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新华网北京1月13日电全球近1%的互联网用户访问中国火车票预订网站，这是世界上最“热”的网站
最近几天世界上哪个网站最热？答案可能是www.12306.cn，中国的火车票预订网站。最近几天，近1%的世界互联网用户访问了这个网站，尽管只有少数人如愿以偿地得到了门票。
自1月5日以来，12306网站的日均点击率已连续5天超过10亿次，峰值超过14.09亿次，访问量较上月激增10倍以上。根据专业互联网分析网站Alexa发布的统计数据，7天内访问12306个网站的用户占全球互联网用户的0.902%。
在中国铁道科学研究院客运服务系统实验室——R&D和12306网站运营机构——的大屏幕上，记者可以清楚地看到12306网站实时用户和电话订票的在线情况。
上午11点18分，实时数据显示在大屏幕上:售出121，199张门票，521，754名用户登录，以及2，673，316张门票查询...
“现有互联网接入带宽明显不足，导致网络拥塞。当用户在高峰时段访问网站时，页面打开缓慢或出现超时错误，从而影响用户的购票体验。”中国铁道科学研究院常务副院长熊康说。
熊康表示，12306网上购票是基于中国铁路客票系统。售票系统由中国铁道科学研究院组织，来自全国数十所大学和研究机构的数百名研究人员共同解决关键问题。它采用核心技术自主研发、开放通用软硬件平台的技术路线，已成功研发两年。
多年来，该票务系统已升级六次，现已实现实名制售票、电子客票和电子支付。目前，售票系统已覆盖全国所有客运站，支持车站售票窗口、销售网点、自动售票机、电话订票、网络售票等售票渠道。其中，注册互联网用户超过1400万，平均日售票量近500万张，高峰期售票700万张，年售票18亿张，成为全球最大的实时交易系统之一。
12306网站于2011年6月开通了京津城际列车网上售票，6月开通了京沪高铁网上售票，9月30日开通了所有列车网上售票。去年年底之前，所有列车的在线售票功能已经开通。
2012年春节期间，中国铁路全面实施网上购票和火车票实名制。然而，12306网站在客票购买方面表现不佳，导致系统建设过程中存在诸多问题。例如，如果系统没有通过压力测试，它将会在不成熟的时候上线。
铁道部信息中心副总工程师李树洋指出，系统上线前，铁道部委托惠普公司使用saas测试机制，模拟分布在世界各地的多个测试站点的大规模并发访问，评估系统性能是否达到设计指标，系统的最大处理能力和系统的稳定性。
根据不同压力下系统响应时间、事务成功率、事务效率、系统吞吐量和系统资源利用率的评估结果，分析确定系统性能瓶颈，制定解决方案，优化系统。经过回归验证，优化后的系统能够达到每天100万张门票的设计目标。
“由于系统设计时低估了春节期间网上购票的需求，在节前春客票销售过程中，当网上售票日交易量超过系统设计容量(高达166万)时，系统的性能会在某些时段出现下降。客户体验差。”李树洋承认道。
为了尽最大努力解决这个问题，钢铁研究所不断扩大12306的带宽，并加强其维护。
“从最初的400米带宽，现在已经发展到1.5克带宽。12306网站正根据需求不断扩展和改进，并尽最大努力满足用户需求。”李树洋说道。
自2011年12月28日开始预售春节门票以来，已有997万张门票通过互联网售出，占门票销售总额的11.1%。
熊康表示，目前，铁道部已经开始规划设计新一代售票系统，12306网上售票系统将在新一代售票系统的基础上进行优化和进一步开发。
