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新京报(记者何光)9月26日，在北京工作的袁先生的手机突然失去信号。几个小时后，他工资卡里的10万元婚礼钱被转移走了。
朝阳区派出所表示，袁先生的举报已经受理，目前仍在调查阶段。
据了解，有人在异地补发了袁先生的手机卡，并通过手机银行转账的方式将钱转移走了。
卡里只剩下700元了
“9月27日下午2点，我在电脑上登录中国建设银行网上银行时，突然发现工资卡上的10.9万元存款不见了...这是我用来马上结婚的钱。”昨天，袁先生面对卡里剩下的700元钱哭了。
袁先生说，事后他到中国建设银行保利支行取回交易记录，发现款项于9月26日22: 40通过中国建设银行手机银行转入另一个账户，对方用了一个多小时通过pos机提现，无法追回款项。
袁回忆说，9月26日晚上，他的手机信号突然消失了。“一开始我认为这是个不好的信号，所以我忽略了它。”第二天早上9点左右，仍然没有信号。我怀疑是手机的问题。”。后来，当他去修理手机时，他发现手机的sim卡有问题。致电10010客服，我们了解到9月26日晚上8点13分，手机卡被重新制作并在异地重新发放。
袁先生再次补开手机卡，发现转账嫌疑人于9月26日22: 18致电建行客服热线，时长1分32秒。
警方已经参与了调查
昨天，中国建设银行客户服务热线的一名工作人员证实，9月26日晚，一名男子致电客户服务热线，“他无法通过查看手机登录客户，客户服务人员告诉他，客户最近正在升级，建议他使用手机银行的网页版登录。”
中国建设银行保利支行一位姓金的经理表示，该行将收集相关信息，并配合警方对袁先生案件的调查。
袁说，昨天下午，联通的一名工作人员主动联系了他，询问了事件的具体细节。“他说他会尽快向总部报告，让我等电话联系。”。
在朝阳区派出所处理此案的警察说，他接到了袁先生的报警，此案已被受理并上报。经审查批准后，他将立案调查。
■律师声明
电信运营商应该承担部分责任
信息技术法律专家、北京汇成律师事务所律师赵占领认为，实名制已经在手机上实施。电信运营商在办理和更换手机卡时，应要求申请人提供身份证原件，并与公安部身份验证系统连接，确认身份证的真实性。
赵占领表示，在本案中，电信运营商明显没有履行这一义务，导致袁先生的手机卡被他人补发，运营商应对此承担法律责任。但是，电信运营商在身份验证方面的疏忽是手机更换后手机银行账户资金被盗的原因之一，他们应该承担部分赔偿责任。如果银行手机网上银行系统存在安全漏洞，或者用户账户被盗存在过错，应承担违约责任，赔偿用户全部损失。
鉴于当事人的权利保护，赵占领建议当事人可以向银行和中国联通起诉损失，也可以通过刑事附带民事诉讼向小偷索赔。
■怀疑
为什么手机卡可以用假名重新发行？
袁先生说，从他的手机银行账户中取出10万元人民币的关键之一是嫌疑人复制了他的手机卡。他不明白为什么他的手机卡可以在不同的地方复制。
联通客服表示，如果手机卡异地补发，没有手机卡所有人的身份证原件，所以不能补发。然而，袁先生的手机卡是在哪里以及如何补发的，还需要进一步调查。
如果你知道卡号，你就能知道绑定账户。
袁说，他在使用手机银行时，每次打开客户端，登录账户都是自动生成的，不需要重新输入。“罪犯在补发我的手机卡后，只需要在手机上下载一个手机银行客户端并打开它，我的身份证号码就会自动出现在登录框中。他只需要输入密码就可以进入”。
建行客服人员表示，一个手机号码可以同时绑定到多个建行账户，但客户无法通过客服电话找到银行账户。客户只有一个方法可以知道绑定账户的信息，那就是把手机号码和身份证带到银行柜台查询。
如何用手机号码无密码转账？
“重置手机银行密码只有两种方法。首先是顾客将银行卡和身份证拿到银行柜台。二是用手机取消与银行的绑定，然后输入网银密码。您可以登录网上银行并重新绑定。此时，可以重置手机银行密码。”根据建行客服，如果没有网银密码，只能用手机号码重设密码是不可能的。
客服人员表示，在建行手机银行支付界面，转账前需要输入手机银行密码并登录。如果账户被非法入侵，手机银行的密码应该被盗。
对此，袁先生表示，使用手机银行的频率很低，“手机银行的密码不会丢失”。然而，我通常经常上网。虽然我经常杀死病毒，但木马也有可能导致其他账户的密码泄露。我自己账户的许多密码是相似或相同的。如果密码被泄露，罪犯可能窃取了其他帐户的密码。
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