电商快速发展催生新行当 天猫八成商户急找“管家”

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电子商务的快速发展催生了一项新业务:电子商务服务提供商。中国最大的b2c平台天猫最近透露，86.5%的已结算商户希望找到电子商务服务提供商，并将部分或全部业务外包出去；传统行业和品牌行业越多，对第三方服务提供商的需求就越大。

什么是“电子商务服务提供商”？当消费者在网上购物平台购物时，提供咨询服务和处理订单的不是供应商的员工，而是电子商务服务提供商的员工。电子商务服务提供商可以提供网上店铺装修、产品摄影、营销推广、客户服务订单收取、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。天猫最近进行的一项调查显示，在天猫平台上为网店提供外包服务的电子商务服务商已经达到数百家，比如上海宝尊电子商务服务商也代理运营了64家网店，去年销售额约为15亿元，高于纯电子商务企业。

然而，电子商务服务提供商的市场差距仍然相当大。目前，在已经落户天猫的5万家商户和7万个品牌中，有4万多家卖家有外包业务的想法。根据当前的100家家电服务提供商，每个家电服务提供商的潜在客户的平均数量达到400。而且，在市场需求方面，国外品牌和传统企业的需求尤为明显。