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从煎锅里出来放进火里。供应放缓后，市场对小米手机售后服务的疑虑仍在发酵。
2月29日，《全国商报》报道了很多消费者对小米手机售后服务的投诉，如难以接通、网点太少、维护成本高、快修时间成本高。仅一天后，小米手机立即宣布“今年将投资2亿元加强网上购物售后服务体系建设，涉及物流、仓储和维护等方面。”，而大力推广维修点以“补课”售后服务状况的意图是显而易见的。
小米手机公关总监刘飞在接受《全国商报》采访时明确指出:“到目前为止，小米已经建了7套房子，另有23套正在装修。所有30个都将在3月底建成。此外，小米的特殊维修点将覆盖26个省市的163个城市，届时这两个城市的网点将达到233个。”
刘飞透露，除了上述3月份的短期目标外，到2012年底，它将在全国180个城市达到400家门店的目标。“我希望消费者能够了解一些通过电子商务渠道销售小米的实际情况。”
承认售后存在一些问题
经历了手机配置纠纷和多次供货延迟的艰辛之后，小米终于成功与运营商签订了合同计划，与宏达电、摩托罗拉等大型手机制造商的真正销售大战开始了。
就在最近，小米宣布仅在半小时内就有15万部小米手机被“杀死”。除了这种大规模供应的压力，小米作为一个新品牌的售后服务能力也在新一轮遭受折磨。
记者在小米官方网站的用户交流区看到，很多购买小米手机的消费者留言询问机器使用后不久出现的自动重启、黑屏等故障。至于维修率，小米认为仍在正常范围内。“目前，行业标准低于2%，在2%至5%之间是可以接受的，但如果超过5%，就太高了。现在小米的维修率是1.5%。”刘飞透露。
小米公司表示，小米手机在售前和售后环节都存在一些问题，这是必须承认的，包括消费者投诉的维修和快递时间长。小米手机主要通过电子商务渠道销售，渠道成本一般占手机总成本的30%。该公司希望通过节省中间环节来降低手机价格。
维修网点的快速扩张考验着资本链
记者发现，与其他成熟品牌相比，小米目前的维修点布局明显较少，机器必须在维修点辐射范围之外的区域通过快递运输，检查和维护所需的时间可能超过十天半月。与小米公司客服人员告诉记者“正常情况下，退货换货只需要3~5个工作日”的说法相比，小米公关部最近的说法已经改为“7~15个工作日内”。
刘飞表示:“小米的维修点建设与其他手机品牌的不同之处在于，除了建立时间相对较短之外，传统手机制造商仍专注于门店销售，因此维修点的传播速度相对较快。”“未来，小米的战略将是考虑在不进行维护的情况下赚钱，并将节省下来的资金用于营销和产品。”
业内人士向《国家商报》指出，小米在推出之初就注重“高配置、低价格”的模式，在零部件选择上成本不低，也没有苹果、联想等大厂商产生的规模效应。第一桶金本身能否承受成本压力，仍值得关注。
然而，刘飞明确否认了市场的这种担忧。他指出:“小米移动的团队在第一轮就获得了1.3亿美元的投资，在目前的终端推出后将采用‘软件加服务’的模式。为了利润，暂时没有这样的问题。”刘飞还透露，仍有许多风险投资公司在与小米接触。“有些已经被我们拒绝了，所以我们暂时不用担心这些问题。”
虽然雷军和小米团队多次澄清资金链紧张的传言，但小米物流、强大的R&D成本和高管团队的高薪酬成本等诸多因素依然层出不穷。上述知情人士向记者指出，单纯依靠融资和风险投资可能不是长久之计，如何找到一个长期稳定的盈利模式是小米团队最迫切需要考虑的问题。
“显然，想要复制和再造苹果模式的小米手机远未达到专业水准。像米聊天这样的拳头软件已经没有优势了，生态环境建设费时费钱。可以说，小米需要“补课”。还有很多地方，”上述知情人士指出。“中兴和华为等大型制造商最近推出的中高端产品是小米的直接竞争对手，这两家公司目前在中国的销售形势极其严峻。”
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苹果公司计划在3月7日推出ipad3
当iphone4s风靡全球时，苹果的下一个大动作将紧随其后。
昨天(2月29日)，一些外国媒体援引消息人士的话说，苹果公司正式向媒体发出邀请函，“将于太平洋时间3月7日上午10: 00在旧金山的yerbabuenacenterforthearts举行(601099)。下一代ipad新闻发布会。”
被业界暂时命名为ipad3的新一代苹果平板电脑能否继前两代产品大获成功后，进一步升级软硬件配置，“打破思维习惯”，实现创新突破，已成为其消费群体和行业竞争对手最为关注的话题。
然而，在各种配置的推测中，似乎我们可以从邀请函中的一句话中看到其功能升级的一些方向。“我们有些东西你得看着摸着。(WEHAVESOMETHING YOUEALYHAVETOSEE。触摸。)”易观国际的分析师孙沛林在接受《国家商报》采访时表示，使用四核处理器、提高分辨率和取消物理按钮“主页”是业内最普遍的猜测。
苹果和深圳唯冠公司在ipad商标案上的纠纷仍没有定论，这给苹果这款最新产品能否如期登陆内地市场蒙上了一层阴影。
事实上，自从ipad2于去年3月11日首次在美国市场推出以来，苹果向这款平板电脑提供的硬件配置(如“双核a5芯片、10小时电池和1024*768像素的显示分辨率”或“8.8毫米厚、601克重”的设计)在一年内就受到了三星和摩托罗拉等国际竞争对手的挑战。
Ipad2的技术优势在激烈的竞争中很快被赶上，这也使得苹果很难在硬件、软件、生态环境和服务方面取得进一步的“革命性突破”。
有市场传言称，ipad3可能会采用视网膜显示器，或者至少将分辨率提高到2048×1536。在处理器方面，ipad2中使用的“applea5”双核处理器比第一代ipad中使用的“applea4soc”处理器有了很大改进，而ipad3很可能使用4核a6处理器。
对于上述猜测，孙沛林表示，采用四核处理器的计划确实可行。华为和其他公司已经在他们的手机中应用了这一技术。“单独使用四核的难度并不高。我相信苹果还有其他后续行动与四核合作。
除了上述硬件升级，一些业内人士表示，新的苹果平板电脑可能会支持4glte网络，同时也支持首次应用于iphone4s的siri软件。“随着上述其他硬件的改进，ipad3的厚度可能比ipad2略厚。”
“这些变化确实是可能的，进一步简化设计也是一些用户想要的。”孙沛林说。
记者就ipad3在mainland China的上市计划联系并采访了苹果中国公共关系部，但截至发稿时尚未收到回应。
