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据《中国商报》的评论文章称，阿里集团在电子商务领域立于不败之地，但在社会领域屡遭挫败，许多产品未能推出。虽然阿里旺旺作为一种基于个人电脑的即时通讯工具，已经延伸到了移动终端，但仅仅基于买卖的关系不可能是真正的社交关系。社交产品的特点是关系性、互动性、娱乐性和共享性，这在阿里旺旺并不占主导地位。腾讯与阿里正好相反。它最初是一家社交公司，但电子商务一直是一个弱点。在传统的个人电脑互联网上，双方都有各自的优势，可以相互对抗。然而，移动互联网的浪潮来得非常快。正如《浪潮之巅》一书的作者吴军所说，当新技术浪潮到来时，谁能站在潮流的最前沿，谁就能享受到技术浪潮带来的红利。美国科技史上有无数经典案例。
马云很早就看到了社会关系的价值。这也是淘宝一直以社交网络为导向，阿里的内部社交产品层出不穷的原因。事实上，马云从未放弃对阿里社交产品的期望。当阿里集团忙于pc端的社交产品时，移动互联网的浪潮已经迅速到来。
在移动互联网的浪潮中，腾讯已经领先。短短两年时间，微信已经稳固了3亿人的社会关系，并不断推出游戏等应用来加强和巩固这种关系，增加用户粘性。
微信商业化的步伐并不太快，但可怕的是，对于用户来说，我们可以用微信关注朋友、订阅新闻，也可以关注喜欢的餐馆、喜欢的服装品牌，甚至喜欢的网店。上述应用极大地优化了用户体验，有了支付功能，对于用户来说，吃、喝、玩一个产品就可以解决，微信的兴起甚至扼杀了许多应用。
从用户的角度来看，是用户定义了自己的需求。虽然微信是一种社会产品，但其商业化的本质是用社会思维做生意。
传统互联网竞争流量，光伏和紫外是流量背后。然而，在移动互联网时代，真正的用户在流量后面，这是传统互联网和移动互联网的最大区别。这些用户花更多的时间在一个小手机屏幕上打开一个应用程序，而花更少的时间打开另一个应用程序。如果一个应用程序可以解决所有的需求，用户的粘性会越来越高。
社会互动的表象是社会互动，其实质是基于社会互动的各种牢不可破的关系，包括朋友关系、业务关系等。这种关系一旦巩固，竞争对手就没有机会了，这正是马云的焦虑所在。事实上，这种交流是在微信推出两年后才开始的，机会已经错过了。这也是马云自己深刻意识到的一个问题。试想一下:一个人的朋友都在微信上，所以让这个人往上走，除非朋友被挪了。显然，这个困难相当大，因为习惯很难改变。
幸运的是，微信刚刚开始涉足o2o或电子商务，只要抓住用户，电子商务的对接就会变得容易。从这个角度来看，腾讯和阿里正在弥补他们的不足，这取决于谁跑得更快。
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