年11月，Handan.com输掉了在美国纳斯达克上市的第一场战斗，其ipo也被暂停。
当国内团购网站“过冬”甚至倒闭时，公关部门的刘告诉记者，团购网站创始人兼首席执行官说:“团购永远是春天。”他们对团购市场的未来仍持乐观态度，称2011年中国团购行业的发展速度已经从爆炸式增长转变为稳定发展，并将在2012年保持这一稳定增长趋势。Handan.com还透露，他们已经开始进行战略调整。“o2o上下游产业链进一步延伸(线上线下)，Handan.com将在更多垂直领域创新。”
冯波认为，如果团购网站将来想盈利，成本会降低，包括团队和推广的成本。京东一位前高管透露，虽然团购网站的策略有所调整，但在资金日益短缺的情况下，它将进一步控制运营成本。他告诉记者，邯郸的裁员。但这并不是说邯郸办不到，而是主动保持中低工资水平，控制成本，继续发展。
