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在杜南等媒体的调查报道中，网民们总结了msn的三大缺点:容易中毒，垃圾邮件满天飞；用户体验差，垃圾邮件多；客户服务反馈不及时。对此，记者采访了杭州几个msn的常年用户，听取了他们多年来使用软件的经验。
王小姐是一名小学教师。自从2005年MSN进入中国，她一直是一个忠实的用户；今天，msn不再是她电脑上的常用软件，但她仍然不愿意删除它。“我使用msn已经7年多了，我中毒了，我差点被黑客攻击。”在过去的两年里，我的朋友们开始使用微博，在msn上发信息，很长一段时间没有人回复我；随着时间的推移，我慢慢地停止了使用它，但从大学到工作，许多聊天记录都是珍贵的，我对这个软件的感觉仍然存在。”
她告诉记者，起初她被这款软件的新鲜界面所吸引，微软的影响使得msn在学生和白领中很受欢迎。但是，与qq相比，msn软件的系统版本更新缓慢，对病毒的抵抗力不强，导致软件不稳定，容易中毒和黑客攻击。近年来，出现了频繁的登录问题和频繁的断线。
“最令人沮丧的是，msn在中国甚至没有客服电话。它只能通过电子邮件和客户服务帐户反馈问题。这太不方便了，而且解决方案的效率也不像电话那么直接。一些失去账户的朋友再也找不到了。你自己的号码。”
陈小姐早年在澳大利亚学习，现在在一家跨国贸易公司工作，经常往返于国内外。曾几何时，msn是她联系朋友最常用的工具，但现在，她说她宁愿选择发电子邮件。
“去年，一些朋友的msn账户在中国被盗，我经常收到朋友的垃圾邮件和恶意链接。许多朋友放弃了使用msn，因为他们觉得软件的安全管理很薄弱。现在我们的朋友用微博、微信等来交流；有些工作客户，我经常用电子邮件交流。"
晨报讯:随着微博、微信等社交工具的全面发展，有多少人注意到了:你的msn出现有多久了？从前，这是白领办公室最喜欢的聊天工具，但现在似乎已经淡出了“江湖”。
最近，《南方都市报》等媒体对msn进行了大“盘点”，MSN已经进入中国市场七年了。多数用户和it专家对该软件持批评态度，指出msn没有关注中国用户的需求，面临着日益边缘化的局面。
Msn在中国的市场份额在7年内下降了50%
这位官员否认它“可能从中国撤出。”
msn现状:中国市场份额在7年内下降了一半
记者了解到，去年年中，市场研究机构opswat发布的统计报告显示，msn在全球即时通讯市场占据第一位，市场份额为40.67%；Skype占27.39%，其次是Skype。腾讯qq在世界上只有一位数的市场份额。
然而，与msn在国际市场的地位相比，它在中国市场的份额却在逐年下降。2005年，msn正式登陆中国。调查显示，msn在中国即时通讯市场的份额达到了10.58%。尽管与腾讯QQ 77.8%的市场份额相差甚远，但许多业内人士对“二胎”的潜力持乐观态度。
然而，根据易观国际(Analysys International)去年发布的调查数据，腾讯qq在国内即时通讯市场仍以72.97%的市场份额领先，其次是阿里旺旺和飞信，市场份额分别为12.15%和6.27%，而msn仅占4.95%，被前三名无情地甩在后面。
许多业内人士可以看到msn的倒退。it评论家贾京华在接受媒体采访时指出，msn不关注中国市场，不了解用户需求，导致其“水土不服”，并表示:“如果msn继续这样的产品改进和服务态度，很可能在未来几年退出中国市场。”
Msn也否认了“从中国退休”的说法。msn中国区副总经理陈嘉容在接受凤凰科技等媒体采访时表示，msn今年在中国的业务战略规划已经明确，不会退出，msn将更紧密地与微软旗下的各条业务线整合，发挥支撑作用。
对此，记者昨天还从msn中国公共关系部了解到，msn中国没有收到任何关于msn退出中国的通知和文件，“目前msn的业务发展是乐观的”。
