本篇文章1860字，读完约5分钟
在过去的两天里，JD.com引起了人们的注意。首先，19日凌晨，许多网民发现京东网站上有一批一元团购的旅游产品，包括“绍兴樱花古城浪漫游、杜明开元大酒店免费游”和“王耀谷花卉游”。
你可以去这些地方玩一美元，这种难以置信的低价很快引发网民抢购。截屏显示，团购结束时，已有1700多人购买了去绍兴赏樱的路线，四川姚王谷徒步线路团购人数达到1万多人。
然而，那些下订单的网民注定会有空的喜悦，因为昨天JD.com官方声明，经过他们的调查，发现这个所谓的“一元团购旅游产品”页面是一个技术背景的测试页面，但它在网站上显示的原因不明。一位参与团购的消费者讲述了天下公司的故事。
消费者:3月19日，当我们看到京东有这个团购，我们马上就买了。下午5点左右，有人发现这个订单被无故修改，变成了一个客户申请退款，所以我们立即投诉。当时京东客服说这是测试内容，没有执行能力。
经济之声记者王浩采访了JD.com副总裁吴胜。吴胜解释说，这确实是一个内部测试页面，产品的链接都是空的，不能构成一个完整的旅游产品。那么，订购这样的产品当然是无效的。
吴生:测试页上确实有很多内容，包括空·怀特。许多内容实际上是相互冲突的，不是一个完整的产品，也没有办法形成一个履约合同。你认为我能怎么表演？它本身没有目标。
有趣的是，虽然这只是一个测试页面，但网民们在付钱的时候并没有发现任何问题。深圳的一位网友一次购买了尧王谷的999观花线产品，付款成功。因为每次购买产品，JD.com都会给订购者发一条团购优惠券的手机短信，所以这位网友接连收到JD.com发来的999条短信，几乎所有的手机都爆炸了。
你可以花一美元去浙江绍兴和四川王耀谷。如果一个人真的能分享这样的好事，恐怕他会像中了彩票一样兴奋。因此，不难想象当京东宣布这是一个由技术错误引起的误解时，大家是多么失望。
JD.com表示，虽然公司在第一时间处理了这一误解，但给很多用户带来了麻烦和不便，JD.com对此表示诚挚的歉意。同时，JD.com将积极与参与此次团购的用户沟通，并获得用户的谅解和理解。JD.com副总裁吴胜表示，误解是由一名工程师的失误造成的，JD.com方面也将给予消费者合理的赔偿。
吴胜:这是工程师自己操作的失败。后来，操作页面被推到前台。然而，我们仍然以最大的诚意和耐心与消费者沟通，包括给予合理的赔偿，除了退还已付的钱。
然而，许多网民无法接受京东的这一解释。目前，一些网民已经和JD.com进行了协商。JD.com通过客服口头承诺，每个账户将赔偿价值20元的优惠券。如果下订单的消费者同意这一赔偿，他们将向京东的客户服务部提起诉讼。然而，参与权利保护的绝大多数消费者对这一补偿方案并不满意。现在，参与团购的100多名消费者已经加入了一个名为“投诉京东维权集团”的qq群，准备联合京东一起讨论，要求执行订单。
消费者:当时客服承诺的很好，说会给我们一个满意的答复。20号，客服告诉我治疗方案出来了，补偿我们在京东的20元北京代金券。我不同意这个计划，当然我们的要求是执行订单。
有网友认为，如果真的是测试页面，应该是京东的内部网页信息，而不是出现在所有用户面前。京东已经不是第一次犯类似的错误了。当然，他们可以说这是一个错误，但客观上，这种“错误”已经引起了一定的轰动，起到了“事件营销”的作用。有法律界人士表示，不管是不是技术上的失误，由于京东在其网站上推出了相关团购页面，从《合同法》的角度来看，这相当于向消费者发出要约，而这份合同是在消费者成功支付团购产品后成立的。因此，京东应该履行合同。而且，京东的“1元”低价团购行为有其自身的广告性质，赢得了大量消费者的响应和关注。从这个角度来看，JD.com也应该为自己的“错误”付出代价。
北京蓝泰律师事务所律师包华认为，京东技术失误的说法站不住脚。京东可以与消费者讨论一美元的价格与商品本身的价值之间存在很大差距，但不能用“这是一个测试页”来搪塞。
包华:不管是不是测试页面，对消费者测试与否都没有关系，因为只要消费者能在公共网站上看到这样的产品信息并进行相应的支付，这就是真正的交易。如果京东说这是一个测试页面，并对参加测试的人表示感谢，应该在页面的明显位置标出。这种测试页面通常不在线，而是在内部测试。我们现在要讨论的另一件事是，以一美元计价的产品是否属于我们正常的商业交易，或者在交易过程中是否存在一些数据错误，这导致交易的价格和价值根本没有联系。这只不过是这个问题。我认为对测试页的解释没有任何合理性。
