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在过去的2011年，中国的b2c(企业对客户)市场仍在快车道上运行。根据易观国际智库发布的2011年第四季度中国b2c市场季度监测数据，2011年中国b2c交易额达到2400.7亿元，同比增长130.8%。第四季度，中国b2c市场交易规模达到764.1亿元，同比增长23%，同比增长77.3%。
B2c已经取得了长足的发展，天猫(淘宝商城)和JD.com等巨头也做出了巨大的贡献。2011年，天猫的交易额超过800亿元，同比大幅增长187.5%。JD.com 2011年交易量为309.6亿元，同比增长200%以上。
值得注意的是，2011年，JD.com的品类结构进行了较大调整，JD.com百货商店及附属平台的交易量增长迅速。2011年，合资平台给JD.com带来的交易额达到26亿元，其中核心类别是百货商店。结合自营百货商店的销售额，2011年JD.com百货商店的总交易额达到52.4亿元，占总销售额的16.9%。与此同时，当当网和亚马逊在中国的百货商店交易比例也逐年上升。根据销售数据，2011年，JD.com百货公司的交易额超过了Dangdang.com和亚马逊中国。
此外，传统企业对网络的强大接入已经成为市场快速增长的主要驱动力。苏宁电器(002024)、百丽、银泰等传统行业逐渐加大对网上业务的投资。分析师预测，随着资本市场的持续低迷，2012年与传统企业相关的电子商务广告在整个电子商务广告中的比例将大幅上升。统计显示，柯凡、苏宁乐购、易迅等通过大规模广告获取订单的方式仍然有效，2011年配送策略的优化带来了连续订单。
根据易观国际的分析，2011年最突出的细分市场是服装和3c(信息家电)，细分市场的集约化培育已经初见成效。细分市场主要包括鞋类、家用电器、女装等。，具有用户意识高、消费习惯成熟、商品相对规范、容易规模化等特点。
易观国际认为，苏宁乐购、王府井(600859)等传统行业的企业已经通过渠道角色进入b2c市场。他们在资金、产品和品牌上有明显的优势，这将对现有的基于渠道的平台产生影响。2012年，基于渠道的b2c竞争将继续升温，而基于品牌的b2c将避免激烈的平台战。在传统品牌尚未推出电子商务之前，将会有more/き だ
