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思科首席执行官约翰·钱伯斯(以下简称钱伯斯)最近表示，他重视中国市场的长期发展，思科准备发起一场持久战，以提高其在中国的表现。然而，面对中国电信设备企业的崛起，钱伯斯的声明似乎缺乏信心，他还承认“一两个季度很难取胜”。如何带领思科突破发展困境，极大地考验了钱伯斯的智慧。
钱伯斯希望在中国市场打一场持久战
钱伯斯，被称为“互联网先生”，是一位优秀的职业经理人。在他的领导下，思科从一个只有300名员工、年收入7000万美元的公司成长为全球十大最具竞争力的公司之一，市值超过5000亿美元。
然而，今年6月“棱镜门”事件的爆发成为钱伯斯职业生涯的一个转折点。美国中央情报局前雇员斯诺登透露，美国情报部门使用思科路由器监控中国的数据传输。尽管思科后来否认参与了美国政府秘密实施的“棱镜”监控项目，但钱伯斯也承认，美国政府的监控行为产生了不良影响，中国等新兴市场国家的企业在购买思科产品时变得更加犹豫。
“棱镜门”事件曝光后，中国将对信息安全的关注提升到了一个更高的层次，甚至在电信业刮起了“去思科之风”。在中国电信今年的第一批知识产权设备采购中，思科遭遇了“无意外”的惨败。作为一个保留了传统优势的项目，思科在这个核心路由市场一无所获。
这种情况直接反映了思科在中国市场的表现。思科2013财年年度报告显示，思科在亚太地区的收入在整个2013财年增长了3%，但在中国市场的产品销售额下降了5%；在10月的财政季度，中国的收入下降了18%。在“棱镜门”曝光之前，思科2011财年和2012财年的报告显示，其产品在中国市场的销售额分别增长了11%和17%。现在这种高速增长的趋势已经消失了。
但钱伯斯仍在努力推动以中国市场为代表的新兴市场的复苏。为了改变思科在中国市场的表现，钱伯斯最近表示，它将在中国发起一场持久战，对中国市场保持耐心，并相信其在中国的表现会有所改善。
思科的发展遭遇“内外部困境”
事实上，除了在中国等新兴市场的表现困难之外，思科在整个全球市场的表现并不理想。最近，思科降低了未来三到五年的业绩目标。思科表示，未来三至五年，其收入增长目标区间将从此前的5%至7%降至3%至6%，其股价最多下跌了3%。思科还将这一期间的每股收益增长预期从7%下调至9%，从5%下调至7%。
思科的业绩遭受了严重损失。简单地将原因归咎于“棱镜”事件的影响显然是牵强的。作为全球网络设备制造巨头，思科在执掌钱伯斯十多年的时间里取得了巨大的成就，但其自身的问题和外部环境的变化也为思科业绩的下滑铺平了道路。
首先，思科在新领域的扩张在一定程度上失去了传统优势。2001年3月，出于对互联网泡沫再次破裂的担忧，思科开始扩张和收购，以寻找下一个增长点。2003年，思科收购了linksys集团；家庭和小型企业网络设备制造商；2005年，它收购了科学亚特兰大公司；，有线电视机顶盒的领先制造商；2009年，思科收购了纯数字技术公司，一家低成本的翻盖相机制造商...这一系列行动背离了其路由器和交换机产品的核心业务。尽管思科正在家庭消费网络设备和视频领域扩张，但其核心领域也正受到华为和中兴通讯等中国其他电信设备公司的攻击。
其次，为了寻找新的增长点，钱伯斯对企业高层组织结构进行了变革，影响了企业的效率。商会在高级管理人员中设立了几个理事会和委员会，每个高级管理人员都被安排在一个以上的理事会和委员会中。这种交叉决策和管理的负面影响远远大于贡献。
第三，随着新兴技术的兴起，互联网公司开始摆脱对思科和其他网络供应商的依赖。新兴的软件定义网络(sdn)是一种新的网络创新架构。其核心技术openflow将网络设备的控制平面和数据平面分开，实现了对网络流量的灵活控制，为核心网络和应用的创新提供了良好的平台。这项技术使得原本只能在高端企业路由器和交换机上使用的服务转移到软件层面，这些软件可以在一些廉价的硬件平台上运行。
因此，这项技术逐渐普及后，企业对高端路由器和交换机的需求将会大大降低。思科放弃亚马逊10亿美元合同的主要原因是，亚马逊决定使用更便宜的硬件和sdn技术来满足其业务需求。
第四，中兴、华为等企业的崛起加剧了思科的外部竞争。由于国内电信设备制造商技术落后，大多数中国运营商、金融机构和政府部门都使用思科设备。然而，在过去的20年里，国内的设备制造商如中兴通讯、华为等通过不断的发展，形成了自己的特色，完全可以满足企业在服务器、网络设备、网络安全等领域的需求。
此外，自金融危机以来，全球经济尚未完全复苏，企业需要降低成本才能生存。在这种有利的国际环境下，华为和中兴借出国机会，全面进入企业网络，开始包围思科的低端硬件市场。“中国”的崛起，甚至使美国以“威胁国家安全”为由，对利用政治力量阻止中兴和华为进入美国市场犹豫不决。
在大数据时代，钱伯斯需要承担安全责任
随着4g建设的热潮和大数据时代的到来，电信设备厂商再次迎来新的发展机遇。然而，在新的环境下，信息安全变得越来越重要，这就要求思科首先承担起设备安全的责任，这是公司长远发展的前提。棱镜事件对思科的影响充分表明，设备用户对信息安全问题极其敏感，思科必须从该事件中吸取教训，尊重客户需求和隐私。只有当思科承担了基本责任，客户才会买单。
国际it市场需要一个公平的竞争环境，不可能通过政治力量对抗市场力量。美国国会利用安全问题打击进入美国市场的中国企业，但实质上，美国商业客户不会受到政治力量的影响，甚至会感到厌恶，因为美国国会影响了他们的商业选择。
总之，面对更加激烈的市场竞争和通信生态环境的变化，钱伯斯带领思科突破发展困境并不容易。
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