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随着互联网的迅速普及，由此产生的问题受到了广泛的批评。从目前的消费者投诉来看，网购在央视3.15晚会收到的投诉总数中排名前三；近年来，许多互联网公司出现在央视3.15专题节目中，引起了社会的广泛关注。 就省市而言，在湖北省武汉市，在2011年市消费者协会揭露的欺诈侵权案件中，互联网集团买下了“第一单”，投诉增加了732.8%；在河北省保定市，消费者投诉呈现“三新三多”的特点，网上购物、家庭用车、预付卡消费成为新的投诉焦点，手机售后、网络服务、电视和电话购物等消费纠纷呈上升趋势...其中，网络消费安全问题暴露无遗。正如中国3.15电商诚信平台董事长杨玉峰最近所说，电子商务正在逐步取代传统的零售方式，传统的线下企业纷纷上网，导致投诉无休无止: 网购诚信如履薄冰。当网上购物成为一种主流消费模式时，当消费者享受网上购物带来的便利时，他们往往承受不起伤害自己的代价——混乱如不一致的图片、假冒名牌和网络欺诈普遍存在，非法企业“翻新”电脑并以新的方式出售电脑的案例也不少。面对“卖假货”，消费者如何保护自己的权益？ 网上消费服务不尽如人意。据一些调查显示，一些电子商城所展示的售后服务承诺，如“全国保修”，并没有得到制造商的认可，一些“质量保证服务”需要将商品退回，这让消费者哭笑不得。一些无法无天的人被用刷子“表扬”，从而制造了销量好、信誉好的假象。 互联网安全屡遭批评。根据《中国青年报》社会调查中心的数据，在2422名受访者中，88.8%的人表示自己曾遭受过个人信息泄露，83.2%的人认为手机号码最需要立法保护。此外，网上支付安全等话题也引起了社会的广泛关注。 这些混乱已经对整个互联网的发展产生了严重的影响，他们对消费者更加不负责任！网络消费安全需要牺牲。3月15日，国家工商行政管理局市场营销司副司长杨红峰透露，国家工商行政管理局今年将推出网络运营商“黑名单”制度，并推广电子商务信用标志。应该说，消费与安全直接关系到千家万户的根本利益，这不仅是政府部门的主要职责，也是全社会的共同责任。
