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2月6日,奇虎360产品被从苹果应用商店移除。一石激起千层浪,让业界感到尴尬,引发了360与金山网络和腾讯之间的口水战。经过与苹果的沟通,目前苹果应用商店8日已经恢复了360的产品,很多关于上架原因的猜测已经结束,但360相关人士表示将起诉金山网络不正当竞争。
360:遇到恶意的刷评论
本周一,知名论坛Weifeng.com的用户爆料称,苹果应用商店(Apple App Store)有360款应用被完全移除,涉及的产品包括360款移动卫士、360条信息、360款浏览器高清、360款电池医生、360款安全备份、360款团购高清等。苹果的这一举动立即在网上引起了热烈的讨论。
据报道,苹果公司在调查中发现,360条信息中有数百条是由同一个ip操作的,360条移动守卫的不良评论也是如此,这也证实了360款产品下架的原因。
360的总裁齐向东说,360的产品确实被偷了。以移动卫士为例,一款接近停滞的产品莫名其妙地遭到了数千次不良评价,好的产品被刷成了坏的,要下架的产品被刷成了好的。这显然不是360自己的行为。他透露,苹果公司不了解这些情况,因此需要与360进行沟通和调查。
问题被发现后,由于沟通时间的关系,苹果和360第一次没有联系。因此,在业内和网民中引起了很多怀疑。据推测,360款产品突然被撤下可能有三个原因,一个是侵犯版权和假冒产品,另一个是为了提高排名而进行的异常赞扬,第三个是侵犯苹果的隐私或用户保护条款。
金山腾讯:一场新的“文字战”
一方面,这是与苹果的紧急沟通,另一方面,360已经开始了与老对手金山和腾讯的“口水战”
同一天,360发布的声明证实了现成的事件,与此同时,它还针对老敌人腾讯和金山。声明称:“发现金山和腾讯没有与我公司核实,擅自通过新闻稿、弹出窗口和官方微博传播大量虚假信息,称‘360涉嫌窃取用户隐私’,损害了我公司产品的声誉和商誉。为此,我公司决定对金山公司提起诉讼。”
针对360的指控,腾讯回应称,苹果应用商店撤下360款无线产品的消息已被国内外媒体广泛报道,并得到360的证实。今天,奇虎公司发出通知,称Tencent.com的客观报道存在诸多虚假,要求无条件删除,严重干扰了媒体报道权和用户知情权,并对此提出抗议。
金山网络也公开批评360,就在360宣布后30分钟。“从苹果应用商店移除360款产品是苹果历史上最严厉的惩罚。不要在任何商业竞争中突破道德底线,否则你最终会失去用户的信任。我们将起诉360诽谤金山。”
苹果:
刷票的开发商也将受到处罚
在“现成风暴”之后,苹果没有正式回应,而是在官方网站上发布了一份题为“遵守第三方营销服务指南”的声明,声明开发者在创建好的应用程序时,应该避免使用“声称或保证提高应用程序在应用程序商店中的排名”的服务。即使开发者没有亲自操纵应用商店的程序排名或用户评价,一旦刷票结果出现,开发者可能会失去苹果开发者计划的会员资格。
尽管所有360款产品都已在苹果平台上恢复,但开发商对此事件的担忧并未消除。新媒体领域的专家陈永东认为,在应用上刷票的恶意行为破坏了移动互联网营销的基本规则,营销人员将诚信放在了一边,将网上商店刷钻石、刷评论等虚假营销手段引入应用商店,严重干扰了用户选择的参考依据,引发了中国互联网行业的诚信危机。因此,苹果将对平台上的应用程序进行更严格的审查。