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公众对淘宝商城的更名容易产生两个误解。第一个误解是淘宝和天猫未来可以走上完全独立发展的道路,淘宝市场的小企业可以重新看到曙光;第二个误解是,淘宝此举是为了促进b2c商城上市——对于马云和阿里巴巴来说,这块更大的蛋糕显然还没准备好吃。
今年1月,国内电子商务领域最热门的两件事是关于12306网络的争论,另一件是天猫将其中文名称淘宝商城改为天猫。消息传出时,各行各业的人也纷纷议论起来。微博上有很多调侃的声音,比如天猫?是不是在天涯擒了猫之后?将来在商场买东西的时候,你不能叫一吻!打电话给专业人员没有折扣!要叫“喵~”等等。对此,淘宝官方的解释是,更名不是一时兴起,而是经过长时间权衡后的决定。阿里巴巴集团副总裁王帅表示,此次更名原本计划在今年3月31日举行,但由于阿里高管赶时间,他们提前两个月宣布了这一决定。更名是天猫的一项重要战略决策。同时,淘宝商城已经购买了天猫的域名,将来天猫也有可能使用这个域名。
品牌的事情
在过去的两年里,b2c已经逐渐成为网购的主流发展趋势,并且增长迅速。就连中国最大的网上购物平台淘宝也无法满足其增长需求。之前的淘宝搜索是为了增加淘宝商城未来在网购市场的“话语权”而推出的。现在,改变购物中心的名称反映了高层对b2c业务的关注。如果淘宝商城的名字不改,在b2c电子商务的激烈竞争中,诞生于淘宝网的淘宝商城可能会受到以前从淘宝网继承下来的基因的影响,与正统的b2c电子商务京东商城相比,它处于弱势品牌。JD.com的快速发展让淘宝感觉到了巨大的危机感。去年11月11日淘宝商城疯狂促销,一天之内创造了超过20亿的营业额,这向JD.com发起了挑战,并开始对JD.com施加压力。受到极大刺激的刘后来发表了超越淘宝五年的言论。
尤其是去年引起巨大轰动的淘宝商城事件,对其品牌形象和地位产生了巨大的负面影响,阿里巴巴和马云急需重塑品牌。2012年,如果淘宝商城仍以其原名运营,其品牌不可避免地会贬值,这将影响其未来的发展。业内普遍认为,改变品牌名称可以打破原有的品牌禁锢,重建良性。在谈到更名的初衷时,淘宝商城张勇表示,淘宝商城需要给消费者一个更清晰的定位和一个清晰的标题,所以它推出了这个品牌。虽然中国的标志改变了,天猫发展的目的和目标不会改变。淘宝商城更名为天猫,这意味着尽一切努力打造一座品质之城。通过这一更名,淘宝商城用天猫这个词凸显了其网站的定位,这一点得到了网民的认可。
当然,淘宝商城更名为淘宝,这也反映了阿里巴巴和马云对淘宝边缘化的担忧。由于商城的独立性以及随之而来的商城骚乱,淘宝上的小商家开始对马云不满,他们对未来的信心急剧动摇。马云迫切需要释放一个信号,让企业家留下或继续加入,以支持淘宝的人气和交易量。淘宝负责人表示,天猫和淘宝未来将呈现两种不同的发展模式:淘宝是c2c卖家,小型b2c商家,是企业家的孵化器;天猫是b2c模式发展中的一个全新品牌,可以和整个阿里巴巴集团联系起来,面对更成熟的商家。至此,包括b2b领域的阿里巴巴、c2c领域的淘宝、b2c领域的天猫、在线支付领域的支付宝和购物搜索领域的陶艺,阿里巴巴已经完成了电子商务领域的全线布局。
说分手没那么容易
然而,对于淘宝的更名策略有两个误解。第一个误解在于淘宝和天猫将来可以独立发展,淘宝市场的小企业可以重新看到曙光。
更名为天猫后,阿里巴巴集团的b2c业务已经失去了与淘宝的中文名称和天猫域名的联系。人们普遍认为,阿里巴巴正试图进一步分离淘宝的b2c业务和淘宝的c2c业务之间的关系。尽管淘宝多年来几乎一直是网上购物的代名词,但它也给淘宝带来了假冒、欺诈和盗版的坏名声。虽然淘宝商城直接从淘宝孵化出来,借助淘宝的巨大资源迅速成长,b2c品牌带来了广泛的市场认知度,但b2c商城从同一个品牌延伸出来,很难摆脱淘宝在大众心中的原有印象。
的确,“去淘宝”的更名可以凸显商城的价值和品牌,从而更广泛地吸引新用户。但是,如果你真的认为淘宝和天猫将来可以走上自主发展的道路,淘宝市场的小企业可以再次看到曙光,我认为这是不可能的。
早在淘宝商城独立前后,淘宝商城与淘宝共存就存在诸多矛盾。淘宝商城占据了淘宝的流量资源,这引起了C店很多小卖家的不满。2010年7月,淘宝宣布将调整淘宝搜索的排序规则,并对搜索结果的排名顺序进行重新排序。当买家进入淘宝网时,他们只能搜索第一排的乙店,而丙店被封杀或基本上被封杀。因此,C店没有流量,正在努力改善其流量。然而,直达车太贵了,所以C店根本无法生存——因此,C店已经去注册公司和商标,并花了很多钱在公司化的道路上成为B店..虽然淘宝商城做得越来越好,但它不能通过损害C店的利益来逃避做B店的嫌疑。B店崛起后,淘宝支持大B店,损害了小B店的利益,为以后的攻击埋下了隐患。自淘宝商城成立以来,淘宝商城已经从淘宝市场吸收了足够的血液。然而,淘宝店的生意每况愈下,新开的小店很难有活路。受到最高管理层重视的淘宝商城已经拿走了大部分高质量的客户资源。
短时间内,不可能从根本上改变左右两派相互争斗的局面,淘宝再次成为企业家孵化器的难度更大。随着b2c的日益强势发展和淘宝声誉的下降,预计天猫的独立运营将在未来继续占据淘宝的链接和吸引客户资源。此外,天猫将再次进行大量的品牌推广,淘宝将被客观地排除在外。
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