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也许it行业最近太寂寞了，但它是一个不到140字的微博，在互联网和通信两大领域掀起了数千波浪潮。近日，奇虎360董事长周在其新浪微博官方认证中表示，奇虎360将与国际国内厂商合作，为360用户推出各种特殊机器(手机)。这意味着，在阿里巴巴、小米科技、百度和盛大之后，另一家互联网公司将推出自己的智能手机。
在圈子外，我想带着钱包冲进去，但在圈子里，我想在圈子外表现好。另一方面，在传统智能手机行业，苹果和三星赚取了大部分硬件销售利润，而其他企业，尤其是主要销售数千款智能手机的国内品牌，通过销售规模和运营商关系赚取了微薄的硬件利润。“产能、渠道、质量、售后...无论互联网公司如何发展，商业模式如何创新，只要他们想做大，他们迟早都会遇到我们面临的这些‘共性’。”深圳一家大型手机公司的副总裁痛苦地告诉《南方记者》。
周是的算盘
周的想法是，在未来，360手机甚至看不到360标志的外观，仍然使用合作硬件制造商的品牌，但各种360移动互联网应用，甚至操作系统将建立在手机，然后360将利用这些应用产生的流量来挖掘商业模式。他甚至在微博上说，这是他考虑了半年的决定。(资料来源:杜南南方都市报。com)
根据这个模型，360似乎最大程度地摆脱了与硬件的关系，尽可能地“轻装上阵”。如果把它放在传统的个人电脑领域，那就是购买一批个人电脑并安装自己的软件。记者从深圳一家移动互联网创业公司了解到的信息进一步证明了周的意图。据该公司负责人介绍，其主要业务是基于ndroid平台的一键式刷机业务，即在原有的ndroid系统手机上，通过非常简单的操作就可以刷到商家所需的界面和一系列应用。
有了这项技术，无论哪家手机公司购买360，都可以很快成为“360手机”，完全符合周透露的“专机”模式。据悉，该企业最初以企业家身份联系天使投资人周，希望获得投资。不过，周希望直接收购该公司，但双方并未协商。
由于内置互联网应用为主线，周的360专机机型很快就与之前的h t c新浪微博手机和q q手机进行了对比。然而，手机咨询公司战国政策的分析师杨群认为，这两种模式有很大的不同。“360的型号更占主导地位，所以无论如何淡化品牌，特殊机器都会被视为360手机。一旦你遇到与传统手机行业共存的渠道、质量和售后服务等问题，你就无法摆脱它。”
现在的关键是，当你使用互联网模式作为手机时，你会遇到这些问题吗？处于前沿的小米科技已经提供了一个模型。
小米模式的传统问题出人意料
“小米希望利用互联网生产手机，而不是依靠硬件赚钱。”小米手机发布时，几乎所有国内记者都能背诵雷军的这句话。九个月过去了，根据小米科技发布的官方数据，小米手机的销量已经超过180万部。
根据广汽的统计，2011年第四季度中国智能手机的销量接近2500万部，2012年第一季度约为3100万部。这也是小米手机的两个主要销售季度。粗略计算，小米在这一时期占据了中国智能手机市场2%-3%的份额，成为进入手机圈的互联网公司的代表，其销售业绩确实可圈可点。然而，由于品牌、关注度、销售额等指标的奇迹般增长，小米也成为了互联网手机企业中第一个触及手机行业实际问题的企业。
起初，是容量问题。雷军表示，他根据淘宝上最畅销的智能手机销量计算出了小米手机的产能和库存，但市场的热情超出了他的预期，所以到目前为止，小米的每一批手机几乎都是一上市就被一扫而空。买不到手机的用户开始在网上以各种方式抱怨。
其次，售后服务。小米手机刚推出时，由于销售预测的偏差，售后服务点和客户服务团队相对不足。据小米内部人士称，当销售狂潮到来时，他们都感到不知所措。相反，提高产能和扩大售后服务需要时间，这使得小米科技不得不在这些传统手机销售必须考虑的环节投入更多的资源和精力。事实证明，手机行业有一些“传统”的部分，不能简单地用互联网模式来避免。
互联网模式离不开手机行业
同样，由于它领先于其他互联网品牌的手机，与其想办法绕过它，不如直面它。小米科技首先意识到了这一点。
今年3月1日，面对交货延迟、售后服务点不足等问题，小米移动宣布“今年将投资2亿元进行改善。”两个月后，据小米手机制造商英业达的相关人士透露，小米手机生产线拥有1000万吨生产线和5条装配线，月生产能力至少为60万台。计划到年底达到1600万吨生产线和8条装配线，月生产能力超过100万台。
在渠道方面，小米科技副总裁黎万强表示，借助遍布全国的小米之家和即将建立的四个区域仓储中心，今年年底将建立一个更加便捷的配送服务体系。在售后服务方面，小米的客户服务团队已经扩大到400人，全国范围内已经建成了26个小米之家，并在237个城市设立了325个专门的售后服务网点。
“除非是‘玩票’性质，一旦产品上了量，问题就会出现。”杨群表示，除了小米，阿里巴巴云移动和百度易动都选择了与硬件品牌合作的模式。在他们看来，渠道和质量等问题可以相互解决。但这相当于把自己的质量、渠道和售后优势让给他人。一旦出了问题，也会对你自己的品牌产生影响，你也应该承担责任。
