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此外,台湾鹏泰公司及上多利公司分别被罚款新台币三百万元及新台币五万元。该报告还披露了三星雇佣水兵的指导方针,如攻击三星产品的言论、帮助三星营销以及对三星产品给予正面赞扬。
宏达电:它以前被涂抹过
虽然台湾公平贸易委员会的报告没有提到这家台湾企业的具体名称。然而,根据之前的媒体报道,宏达电被认为是直接受害者。
宏达电在其官方微博上表示:“在互联网时代,网络水军给正常的商业秩序带来了极大的危害。这不仅是一个商业道德问题,也是一个缺乏约束机制的问题。它呼吁大陆建立一个像台湾一样的第三方“公平贸易委员会。”
然而,宏达电的相关负责人在接受《国家商报》采访时仍保持低调,并表示此前该公司已名誉扫地,但未就此事置评。
记者了解到,此案始于今年4月。台湾一些互联网用户称,三星雇佣学生在互联网上发帖攻击宏达电产品,并推荐三星手机。随后,台湾公平贸易委员会于8月展开调查。调查最终发现三星确实有这样的不当行为。
对此,cmnet产业联盟秘书长李易在接受《国家商报》采访时表示,三星采取如此极端的营销手段,与智能手机行业严重同质化趋势有关。“包括苹果、三星、华为等品牌在内的硬件创新遇到了瓶颈,未来将在营销和渠道方面展开更多竞争。”
然而,他认为水军的这种营销模式并不可取,也不是品牌的长期发展计划。
三星通过公关公司雇佣水军
根据公开数据,2012年三星在全球公共关系市场上花费了5.58亿美元,2011年花费了4.76亿美元。据媒体报道,三星没有停止攻击除宏达电以外的其他竞争对手,其矛头曾指向苹果。
cnnmoney的专栏作家philippelmer-dewitt曾经写过一篇文章,指出三星可能通过某些人在互联网上诽谤苹果。他在文章中评论说,三星可能在美国部署了大量的专业水上部队。在文章发表后的几个小时内,就有超过1000条反馈(和投票),这些反馈在集中的时间内被发表,而且往往是完全一致的,也就是说,他们鄙视苹果、文章的观点和作者。
这种秘密营销方法被称为“水军营销”。虽然三星不是第一家采用这种营销方式的公司,但它今年才第二次参与这种活动。
今年8月,一名研究人员透露了一个消息,一家韩国公关公司向他的个人提供了500美元,要求他秘密宣传三星。随后,三星承认这确实发生了。然而,在声明中,三星表示,这种行为公然违反了公司的指导方针,并承诺与消费者进行透明和真诚的沟通。
在台湾监管机构宣布处罚通知后,台湾三星电子也回应称,对此深感抱歉,并将采取必要措施维护公司声誉和关注消费者。
尽管是负数,三星电子本季度再次创造了新的季度利润记录。第三季度净利润为8.24万亿韩元(约合77.6亿美元),同比增长26%。这是该公司连续第七个季度利润创新高。然而,三星电子的智能手机销售增长放缓,其移动业务利润率低于去年同期的19.2%。
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