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据《京华时报》报道，第一批小米于3天前正式上市，1分26秒内就售出了10万台。闪电售罄似乎已经成为小米手机每次推出新产品时都会讨论的话题。业界有不同的意见，也有不同的意见。 一方面，小米手机以其高性价比受到消费者的青睐和好评。另一方面，几乎每次闪电售罄，它也给消费者带来许多问题:为什么小米公司，一个“聪明的女人”，经常“没有大米”？小米3严重缺货和供应不足，这又一次让小米卷入了公众舆论的饥饿营销漩涡。 小米的饥渴营销受到质疑 自2011年8月16日第一款小米手机发布以来，通过互联网模式销售手机的小米公司受到了广泛关注。与此同时，每一代小米都上线了，这让“米粉”苦不堪言。行业和媒体也将小米公司打上了渴望营销的烙印。[/h/在许多米粉遥不可及的遗憾下，手机“黄牛党”瞄准了商机，用炒苹果“土金”的热情和经验来炒小米。通过淘宝和其他渠道，小米3的非官方价格已经上涨了数百至数千元。在这方面，消费者将矛头指向了小米公司饥渴的营销。 此外，在小米3发布的当天，小米电视也开始了第一轮抢购，第一批3000台电视机仅用了1分58秒就被抢购一空，而空.在抢购小米电视的过程中，一些网民指出小米公司做了一个营销秀。一些熟悉相关技术的专业人士表示，在“抢购”页面上点击“抢购”按钮是徒劳的，因为该按钮并没有被发帖请求，而是直接生成了“售罄”页面。所谓的“快照”按钮只是将页面跳转到售完的页面。消费者对小米给出的产能不足、供过于求的“标准答案”并不满意。在一个巨大的市场中，3000种新产品真的被怀疑是在作秀。 对于小米产能不足的解释，一些业内人士指出，为什么小米的“挤牙膏”供应让饥饿营销“屡试不爽”？“事实上，产能不足只是一个借口，而手机制造业在中国已经拥有成熟的产业链和生产线。生产能力不足的事实是，小米找不到足够数量、价格低廉的零部件。因此，对于小米来说，为了获得大规模利润，小米必须等到零部件价格下降到较低水平后才能进行大规模生产。这是小米手机的盈利理念。” 根据中国质量里程的数据，2012年，中国质量里程投诉部受理了25，028起投诉，其中小米手机投诉在手机产品投诉中排名第一。小米手机存在的主要问题是“无法送货”。据中国质量里程(China Quality Miles)介绍，在营销方面，小米采用了一种名为“饥渴销售”的销售模式，刻意降低产量，以调节供求关系，制造供大于求的假象，维持较高的商品售价和利润率。 小米的营销优势还在吗？ 谈到饥饿营销，小米的确有其独特的优势。在众多手机产品中，高性价比和良好的用户体验是小米手机给消费者的普遍印象。小米手机似乎已经成为国产手机中的“斗士”。 在智能手机领域，小米是“性价比”的主要品牌。小米公司董事长雷军介绍说，小米手机3定价于1999年，配备了索尼的1300万像素f2.2叠层后置摄像头、飞利浦的双led闪光灯和200万像素背光前置摄像头。在屏幕方面，夏普lg5英寸全高清ips视网膜屏幕被采用，这是更大，但更微妙。它还配备了世界上最高标准的2gb lpddr3存储器、世界上最高标准的16gemmc4.5闪存和3000 mAh大容量锂离子聚合物电池。面对这套“世界最高标准”的数据，消费者很难对1999元的价格说不。 关注用户体验是小米公司的另一个优势。从操作系统到应用软件再到手机硬件，小米的理念与苹果的“影响用户”——适应用户——正好相反。小米首席执行官雷军在2013年的一次新闻发布会上表示，“小米敦促设计师与客户交流，征求反馈意见，并在每周五更新他们的安卓软件。” 小米公司已经成为中国智能手机制造业最炙手可热的明星。小米首席执行官雷军8月份也证实，小米已经完成了新一轮融资，估值为100亿美元。自小米推出应用商城以来，激活用户数量已超过1700万，每天有超过130万次搜索和500万次下载，其中有200多个五星级精品应用。调查显示，今年上半年小米手机的出货量达到703万部，而2012年的出货量仅为719万部。各种迹象表明，小米已经蓬勃发展。然而，当小米产品越来越受欢迎时，它的“二次销售”营销策略也伤害了消费者。那时候，优势还能被称为优势吗？ 售后服务和专利变成了缺点 尽管小米的成长伴随着许多光环，但它要真正强大还有很长的路要走。毕竟，决定水桶能装多少水的是最短的木板。 小米的售后服务因其独特的销售模式而受到批评。尽管Xiaomi.com售后服务总监透露，为了改善用户体验，除了已经建立的429个授权中心外，小米明年还将正式开设18家提供售后服务的旗舰店，并在明年开设第一家实体店。然而，售后服务网点少、手机重复维修、员工服务态度差是消费者抱怨小米的常见问题。与此同时，与苹果、三星、华为等制造商相比，小米也缺乏技术和专利积累。在竞争如此激烈的智能机器市场上，苹果公司在全世界范围内起诉三星和宏达电，每家公司的诉讼费用轻而易举就达到了数亿美元。在这个充满陷阱的领域，小米真的能实现“自我清洁”吗？据报道，小米科技只有少数几项专利，其中大部分是设计专利，而代表较高创新水平的发明专利数为0。这种专利缺陷可能会让小米打折扣。 几天前，通州电子就“专利”问题与小米展开了一场激烈的专利战。“我们已经对小米提起诉讼。目前，深圳市中级人民法院已受理此案。”通州电子市场部负责人刘向发表示，法院已经受理了通州电子的专利诉讼请求。然而，对于通州电子的指控，小米公司也发表声明称:“我们没有收到通州发来的任何与通州相关的法律文件或专利主张文件；小米手机相关功能的设计和实现都是原创的，没有抄袭。”艾传媒咨询公司首席执行官张毅表示:“最近的市场动荡表明，对于想成为正规品牌的制造商来说，电视机顶盒仍然有很多门槛和压力，比如政策、版权和专利等。随着竞争对手的增加，这些问题将变得更加突出。对于那些想真正做大、想拥有自己品牌的制造商来说，这些都是必须考虑的问题。” 现在，小米已经聘请了谷歌全球副总裁兼硅谷安卓产品副总裁雨果·巴拉(hugo barra)。海外布局的成败不得而知，但产品开发的根本是迫切需要解决自主开发、售后服务和专利的束缚。
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