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位于河北省乐亭县东街的海涛移动超市，最近吸引了越来越多的“果粉”。几天前，手机超市的入口被彻底翻新，用了一个外国名字——苹果。这是乐亭县第一家苹果体验店。 “在不到一个月的时间里，我每天要向顾客介绍几十次产品。这几天五一假期，蝎子有点哑了。”商店的售货员告诉记者，体验商店缩小了苹果和消费者之间的距离。 有人说随着苹果的出现，世界知道什么是智能手机。记者走进一家不到20平方米的苹果商店，里面摆放着各种各样的iphone、ipod、ipad、iMacs……等着你去玩。即使你玩了一整天，最后什么也没买，店员也不会看你一眼。苹果的营销成功让人们突然意识到智能终端应该这样销售。除了“苹果”的价值，额外产品带来的利润也不应该被低估。 在采访中，店员通过介绍、教学和体验，让记者深刻了解了苹果产品的不同之处。全面的体验式销售，从硬件到软件，从行业应用到品牌概念，消费者可以一站式体验苹果的无线应用技术解决方案。在采访中，记者碰巧遇到了前来咨询的王先生。“当我早上出门的时候，我突然发现手机没有上网标签，于是就重新设置并重启了。折腾了很久，它还是没有反应。”在这方面，经过详细检查，店员确定这是一个系统故障，只能刷机器。除了产品介绍，体验店还设立了专门的售后服务。王健林告诉记者，他以前一直想要一部智能手机，但品牌太多了，所以他在“在海涛的苹果体验店(Apple Experience Store)玩iphone”之后就开始了一部智能手机。 记者发现，在距离海涛移动超市不到20米的街道对面，“E-Family Smart Phone Experience Store”也已经开门迎客。店内体验柜台仍处于初始阶段，只有一部iphone和imac。“苹果的其他产品仍然是展示模型，我们正在改进它们。”店员告诉记者。此前，天河移动超市王经理也向记者透露，“体验店是天河下一步的发展重点，目前仍处于市场考察阶段。” 在记者的采访中，很多商家提到体验店想要给消费者的是更专业的服务。“售后服务分为两部分，一部分是硬件，这可以由官方授权的售后服务中心解决。其次是软件，体验商店可以为消费者提供专业的软件服务。”一位商人告诉记者。 “体验店之所以一个接一个出现，是因为商家看到了市场的潜在价值。”一位业内资深人士表示，仅从终端硬件的角度来看，市场已经饱和。以iphone 4s为例，市场可以消耗有限的容量。“企业对苹果的品牌价值及其附属产品的价值感兴趣。”他解释说，iphone或ipad是一系列产品，每次推出新产品，都会引起轰动，将来也是一样。记者发现国产手机在销售上仍然处于劣势。在东街的各大手机店，越来越多的国外品牌开始设立开放式货架，顾客可以当场玩各种真机；然而，许多国产品牌的手机柜台仍然是传统的封闭式容器，而且大部分都装有模型机。 随着苹果体验商店(Apple Experience Store)的开业，消费者手中的iphone不再只是打电话和发短信，而是为消费者带来了更全面的智能电子产品服务和体验。体验店以其独特的“体验式”销售颠覆了传统的手机柜台销售，让消费者可以随时随地“玩”最新最时尚的电子产品。体验商店已经成为东街手机店的新“象征”。 “体验商店是销售模式的创新。”一家运营商的3g业务负责人表示:“过去，我们销售手机和硬件设备。但有多少人会使用它，当他们拿回来。”拥有iphone 4s的消费者很多，但真正能玩它的人并不多。体验商店提供这样的服务来教消费者如何使用软件。“让消费者在购买前体验一下。效果比销售人员介绍产品要好得多。”
