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在此之前，黑莓已经宣布大规模裁员，一些消息来源说，它正在谈判出售部分或全部。
在周一由9个国家的30家新闻媒体发布的公开信中，黑莓强调，尽管该公司面临许多挑战并做出一些改变，但其客户可以继续信任黑莓并使用其产品。
黑莓的智能手机陷入困境，无法与苹果的iphone和安卓手机竞争。该公司今年早些时候推出的黑莓10智能手机未能增加销量，这促使该公司上个月宣布，将裁员逾三分之一。
黑莓(BlackBerry)首席营销官弗兰克波尔本(Frank boulben)在接受采访时说:“最近，我们的客户看到了很多有关黑莓的新闻，这带来了很多谣言和困惑。我们希望我们的客户知道，他们可以继续信任我们——我们仍将在这里扎根。我们的资产负债表上有大量现金，没有负债；我们正在重组成本基础。尽管这一过渡过程非常痛苦，但它将改善我们的财政状况。我们希望将这些信息直接传达给我们的客户。”
这封公开信通过社交媒体渠道发布，并将在全球主要报纸的周二版上发表，包括美国的《华盛顿邮报》和《华尔街日报》、加拿大的《环球邮报》和《国家邮报》等。
今年夏天，黑莓宣布正在权衡各种战略选择，包括全部出售。这一消息公布后，黑莓的未来变得越来越成问题。
此前，一位消息人士向路透社透露，黑莓正在与思科、谷歌和思爱普谈判，内容将部分或全部出售。除了费尔法克斯金融控股公司最初提出的每股9美元的发行价之外，这是黑莓可以做出的另一个选择。丰新金融控股公司是黑莓的最大股东。
上周，黑莓联合创始人迈克拉扎里迪斯和道格拉斯弗雷金也表示，他们正在考虑向黑莓发出收购要约。
波旁称，黑莓面临的不确定性是促使该公司发出这封公开信的原因。信中强调，黑莓提供的安全产品，以及设备管理能力和移动通信平台，都有很大的优势。“任何对黑莓感兴趣的人都知道，这家公司拥有世界一流的产品和服务，客户可以继续信任这些产品和服务。”
波旁还表示，黑莓信使服务(bbm)发布时，该公司已经有600万安卓和iphone预注册用户。他还表示，黑莓信使服务预计将在“几天内”登陆这两个平台。他补充说，黑莓确信，它已经解决了上月首次跨平台发布这一通信服务时出现的问题。当时，黑莓暂停了跨平台黑莓信使服务的发布时间，因为许多安卓用户下载了该服务的非官方旧版本，并在使用该即时通讯平台时遇到了问题。(唐式)
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