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国际在线消息:中铁客服中心建设和运营相关专家就网上售票系统回答了记者提问。
问:你能告诉我们12306网络售票系统的发展吗？
答:12306网上售票系统是基于中国铁路售票网的核心系统。1996年6月，客票制度被列为“九五”计划，1998年被列为“九五”计划中最重要的项目。在铁道部的领导下，在中国铁道科学研究院的带领下，全国几十所大学和科研机构的数百名科研人员共同攻关，采取了自主研发核心技术和开放通用软硬件平台的技术路线，历时两年。
多年来，客票系统一直紧跟国内外信息技术的发展趋势，不断提高旅客服务水平，满足铁路客运发展的需要。在十多年的成功运行中，它已经完成了六个版本的升级。其中，1.0版实现了计算机售票代替人工硬票，2.0版实现了区域联网，3.0版实现了全国联网售票，4.0版实现了与清算系统的对接，5.0版实现了席位的重用和共享，5.2版实现了实名制售票、电子客票和电子支付。
2000年，该票制获得国家科技进步一等奖和“九五”重大科技成果。同年，它在美国获得了计算机世界史密森国际信息技术奖，并在2006年获得了中国计算机联合会金选择奖二等奖。
目前，售票系统已覆盖全国所有客运站，支持车站售票窗口、销售网点、售票机、电话订票、网上售票等售票渠道，包括车站售票窗口和销售网点2.3万多个，自动售票机1600多个，电话订票接入线路10.8万条，注册互联网用户1400多万，日售票近500万张，高峰期售票700万张，年售票18亿多张。
