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新华社北京2月6日电陶艺与JD.com的争端已经进入第五天，如何衡量电子商务公司的核心竞争力逐渐成为争论的焦点。价格是唯一重要的指标吗？随着争论的深入，电子商务的“低价理论”越来越受到主流金融专业人士的质疑。一场涨价信息战正在演变成一场关于什么样的电子商务行业是健康的理性讨论。
1月31日，阿里巴巴子公司Yitao.com发布了2011年第四季度b2c商户商品价格指数报告。报告显示，2011年第四季度，JD.com、Dangdang.com和亚马逊等电子商务网站的商品价格均大幅上涨，其中JD.com涨幅最高。然而，同样属于阿里巴巴集团的天猫的价格是稳定的，并且在下降。
报告一经发布，就在业内引起了轩然大波。一方面，大量此类信息通过微博等社交媒体传播；但与此同时，怀疑的声音也压倒一切。提问主要集中在两点:第一，报告没有详细说明数据的研究方法，受众无法知道数据来自哪里；其次，陶艺和天猫都属于阿里巴巴集团，而京东是天猫最重要的竞争对手，所以数据的客观性和公平性值得怀疑。
价格问题的发酵让人们对电子商务行业进行了深入思考。以淘宝和天猫为代表的c2c模式和以京东为代表的b2c模式，哪个更有竞争力？价格是衡量电子商务竞争力的唯一标准吗？
Paidai.com电子商务分析师李成栋问道:“退10000步，价格就高了。”它怎么样？”在他看来，亚马逊有近100万种产品的价格高于竞争对手，这是优质服务的溢价。“当你打开服务体验，挑出消费者最关心的最敏感的价格时，它真的不如其余的好。”
淘的攻击点的选择也反映了阿里电子商务道路上的遗传缺陷。淘宝作为中国个人电子商务的先锋，肩负着培养第一代电子商务消费者的历史使命。在电子商务刚刚诞生的时代，淘宝的低价策略降低了人们尝试新事物的门槛，促进了电子商务在中国的快速发展，但却牺牲了公司保证商品质量和标准服务的能力。淘宝的低价源于降低服务水平。
就像小商贩创造秀水街和摧毁秀水街一样，淘宝和天猫必须经历从集贸市场到优质超市的转变。不幸的是，至少直到今天，天猫还没有找到一个有效的方法来突破。因此，低价成了它手中唯一的“手铐”。
但是这种最传统的把戏能不可战胜吗？许多消费者在微博上表达了相反的观点。@图图的爸爸说:“京东也很有价值，质量好，服务好。”@lucian_zj评论道:“不是每个电子商务公司都需要制定最低的价格。京东的品牌比淘宝好，物流也比淘宝好。这难道不值得付出代价吗？”@我认为:“涨价不成问题，关键服务应该升级。b2c在“多快，多容易保存”中做的第一件事就是做好事。不仅质量好，而且服务到位。”
在越来越理性的消费者眼中，服务正变得比价格更重要。资深互联网观察人士申银在智湖问答社区写道:“任何正常的企业都需要一个合理的利润率来维持可持续发展，而不是把价格战作为一种武器。”中国的家电行业和乳品业被整个行业埋没了，谁也不能幸免。”那么，电子商务行业会成为低价战的下一个牺牲品吗？这肯定不是消费者想要看到的。
取代价格战的是服务战，服务战已成为中国电子商务下一代竞争的关键，这正成为消费者和观察者的共识。我们现在关心的不应该是价格上涨，而应该是:曾经主导中国电子商务行业的“低价理论”会破产吗？这场关于涨价的争论会成为一个行业的转折点吗？谁将成为中国电子商务的下一代领导者？
