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主页按钮无效吗？1580元；耳机不好用？1198元；手机黑屏？1580元... 最近，许多用户把苹果的iphone手机送去维修，并感叹“伤不起。”就在“天线门”和“闹钟门”带来的麻烦还没有消散的时候，相当于新机器价格三分之一的维修费用和1000多元的小零件费用接踵而至。 “高价”维修 “工作人员直接建议我选择‘正式周转’方案，不拆机，即只保留手机的后盖，显示屏、主板、电池等部件全部换成新的，费用1580元。”住在北京昌平区的小王几天前向记者讲述了他在苹果授权维修店的经历。 在这家授权维修店，记者发现不断有消费者上门维修手机，咨询疑难问题。顾客的六个问题是他们的手机不能在黑屏上打开，所以商店总是建议“把手机翻过来”。 另一位iPhone用户李小姐告诉记者:“不久前，我的苹果手机出了点问题。我可以清楚地听到对方，但对方听不见我。”她在网上咨询，得知麦克风有问题。被送到授权维修店后，工作人员被诊断为“主板被人为进水损坏”，无法免费保修。他们还说，组件不能单独维修或更换，他们不得不支付数千元更换整个主板。李小姐来到另一家未经许可的修理店，用一个原厂的麦克风换了60元，保修半年。 对此，中国消费者协会副秘书长董指出，根据2006年颁布的国家相关规定，手机售后维护要有明确的标识，价格要由市场调节。目前，中国迫切需要建立一个手机维修价格的行业标准，让消费者知道自己的期望。但是，保修期过后，制造商将自行收取维护费用。 相关法人指出，根据《消费者权益保护法》第24条，苹果及其授权维修商涉嫌强制服务和侵犯消费者公平交易权。 “天线门” 2010年苹果iphone4发布后不久，最受欢迎的就是“天线门”。 许多iphone4用户抱怨说，当他们的手握住iphone4的边缘时，信号会迅速衰减，直到他们找不到为止。随着越来越多的人抱怨，苹果公司承认天线设置有缺陷，并将升级系统进行修复，并免费为iphone4用户提供一个手机外壳。然而，仍有用户不满意苹果只提供手机壳的事实。随后，17名美国消费者在美国提起集体诉讼。因此，苹果公司承诺向iphone4用户每人赔偿15美元。然而，赔偿仅限于美国用户，中国消费者暂时无法获得赔偿。 iPhone 4的中国用户说他们也是苹果手机的用户，那么为什么只有美国消费者才能获得赔偿呢？本报记者致电相关律师了解到，对美国用户的赔偿主要依据美国当地法律，苹果与美国用户之间的和解协议对中国用户并不直接有效。中国用户有权起诉苹果及其在中国的经销商。如果他们想获得赔偿，他们必须根据中国法律与苹果公司进行谈判，只有达成协议后，该协议才能对中国用户生效。 “闹钟门” “为什么闹钟关掉后不响？”高女士很迷惑。iphone4关机后闹钟不响并不是什么新话题。此外，iphone4还会有单个闹钟设置失败的问题，这些“闹钟门”仍然悬而未决。 “在咨询了苹果的售后服务人员后，我意识到iphone4手机的设计是这样的。关机后，闹钟不会响，但你可以设置一个常规开机。启动时间设置在闹钟之前，这样闹钟就会响。”高女士告诉记者。 为此，我们的记者打电话给苹果的售后服务中心，对方说iphone4手机没有关闭闹钟的功能，所以系统设计是这样的。如果用户必须设置闹钟，它可以调整到飞行模式。 当时，苹果官方解释闹钟故障是由ios系统4.2.1引起的，故障只发生在用户设置一次性闹钟时，而不是设置循环闹钟时。苹果售后服务人员也表示，如果iphone4的闹钟设置为重复闹铃模式，它不会受到闹钟故障的影响。 对于一些担心这一问题今后是否会再次发生的用户，苹果客服表示，目前不能保证类似问题不会再次发生，政府将继续关注这一问题。如果有问题或补丁，用户将提前在官方网站上得到通知。
