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张敏中国电信广州研究院
广东联通再次大力推进交通管理改革。10月28日，广东联通举行了“G时代看沃”新闻发布会。除了宣布全省21个城市的3g网络全部升级到4200万外，广东联通还在原有各种高流量产品的基础上进行了优化整合。升级“免费观看”、“免费收听”、“免费享受”、“家庭娱乐”、“高流量互联网共享卡”和“沃友卡”
作为中国联通各种新业务的先驱，广东联通和腾讯于今年7月底推出微信沃卡，开创了运营商与奥特企业合作的先例。通过与奥特企业的合作，中国联通改善了用户体验，创新了流量管理模式，加快了“去电信化”的转型。
联通与奥特企业合作适应市场发展
“去电信化”是近期运营商转型的热点，这意味着运营商应该加快进入互联网信息运营领域，也意味着运营商应该以符合互联网规则的方式重塑自身。从8月份的首次推出到9月份的更新版，中国联通微信沃卡已经走过了三个月的历程，拉开了运营商与奥特深度合作的序幕，也展示了运营商对“去电信化”的进一步探索。
中国联通与腾讯合作的背景是ott的快速发展。ott对运营商的影响日益明显，迫使运营商采取应对措施。一方面，中国联通的3g网络负荷不高，空已经大大提高了；另一方面，微信已经拥有5亿用户，是用户最大的移动互联网应用。双方的合作可以为中国联通带来新的用户，有利于中国联通拓展流量管理，探索更多的盈利途径。对于微信，我们可以借助联通的高速网络改善用户体验，更好地向用户推送服务。
联通从六个方面探索电信转型
从双方的合作模式来看，中国联通在产品设计、营销、研发、售后服务、推广和盈利模式等方面开展了一系列“去电信化”和引入互联网运营模式的探索。
I .在产品设计方面，ott产品将与运营商的管道集成。微信Woka整合了ott的热门应用和运营商的管道功能，这是对ott和运营商优势的补充。联通提供运营商的管道功能——流量特权，而微信提供ott产品功能——群组特权、表达特权、支付特权和游戏特权。
微信Woka充分吸收了ott产品的简单和有利特点。与联通原有的3g套餐相比，微信和套餐在套餐种类上有所简化。预付电话费也大幅下降。同时，在原有流量的基础上增加了500米微信定向流量和100-200米本地流量。
二是在营销方式上开展网络营销合作。首先，中国联通通过网络调查了解互联网的运行模式，确定用户的权限需求。例如，通过腾讯的购物网站Yixun.com，设置了一个专门的页面进行微信特权问答，并根据调查结果确定“微信沃卡”的最终微信特权。用户也可以通过易迅的官方微博投票。和易迅的官方微信公众账户。其次，营销是基于互联网。智力竞赛活动从7月18日持续到8月4日。8月5日，易迅推出预售活动，为8月8日的正式销售造势并储备用户。最后，奥特独家包销在销售中采用。以易迅为在线电子商务平台的微信沃卡独家包销是Yixun.com首次销售增值电信卡产品。
第三，R&D模式迅速被互联网产品R&D模式所取代。微信沃卡正式推出不到一个月，特权升级版就推出了，这是运营商的卡业务产品首次以类似互联网产品的方式快速迭代升级。
四.在售后服务中学习ott产品，改善服务，通过体验活动收集反馈。广东联通开展了“战机大战”和“百万用户友好体验”两大活动，了解用户在游戏体验和产品使用等多方面的实际需求。
从9月1日起，广东联通陆续向部分老用户发送体验邀请信息；首批100万发送申请信息并成功订阅的用户可以免费体验微信沃卡特权1.1版一个月的特权。“百万用户友好体验”活动为用户提供体验产品和反驳意见的机会；结合用户的意见和建议，微信沃卡还可以不断提高产品质量和服务，进一步体现互联网定制产品“从用户到用户”的特点。
5.因为有互联网基因，推广的方式更容易传播到其他地区。微信沃卡有效帮助联通开发新用户。中国联通7月份在全国增加了385.6万3g用户，而微信帮助广东联通在一个月内(8月)发展了近100万用户。联通表示，由于“微信沃卡”业务表现强劲，预计试点业务将很快在全国推广。届时，广东联通与微信的合作模式将会扩展到其他地区。由于引入了互联网因素，这种合作使产品变得简单且与管道脱钩，因此比传统电信服务更容易推广。
6.虽然利润分享在利润模型中还没有决定，但是有一个假想的空发展。广东联通和腾讯微信将被分成不同的方式，但都没有提及任何事情。微信产品负责人张小龙指出，微信沃卡只是微信与运营商之间的一种合作形式，未来将在游戏和支付领域尝试更多途径。广东联通相关负责人表示:“合作后，联通不会增加收入，但不会减少收入，反而会占用更多资源，通过向互联网公司学习，找到新的机会。”
合作改变了联通保守的形象
从中国联通的角度来看，“广东联通”关伟与沃乐活生活服务平台相连，微信沃卡将帮助中国联通为用户提供各种生活服务；交通管理还可以带来更多的交通使用量，创造更多新的收入机会；微信与沃卡的合作也可以建立一个“沃+开放系统”的成功模式，扩大与其他互联网企业和开发商的合作机会。
对于微信来说，合作为运营商提供了流量保障，游戏中心可以被更多的用户使用，带来更多的增值服务效益；其公共平台可以消除微信受到运营商限制的担忧，吸引更多业务；“扫描二维码-购买商品或服务-微信支付”的电子商务服务模式也可以巩固用户和商家的基础，促进其商业帝国的建设。
从合作效果来看，微信沃卡具有良好的市场认可度，各方意见主要是积极的。大多数媒体和行业专家对微信沃卡给予了正面评价，尽管一些行业专家认为这只是联通的营销秀。超过90%的网民在微信上给予了正面评价；截至2013年8月26日上午12: 00，在购买微信沃卡的用户中，共有2371条用户评论，满意率为76%。和牌免费升级为微信和套餐。充足的流量和微信特权是用户称赞的关键因素。
总之，中国联通与微信的合作达到了预期的效果，改变了运营商落后、过时、保守的产品形象，让用户感受到了互联网的清新氛围，其“去电信化”效果明显。
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