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在电信版iphone 4s推出后，国内明星终端市场再次被引爆。业内人士预测，电信版iphone 4s将在中国3g市场引发新一轮竞争。中国联通副总经理李刚(600050)日前在接受媒体采访时表示，中国电信推出iphone时，也在刺激用户使用联通iphone方面发挥了积极作用。长期以来，运营商之间对于星终端的竞争一直很激烈。现在，随着电信版iphone 4s的普及，运营商之间在3g高端市场的竞争将进一步加剧，改变传统的服务模式成为新的话题。 iphone 4s很抢手，“忍不住” “同一个苹果有不同的口味”，而电信版的iphone 4s在推出前就已经吊起了“水果粉”的胃口。3月9日，中国电信的iphone 4s在全国范围内发布。中国电信官方微博和中国电信客服微博都及时推出了iphone 4s。中国电信客服微博甚至组织了“中国电信iphone 4s”专题，详细介绍了iphone 4s的功能、购买渠道、资费套餐和省钱策略。iphone 4s发布后，“水果粉”的热情似乎有点“无法支撑”。据报道，在全国范围内，无论是中国电信自己的营业厅还是授权商店，都有不同层次的用户排队购买iPhone 4 S。从市场反应来看，中国电信iphone 4s的销量应该超过中国电信的预期。更重要的是，在抢购电信iphone 4s的消费者中，许多是企业用户。毫无疑问，电信iphone 4s将进一步加剧运营商在3g高端市场的竞争，而这个用户群无疑是运营商最有价值的。 iphone 4s加剧了中高端市场的竞争 当电信iphone 4s进入市场时，其他两大运营商，中国联通和中国移动，应该坐以待毙。中国联通在中国电信嫁给苹果之前推出了iphone 4s，但中国移动未能如愿。据报道，中国移动集团董事长王建宙已于3月22日正式退休。离开之前，他承认错过与苹果的合作是他任职期间最大的遗憾。王建宙的遗憾再次表明，在当今激烈的同质化竞争中，明星终端是最重要的杀手。 虽然终端竞争模式很流行，但这是可以理解的。毕竟，这种模式对于目前的市场来说还是简单有效的。更重要的是，“有人有我没有我”是任何运营商都无法容忍的情况，因为这意味着放弃中高端市场。然而，从市场发展趋势来看，仅仅依靠明星终端“征服世界”是远远不够的。 运营商应将苹果iphone等明星终端的推出视为加速转型的新起点，否则将很难摆脱“为人们做婚纱”的命运。据报道，中国联通和中国电信在推出苹果iphone时都承担了高额的手机补贴费用，这给目前3g业务的盈利能力带来了很大压力。资本市场的反应也反映了这种担忧:3月9日(周五)，中国电信推出iphone 4s的当天，中国电信股价暴跌2.4%，中国联通下跌0.56%；此后，尽管周末消化，两大运营商的股票继续下跌。3月12日(周一)，中国联通下跌2.12%，中国电信下跌0.89%。由此可见，运营商应该利用推出明星终端的机会，扩大用户规模，加快转型，深化服务内涵，从而提高3g服务的盈利能力，否则，他们将成为终端升级后的“夸父”，只有补贴成本才能降下来。 运营商应该加快对服务模式的探索 从某种意义上讲，3g开启了一个全新的移动互联网时代，运营商面临的用户需求和消费习惯都发生了很大的变化，这就要求运营商适应环境的变化，探索和构建一种全新的服务模式。目前，基于移动互联网的3g应用越来越被用户接受和使用。如何培育和创新应用，给用户更好的服务感知和体验，是运营商面临的共同问题。中国电信在探索新的服务模式方面做了大量工作。例如，以这次iphone 4s的发布为例，它也进行了各种各样的尝试，这在以前是没有的。除了提供多种购买渠道和特殊服务外，中国电信还做出了许多更适合3g用户消费习惯的设计，如提供更多的互联网流量、免费发放wifi时间、免费处理二级卡、自动升级流量等(“用得越多，越便宜”)。与传统的电信服务模式不同，3g服务不是单一的固定模式，而是一个不断适应消费习惯、不断探索和创新的过程。运营商必须继续在这条路上跑，否则将很难跟上市场变化，甚至被用户抛弃。 电信版iphone 4s的爆炸被业界和外界视为新一轮3g竞争的开始。我希望这个象征性的新起点不会带来运营商过去简单粗暴的“自相残杀”的重复，而是带来运营商服务模式的创新、服务内涵的深化和服务价值的提升，因为这才是消费者真正的福音。
