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他抚摸着一个空样品，似乎很陶醉:“看看这个图案，这个颜色，这个做工，多好啊。”他旁边的一个人悄悄地插话说，他爱空就像爱自己的孩子一样。
几位在场的记者回忆说，今年8月5日，在美的空新寒年新闻发布会上也发生了同样的场景。这时候，吴文新也用优美的空语调说，看，多好的产品啊。
美的家居空分部的一名员工告诉记者，吴文新基本上没有提及过去6个月的销售额和利润，他的关注点只是产品本身。
自2011年以来，美的空色调开始在内部实施高品质商品战略。“精品战略的首要任务是做好产品，所有的工作都会转移到产品上，由总经理亲自抓。只有当产品准备就绪，才能提高企业的可持续发展能力。吴文新强调。
中意康品牌中心总经理左延科表示，美的空基调正在发生深刻变化，以往偏向营销驱动的模式正在发生逆转，公司将更加注重生产优质产品。
只关心产品的总裁
现在，吴文新亲自主持每月一次的“质量战略”月度评审会议。在会上，每个部门的负责人将谈论过去一个月做了什么，下个月将做什么。十几名评委将根据分数排名进行评分和评估。
吴文新说，近两年来，空家庭劳务派遣部门只有一项工作，即“产品”，认真务实地做好了产品工作，没有第二项工作。如果还有第二项，那就是产品的可靠性，不仅是今天、明天，而且是五年或十年之后。
作为一个业务部门的主管，吴文新很少关注销售和盈利能力。他自己也承认，过去6个月基本上没有提及销售额和利润。
美的把精品战略概括为“两个必须”:第一，必须满足消费者的需求，最好是超越消费者的期望。第二，无论什么价格，每件产品都必须是精品。永远不要满足于通过单一的“价格”或“卖点”因素来吸引消费者购买。相反，所有细节都应该是高品质产品所要求的，具有时尚高档的外观、高的整体能效、优异的基本冷热性能、消费者喜爱的功能、高的长期可靠性等。
据记者了解，仅在2012年，为了提高质量，美的空音就投资近10亿元用于重大质量项目的改进。
一个例子是美的空交流变频器的内外连接线为4.1米，有5%到10%的特殊用户需要在此基础上进行加长，但是这种自加长方式容易出现通信故障。得知这一信息后，公司立即将连接线延长至5米。
仅这一项，美的空调整在2012年就增加了500万英镑的成本。“但我们认为这是值得的。”一位漂亮的知情人说。
有许多这样的细节，包括内部冷却和加热效果的改善、外部结构强度的改善、外观的改善、电气控制的改善和可靠性中氟缺乏的改善等。
“要做好质量工作，不仅外观必须满足消费者日益提高的生活水平对时尚的追求，更重要的是内部质量必须满足消费者的要求，每一个细节都必须精益求精。”吴文新说。
追求新思维下的质量
吴文新表示，从市场角度看，经济环境严峻，行业竞争激烈。就整个行业而言，一级和二级市场已经饱和，以二级购买为主体。三线和四线市场有所增长，但就绝对数字而言，全国的新增长并不大。
根据今年8月发布的2013年中国空调整市场白皮书，2013年寒冷年份(2012年8月-2013年7月)空调整机构的销售规模约为3820万台。其中，国内重点城市空调整销售额同比仅增长2.92%，销售额同比仅增长10.26%。与去年相比，略有回升，但仍然不景气。
吴文新回忆说，过去，注重发展规模，但企业管理缺乏精益。
“在这种情况下，空的基调必须注重内涵式增长，包括产品实力、科技实力、质量实力等。，这就是我们的“卓越产品战略”。他表示，美的空调整不能再依靠获得市场增量来支撑运营和利润，换句话说，大规模制造和分销模式需要改变。
中意康品牌中心总经理左延克评论说，美的以前给外界的印象是营销驱动，但这些变化表明，公司正把注意力从营销转向产品本身。
然而，这种转变不是一件容易的事情，最困难的是思维的转变。
“思考决定行动，行动决定命运。中高级思维的转变是最难开始的。从大规模的粗放型惯性到精细化管理，许多要求是不同的。”吴文新表示，2012年初，当精品战略月度例会开始时，各部门上报的内容与日常工作完全一致，之后进行了变更，将精品战略的推广与日常工作区分开来。
吴文新说，当一个人改变主意时，一切都不同了。在开始推广高品质商品项目后，以前被认为合理的东西不再合理了。每个人都要彻底检查每一个需要改进的细节，并按优先顺序排列。
据了解，美的“卓越产品战略”的推出与吴文新在R&D和制造业的专业背景密切相关。毕业于机械制造专业的吴文新，在空调整技术和制造领域积累了30年，热爱产品本身。
一些媒体猜测，美的有一个有技术背景的人担任空转让部门的负责人，这在一定程度上证实了公司从营销转向产品的事实。
结果也证明了关注产品本身，实施精品战略是正确的。
根据美的电气2013年发布的最新半年度报告，上半年总营业收入为463亿元，同比增长19%；归属于母公司的净利润为26亿元，同比增长25%。其中，空转让业务同比增长14%，毛利率同比增长1.3个百分点。
与此同时，权威市场研究机构怡康公司的数据显示，在生态节能产品的推动下，Midea's/きだよよききだよきききだよ0/has成为conversion/ききよ节能频率领域的第一个领先品牌
支持精品制造的四个步骤
吴文新说,“优秀的产品”首先是一种态度，然后是一种制度。他将系统分为四个方面:计划优先、技术创新、质量控制和制造实现。有了这四个方面的支持，精品战略才能得以实施。
吴文新认为，要做好产品，就要从市场规划入手。美的空产品规划部门规划的每一件产品都必须洞察消费者的需求。例如，制冷、供暖、噪音、节能等。消费者最关心的排名第一的指数已经被调查。
"最近的一次是尼尔森今年3月进行的消费者调查."他说，产品规划已经成为技术体系的有力保证，一代研发、一代生产、一代储备，是一个具有优美空风格的三级研发体系。产品规划部门不仅要准备下一年的产品，还要规划未来三到五年的产品。目前，2017年和2018年的产品已经在规划之中。
除了规划第一，技术创新是对精品战略更重要的支持。
在美的芯片工厂，记者见到了穿着防护服的工人，并在无尘车间忙碌着。这里，每月生产25000个变频芯片模块，然后用于美的变频空调整。
大量生产变频芯片模块不是一件容易的事情。此前，这项技术一直被外资企业垄断，中国空转让企业只能依靠进口。掌握变频芯片模块技术意味着美的空调谐拥有整个产业链的优势，包括压缩机、电机等关键部件。
美的空调谐中央研究院院长张之博士表示，2013年，美的空调谐聘请了一名来自联合国环境规划署的制冷专家，并聘请了19名外国专家、26名研发系统博士学位和16名战略专家。
同时，美的空博士后研究中心早在1999年就成立了，先后与Xi交通大学、华中科技大学、上海交通大学、华南理工大学、成都电子科技大学、长安大学等国内大学建立了合作关系。近30名博士后人员已进入该站从事科学研究。
强大的人才基础和开放的社会化智力资源，使美的“きだよ 0”创新科技成果体系非常稳固。2010年以来，共申请专利1895项，其中发明专利497项，占26%；共有898种实用新型和502种设计。在国内，平均每天至少有两项创新技术转化为专利成果。
在质量控制领域，美的空色调投入了大量资源来改善以“消费者体验”为中心的各种质量细节。
美的内部人士将消费者的不满描述为“痛点”，每一个痛点都成为美的空努力改进的方向。
最后，它是制造实现。吴文新表示，美的空国内市场有五个集成制造工厂，原材料和过程控制标准非常严格。例如，在来料方面，美的投资5000万元在5家工厂，并建立了5个封闭式管理筛选工厂，2000名工人用空的口吻筛选所有关键部件，并严格控制来料质量。
“质量要做好，没有捷径，不劳无获”。吴文新说。
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