本篇文章1650字，读完约4分钟
2011年，电子商务行业迎来了井喷发展，激烈的竞争刺激了行业洗牌。要赢得市场，电子商务企业需要严格自律，不断改善用户体验，巩固客户基础。淘宝最近宣布了新的淘宝规则，该规则于2012年1月4日生效。值得注意的是，新规定增加了“商店放行”的退出机制。 淘宝新规将于新年伊始生效 据了解，新版《淘宝规则》增加了“门店放行”的规定。“如果该店连续六周销售的商品数量为零，淘宝有权放行该店。”商店释放意味着商店将被删除，并且商店的商店名称和域名在一定时间限制后可以被其他用户使用。其中，店铺名称保留时间为一周，域名保留时间为一个月。 淘宝改变并增加了一些规则，包括增加第三方质量检测服务。淘宝规定，卖家可以在自己的店铺申请第三方商品质量检测服务。如果买方在购买“第三方质量检验”服务的货物后发现货物的实际情况与质量检验报告的内容不一致，他们可以要求卖方全额退款，并赔偿买方支付货物实际价格的两倍。据业内分析人士称，淘宝此举表明，淘宝在商品控制和业务认证方面更加严格，消费者权益保护将变得更加可靠。 网上购物市场存在很多问题[h/]随着电子商务的快速发展，中国的网上购物集团已经达到了相当大的规模。卖家已经从传统的电子商务转变为电子商务，买家已经改变了过去的购物习惯，转而使用淘宝。电子商务正在逐渐改变人们的消费和生活方式，但它也遇到了各种问题和挑战。 网上购物“卖假货”、“无发票”、“难退货”、“维权难”等现象已成为消费者反映的热点问题。由于其特殊性，网上购物为消费者设置了一个无形的门槛，阻碍了网上购物的健康发展。业内人士也承认，由于销售平台具有良好的隐蔽性，网络平台已经成为商家销售假冒伪劣商品的首选渠道。另一方面，一些不法分子开始关注网络平台,“空手套白狼”的把戏频频上演。 网上购物的售后问题更加复杂多变。从目前的市场情况来看，除了JD.com、Amazon.com等国内少数大型b2c网上商家提供正规的机器发票外，大部分网上购物商家都无法提供有效的购物凭证，这就为退换货、维修等售后服务埋下了隐患。 网购市场的成熟需要商家、管理部门和产业链中所有环节的共同提升。目前，作为中国最大的网上购物平台，淘宝已经投入2亿元人民币为网上购物保驾护航。该网站不仅启动了网上购物纠纷首问责任制，还推出了24小时消费者权益保护平台，消费者可以实时看到维权投诉的进展和过程，为消费者权益保护注入了“助推器”。 探索电子商务的健康发展 今天，随着电子商务的发展，网上购物者不再简单地“寻找便宜货”，而是更加注重内部的综合“价值”，包括产品质量、物流和售后服务。让用户享受网上购物的价格优势，以客户体验为出发点，不断完善从前端零售到后台运营的各项服务，确保用户在购买产品的各个环节都能享受到最好的购物体验。淘宝商城定位于打造品质之城，从关注产品转向关注客户体验，为消费者提供更高品质的商品和服务。 作为电子商务行业的龙头企业，淘宝深知健康的市场环境不仅指商品本身的质量，还包括运营商在该市场的发展状况。只有淘宝为卖家服务好，卖家才能为买家服务好，买家反过来才能继续推动淘宝的发展。这样的生态环境是保持网购市场健康发展的必要条件。 阿里巴巴集团法律部(行情、信息、评论)副总裁俞赢驷建议:我希望与政府合作，根据网购平台的不同性质，设计一个对网购平台上的知识产权纠纷进行分类和管理的机制，并与不同的政府部门或社会组织进行对接，从而将网购平台的建设者从这个泥潭中解救出来。 目前，淘宝已经从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除和处罚等方面建立了一套权利保护体系，并以规则的形式明确了平台商家相关侵权行为的认定方法和处罚尺度。权利保护体系的升级和完善将为平台的权利保护工作提供持续的动力，促进以淘宝为代表的网购行业乃至整个经济领域知识产权环境的改善。 有竞争力的核心产品、良好的购物体验、更好的品牌形象、完善的供应链和产业链管理都将是生存的砝码。电子商务企业必须树立核心价值观，从消费者身上追根溯源，才能走上健康发展的轨道。
