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一年的计划从春天开始。今年春天，在线商务旅游巨头Ctrip.com身上散发着浓烈的火药味。 2月3日至2月6日，Qunar.com连续三次就携程发布声明，称其遭遇了携程公共关系部的“黑手”，并有充分证据证明“携程公共关系部向媒体披露了去哪儿网消费者投诉的底稿”。请给携程一份消费者名单，否则，携程将要求公开道歉，并表示将通过法律程序解决。 鳄龙也是携程的竞争对手，他随后向每一个空.人大喊携程与去哪里不同，鳄龙是由首席执行官崔广甫亲自出马的。 2月7日，崔广甫告诉记者，“在财务报告公布之前接受采访是不方便的，但我想先把这件事摆到桌面上来(携程要求酒店终止与鳄龙的合作)。” 范敏没有回答。携程网对媒体的回应是，“关于去哪里的指控纯属捏造。Ctrip.com不会参与任何公司为炒作而自我指导的表演。”至于去哪里，携程表示，建议通过合法渠道解决问题，不想浪费更多媒体资源。 对于崔广甫的指控，携程表示，之前存在一些误解，双方已经沟通清楚。 三次分开空训练 Qunar.com与携程有很多对抗，而且可以被视为宿敌。与以往的“垄断理论”不同，这一争议源于对去哪里的投诉的处理。 2月3日，向携程首席执行官和副总裁丁发布了一封公开信。信中说，去年3月，在处理了团购消费者的投诉后，发现两天之内，全国很多媒体同时出现了很多不同消费者的投诉，分布在不同的城市，他们都花了100多元住在北京某酒店的标准间，最后发现他们被骗了。 信中说，“更奇怪的是‘所有消费者投诉’都被投诉到携程的公关部门，而携程的公关部门还向媒体发布了消费者投诉的新闻稿。” 今年春节期间，Qunar.com在处理投诉时再次发现类似问题。该公司表示，在处理了消费者在上海搜索Qunar.com时进入钓鱼网站的欺诈行为后，江西、厦门等地也发生了类似的情况，携程的公关部门也向媒体发布了消费者投诉，坚称Qunar.com欺诈。 ”先生和丁先生，携程今天能提供这些消费者的联系方式吗？我们将非常感激。”信上说。去哪里空大喊大叫没用。 2月5日，Qunar.com再次发表声明称，“有充分证据证明，携程的公关部门向媒体发布Qunar.com消费者投诉、坚持在去哪儿网上弄虚作假等一系列做法，是携程操纵媒体、诋毁去哪儿网的不良行为。” Qunar.com再次表示，携程应在一天内给出消费者名单。“否则，请要求携程公开为操纵媒体诋毁Qunar.com道歉！与此同时，我们已启动相关法律程序，并将采取进一步的法律措施。” 第二次呼叫仍然无效。 2月6日下午，发布了第三份关于去哪里的声明。 该声明称，一些电子邮件截图显示，Ctrip.com的一名高管在给Qunar.com的一名高管的电子邮件中承认，携程向媒体发布了“酒店团购看起来实惠又隐蔽”的文章，携程的高管在电子邮件中承认，本期的特约记者“海滨”是携程东北营销传播经理姜海滨，之前在网站上发布了“团购客人成为二等公民”的文章。除了伪造的受害人由张先生改为林女士外， 此新闻稿与记者姜海滨发表的新闻文章完全一致，文章明确注明来源为“携程网”。 事实上，早在2006年底和2007年初，“过门”事件就在业内肆虐。2008年底，携程再次起诉“去哪儿”，称其侵犯了酒店评论的版权。 或者巧合的是，去年6月，一份题为“酒店不满，消费者愤怒地将携程变成一个“邪恶的城市”的手稿指责携程，并公开指责携程的垄断行为。这条新闻的发布者不是媒体，而是Qunar.com。 关于去那里的法律措施，携程的公共关系部回应说，“携程有更多证据证明这是断章取义，不真实的。” “大富翁”携程网 作为在线商务旅行平台的领导者，携程每次出柜都被贴上“大富翁”的标签，没有人去那里与之对抗。这一次，鳄龙的“第三方”干预加剧了这种声音。 “南携程，北仪陇。这是我们行业以前的说法。”一位酒店高管告诉记者。以前，携程是南方的霸主，鳄龙是北方的领导者。然而，随着时间和业绩的增长，双方开始逐步在全国范围内拓展业务。 “事实上，就竞争而言，酒店总会有独家条款。”上述高管表示。在他看来，酒店被要求不得与其他同类竞争对手签订合同，也不得做携程和鳄龙想做的事情。“但是这个概率太小了。如果携程真的能给酒店带来很高的回报率，甚至达到20%或30%，那么酒店就有可能只使用携程。”。 一位之前与携程签有单一合同的酒店高管向记者证实了这一观点。然而，它说，“没有一家酒店不想摆脱鳄龙和携程的渠道。因为依赖性太强，一旦出现问题就很难结束，所以酒店不愿意签独家合同。” 该高管表示，鳄龙和携程的存在是合理的，因为所有酒店都不能在旺季出售。桔子酒店首席执行官吴海表示，携程和鳄龙都是超市。“我不能自己卖，所以卖它们赚钱是对的。携程超市要大得多，所以我更喜欢携程。”。 携程的独家业务也得到了另一位酒店高管的证实，他表示携程的确有这样的做法，尤其是在特别强大的华东地区。一般来说，有许多单一的商店，预算酒店不太可能被要求这样的要求，因为他们强大的销售能力。 “与其打一场口水战，不如看看如何回馈会员。我们酒店更注重这些顾客的忠诚度。”一位酒店高管认为这很愚蠢。
