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一年前，5月底，谷歌执行董事长施密特在一次科技行业会议上首次展示了“谷歌钱包”。这是谷歌的移动支付产品。一个谷歌工程师拿出他的钱包，扔在背后，说他再也不需要它了。
谷歌钱包看起来真的很方便。当用户买东西、吃饭、打车时，只需拿出手机轻轻刷一下，付款就会立即完成。然而，一年后，这款移动支付产品的推广并不顺利，支持的运营商和手机型号很少，这与谷歌的预期相去甚远。最近，甚至有传言说谷歌准备放弃这种基于近场通信支付技术的产品。
即使它比谷歌更好，它也不能在由电信运营商、手机制造商、信用卡公司、银行和商家组成的复杂利益链中开辟一条新路。是什么导致了谷歌钱包的失败？
推广移动支付的延迟从来不是一个技术问题，而是一个协调许多玩家利益的问题。换句话说，这个产业链是由谷歌、电信运营商、手机制造商、信用卡公司、银行和连锁商户组成的，每个环节都是各自领域的巨人。正是这种复杂的利益链最终导致了谷歌钱包的不利推广。
与运营商的矛盾爆发了
刚刚起步的移动支付是运营商最关注的新业务。他们能把这些脂肪给谷歌吗？
对于用户来说，谷歌钱包很容易使用。当用户消费时，他们只需要在商户读卡器上刷手机就可以立即完成支付。谷歌钱包账户与用户的信用卡账户相关联。此外，当用户在智能手机上安装谷歌钱包软件时，他们还可以与会员卡和优惠卡相关联，同时享受积分和折扣服务。
然而，当消费者使用谷歌钱包时，有许多链接。
首先，它需要一张由花旗银行发行的带有“万事达卡”标志的信用卡，然后它必须有一部带有美国运营商sprint发行的nfc支付芯片的智能手机。到目前为止，只有三星生产的谷歌nexus和lg生产的lg Viper支持这一功能。最后，它必须找到一个支持移动支付的商店来完成支付。在美国有140，000家商店可供付款。
"本质上，谷歌钱包是一个像安卓一样的开放产业链."汇款世界战略管理部战略规划经理程善宝表示:“但与安卓的巨大成功不同，谷歌并不占据支付领域的核心资源，对联盟成员缺乏控制，这最终导致了人们心中不平衡的问题。”
事实上，当谷歌想要推广谷歌钱包时，谷歌和电信运营商之间的冲突爆发了。美国最大的移动运营商威瑞森拒绝与谷歌合作，理由是该业务存在安全漏洞。但这通常被认为是威瑞森的借口，因为美国三大电信运营商威瑞森和美国电话电报公司；t和t-mobile将联合推出isis，一种类似谷歌钱包的移动支付服务。谷歌别无选择，只能与最小的运营商sprint合作。
苹果iphone发布后，移动运营商对手机内容的控制被大大削弱，因此运营商迫切需要找到一个新的爆发点来加强对产业链的控制。刚刚起步的移动支付是运营商最关注的新业务。他们能把这些脂肪给谷歌吗？
像维萨和万事达这样的信用卡公司也有自己的小计划。万事达卡和谷歌达成了合作协议，但是另一个大老板维萨不愿意合作。该公司计划推出基于nfc技术的移动支付服务paywave。
手机终端缺乏控制
要想进入良性循环，必须在短时间内推出大量支持移动支付的手机和业务，而谷歌只能找到几家关系良好的手机制造商来支持其支付功能。
在手机硬件制造商中，增加nfc支付芯片被认为增加了手机的成本。“我会计算发帖的次数，在手机上增加nfc功能，每部手机至少增加几十元。”在一家手机公司工作的钱宝豹副总裁助理罗旭告诉记者。
罗指出，必须有人为这一新成本买单，否则手机制造商会认为他们会削弱自己在市场上的价格优势，这也是支持nfc功能的手机型号很少的主要原因。
谷歌对移动终端缺乏有效控制的问题在这个过程中暴露了出来，因为移动支付是一个具有强大规模经济的领域。从日本的经验来看，要想进入良性循环，有必要在短时间内推出大量支持移动支付的手机和商家，而谷歌只能找到几家人脉广泛的手机厂商来支持其支付功能，这使得这项业务难以推广。
相比之下，谷歌在支持移动支付业务扩张方面取得了一些成绩。谷歌首先通过万事达卡拥有的信用卡支付网络paypass获得了美国10多万商家的支持。从那以后，包括沃尔格林在内的零售商也加入了进来。这些商家不仅支持谷歌的移动支付，还参与折扣券和客户积分的忠诚度计划。
除了复杂的行业整合因素，谷歌还需要改变消费者的使用习惯。中国金融电子公司金融信息化研究所研究员张海辉表示，美国是世界上信用卡网络最发达的国家，人们已经形成了刷卡的习惯。谷歌不会在一夜之间改变这个习惯。
野村证券研究所所长陶表示，谷歌的合作业务主要是像马克和这样的大型购物中心，那里的消费者通常会支付大笔费用，很多人仍然倾向于使用信用卡。从日本的经验来看，移动支付在小额支付中是成功的。
此外，安全也是一个大问题。谷歌钱包推出后，安全漏洞层出不穷。实验证明，谷歌为防止窃贼窃取身份而设置的个人身份号码(pin)很容易被破解，这让许多消费者产生了疑虑。
“在远程移动支付领域，美国做得很好，而在近场支付领域，美国应该参考日本和韩国的模式。”张海辉指出。
日本经验
日本运营商发展移动支付的初衷是留住用户，因为移动支付可以增加用户对手机的粘性，而运营商最大的收入来源仍然是语音和数据流量服务。
目前，世界上唯一大规模普及近场移动支付的网络是日本。早在2004年，日本就开始发展“移动钱包”业务。截至2010年，日本三大运营商共有4800万移动支付用户，占日本移动支付用户总数的40%，成为世界上最发达的移动支付网络。
值得注意的是，日本的移动支付产业链也充满了巨人和复杂的利益。小型ic支付卡的发行者包括edy和suica东日本铁路公司；三大移动运营商包括ntt docomo、kddi和软银；连锁店包括强大的便利店网络，如全佳、罗森和7-11，手机制造商，如夏普、nec和京瓷，以及银行，如三井住友银行。
但最终，事实是日本移动支付产业链中的所有环节都只专注于自己的一个核心优势，而没有涉足其他领域。“这实际上是商业游戏的结果，因为公司意识到在产业链中没有人能从头到尾做到这一点，所以选择了合作。”陶对说:
野村研究显示，日本运营商发展移动支付的初衷是为了留住他们的手机用户，因为移动支付可以增加他们对手机的粘性，促进他们对运营商业务的依赖。作为运营商，其最大的收入来源仍然是语音服务和数据流量服务。
当消费者给他们的移动钱包充值时，钱实际上是向诸如东日本铁路公司这样的发卡公司收取的，而不是向日本运营商充值——这是一个很大的区别，因为运营商不想通过支付本身来赚钱。
陶表示，在2004年日本运营商开发移动支付之前，日本基于物理ic卡的微支付网络已经相当发达，包括东日本铁路公司的edy和suica在内的微支付网络拥有大量用户，运营商不得不退一步，为其他支付方式提供渠道。
由于强大的运营商ntt docomo有权直接定制手机，因此在推广移动钱包业务的早期阶段，很容易将移动支付芯片植入大量手机。现阶段，移动支付主要是小规模的，大多数支付场景发生在便利店，用户可以用手机购买早餐或一瓶水。
为了在商店里安装读卡和识别设备，财大气粗的docomo制定了一项100亿日元的援助计划，为有需求的连锁和大中型消费企业，如超市、便利店、百货公司和其他地方免费安装读卡机。docomo收回投资的方法是对每次移动支付收取额外的小额佣金。
当智能手机变得流行时，日本稳步将其近场支付技术从功能手机转向智能手机。三大运营商通过自己定制的智能手机直接将支付芯片装入智能手机。这与过去功能手机的移动支付几乎没有什么不同，可以很好地兼容过去的支付系统。截至今年年初，日本装有近场移动支付的智能手机出货量已超过1000万部。
