本篇文章3605字，读完约9分钟
“两年前，没人知道微博会这么受欢迎。一年前，许多企业不相信微博可以作为一种特殊的营销渠道。六个月前，每个人都不相信微博能卖东西。现在，很多企业都在竞相做微博营销，因为大家都知道微博可以做广告和推广品牌。现在我告诉大家，微博也可以开店卖货。你相信吗？信不信由你，反正我也信。”
这是业界对微博营销的评论，显示了微博营销的快速发展。
相比facebook和twitter在国外的受欢迎程度，微博在中国的受欢迎程度更具代表性。新浪微博的注册用户从零增加到3.24亿，只用了两年多时间。据Cnnic报道，微博已成为中国增长最快的互联网应用，用户数量可谓“爆炸式”增长。在新浪微博上，3万名政府机构和官员、5万家媒体和13万家企业落户。
这种“微”风给企业既带来快乐，也带来困惑。
(新浪销售战略中心主任艾永玉):“所有的营销变化本质上都源于消费者行为的变化。”面对消费者行为的变化，社交网络具有巨大的商业价值，企业渴望分享更多的流量，深化用户和品牌的整合。
如何发掘微博背后的巨大价值？
今年4月，新浪微博宣布推出广告平台，并将其微博产品升级至2.0版，从而全面启动商业化。
作为微博商业化的领导者，新浪的一举一动都牵动着人们的心。它的每一步进步都为商业秩序重组和营销改革铺平了道路。
作为一个企业，它更关心微博潜在价值开发背后的具体问题:
微博广告的形式是什么？新的广告系统能否丰富微博的巨大群体价值，并完成对数据库的准确分析和传递？大、中、小企业能找到自己的交货方式吗？更多的微博应用能让企业视频、销售和其他功能在微博上一键完成吗？……
在本期微博营销中，我们玩的是真实的，而不是虚拟的。
真实文章
微博营销的几个问题
微博营销有必要吗？答案显然是肯定的。微博营销难吗？有人说这很难，钱花光了，人累了，却一无所获。微博营销有秘密吗？应该有的，但很多企业还是没能在专家或专家的指导下回归。微博真的不适合你吗，还是你还没有找到方法？
社会营销的趋势是不可阻挡的。对于企业来说，有必要从这些众多的问题中寻找答案。
如何树立品牌形象？
品牌形象的建立对任何企业来说都非常重要，大多数企业也意识到微博在品牌形象建立中的重要作用。但是我们如何在粉丝心中建立一个好的品牌形象呢？
新一代市场监测机构和群益开展的一项调查显示，在用户使用微博的诸多原因中，表达自己的感受、记录自己的生活和成长、释放自己的情感排在第一位，其次是分享自己的观点、学习新东西、了解朋友的状态以及关注最新的新闻和信息。
赵志
从这些用户的动机中，不难看出企业微博需要具有明显的品牌个性特征。因此，对于企业微博营销来说，首先要考虑的是定位。只有明确定位，才能更准确地传达品牌精神，找到真正的受众，为下一步积累有价值的粉丝打下基础。应该注意的是，企业官方微博看起来像是企业品牌的外衣，但事实上，在申请过程中的每一点每一滴都在传递和塑造着品牌价值。
接下来，我们需要考虑全方位的品牌展示。在新浪微博上，企业可以通过文字、视频、图片的组合展示，通过丰富的设计模板、公告栏、重要内容置顶、企业地图、子品牌集中展示、微博服务等专属设置，搭建品牌与消费者之间的桥梁。这些都为品牌形象的建立奠定了坚实的基础。
如何吸引粉丝？
纵观目前中国的微博营销，形式多样，各有千秋。在一些企业中，关伟不仅有专门的团队来运营和维护，而且在挖掘球迷的数量和质量方面也非常成功。
从某种意义上说，粉丝的数量代表了企业微博的影响力，但企业微博真正想要把握的是粉丝的质量。那么，如何吸引更多高质量的粉丝呢？
策略:
当时，“每一个对象”的出现使万科成为当之无愧的微博营销模式。但是你知道吗？与柯凡的数千万用户相比，柯凡官员的粉丝数量可能不在最佳之列。但从另一个角度来看，万科在品牌建设和微博主题营销方面有许多显著的亮点和创新。
据分析数据显示，@vancl fan group的微博内容有80%以上与企业品牌有关，总是与万科产品、消费者、代言人和行业新闻有关，但并没有刻意揉合生硬的广告。同时，它每天都与粉丝们进行大量互动，转发粉丝们的微博，并添加他们自己的评论。语言有时幽默机智，无论是名人还是不知名的人，他们都和自己交谈，这与万科的大众化步伐完全一致，其品牌定位可以在微博上充分展示和延伸。
如果品牌可以做到这一点，他们怎么可能得不到高质量的粉丝呢？
如何找到商机？
凭借良好的品牌形象和声誉，如何促进企业的销售已经成为一个需要进一步思考的问题。有两个典型的例子:蘑菇街和美丽理论。
据了解，蘑菇街网站通过微博短链接的跳转获得了很多潜在用户，90%的网站流量来自新浪微博；丽人表示，用户使用分享按钮进入新浪微博，近三分之一的丽人表示，用户是通过微博输入的，这为丽人网站带来了更多流量和新用户。
策略:
事实上，微博上有很多隐藏商机的工具和设置，关键在于企业如何使用它们。在“微销售”应用中，消费者可以通过点击图片直接购买产品；微博短链接让用户可以轻松进入网上商店；此外，企业还可以通过活动平台开展促销活动，或者通过“微应用”等有趣的方式吸引用户，刺激消费。当然，并不是所有的粉丝都是有效的目标群体。这就要求企业从广大粉丝中找到自己的目标用户，而微博搜索和微博分析工具已经成为很好的助手。
如何解决危机？
微博是一把“双刃剑”。随着口碑和机遇的到来，一系列不良因素也可能出现，如何化解危机成为企业需要面对的问题。
策略:
我们如何采取预防措施，尽快处理危机？诚实的态度是最好的解决办法。此外，新浪微博中的一些小功能也可以巧妙使用。例如，一些信息分类工具可以根据一定的条件聚合不同的信息，便于广告主了解市场反应，尽早制定对策，从而使微博成为市场中企业的“了望哨”。
如何管理客户关系？
社交媒体的传播形式不同于其他媒体。最大的区别在于，营销人员可以与潜在客户、实际客户和公众互动。正因为如此，营销人员都幻想着他们能与所有的粉丝建立联系和交流。新浪微博正是这种交流的最佳平台，积累了大量的交流技巧和经验。
策略:
做一些不针对营销的事情来解决和回答用户的困惑。例如，写一些扩展的常见问题，图表，用户指南等。另外，我们应该充分利用微博中的各种产品和功能与消费者互动，在互动过程中展示品牌价值，真正为用户提供服务。
微博可以做的事情太多了，比如品牌建设、话题营销、事件营销、危机公关、客户关系管理等等。微博营销的成功没有统一的标准。像“每样东西”一样受欢迎是一种成功，像一个快速书包一样赢得用户的声誉是一种成功，像一个不知名的小卖家一样卖出数百万美元是一种成功。只要一个企业能够利用微博做一些对发展有益的事情，这就是微博营销的成功。
解决文章
新浪表示，微博内容营销通过专门设计的微博内容吸引用户阅读、转发和评论，这是热门话题。
三星:共鸣话题吸引用户
在企业的微博营销中，能否引起用户的共鸣至关重要，因此有必要通过主题创新来吸引用户。
情人节，光棍节，圣诞节...每年的各种节日都是企业推销商品或品牌的好机会。如何真正利用假日营销，在众多品牌推广中脱颖而出？看看新浪微博上三星手机的“情人节我做”活动。
机遇背后有挑战
2011年，在苹果(Apple)和宏达电(htc)等热门手机的“强力攻击”下，三星手机凭借galaxy系列赢得了中高端市场用户的认可。为了进一步提升整体竞争实力，三星瞄准热衷时尚的年轻人，试图在这个市场取得突破，实现品牌形象和销量的双丰收。
现实是，在智能手机市场近乎白热化的竞争形势下，三星在产品卖点或网络通讯方式上没有明显的优势。找到差异化传播的切入点是关键。
★结合节日的交流切入点，
利用大众节日是企业的常用手段。那是情人节，一个受年轻人欢迎的节日，时尚爱情电影《我愿意》上映了。三星选择抓住这个机会，与“我愿意”达成深度合作。通过明星阵容和“情人节爱情大片”的双重噱头吸引用户的注意力，以爱情表达和承诺为传播切入点，在新浪微博上开展相关宣传活动。
★基于目标人群特征分析的内容传播
银河系列是针对22 ~ 30岁的时尚年轻人。他们注重形象，个性鲜明，喜欢尝试新事物。他们独特的习惯是承认爱情的敏感性并做出大胆的承诺。从手机需求来看，他们对手机的需求已经逐渐从“简单实用”转向对性能的追求。
因此，三星以“我愿意”这一最美丽、最神圣的爱情象征作为活动主题，告诉年轻人“如果你爱我，请说‘我愿意’。”
此外，根据年轻情侣“情人节送礼”的行为特点，三星利用银河手机作为“虚拟礼物”，通过社交媒体帮助他们“送礼”。用户不仅表达爱意，还传递品牌信息。
活动效应
在短短的28天内，用户的参与度和活动度都有了很大的提高，产生了20多万条微博，转发了近50万条微博。在这个过程中，新浪门户媒体资源与微博的结合起到了很好的沟通作用，其品牌形象得到了很大的提升。
上一页123下一页
