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几天前，上海消费者权益保护委员会对百度、新浪和腾讯进行了采访，发现互联网公司的手机客户端普遍缺乏隐私条款，在版本更新后，用户没有及时得到可能涉及用户隐私的新功能的通知。同时，它也被怀疑对用户数据库进行商业利用。“值得注意的是，这些已经成为行业惯例，甚至大公司也不能幸免。”
泄露窃取用户应用程序“心脏”的隐私是“合法”的吗？
许多手机用户不知道的是，他们下载的几乎每一款应用都“授权”和“隐藏”了位置信息、地址簿、通话记录甚至短信，就连知名互联网公司开发的软件也不例外。
例如，在手机应用“百度搜索”中，相关的隐私保护条款对消费者起到了“捉迷藏”的作用。苹果应用商店下载的应用没有任何隐私条款；虽然安卓系统有隐私条款提示，但出人意料的是隐私条款隐藏在用户体验选项下，在安装时为用户“主动”勾选“是否接受隐私保护条款”项，这意味着用户无意识的“同意”。
上海百良律师事务所首席律师晋松表示，企业的这种做法使大多数消费者在不知情的情况下被动地接受和认可相关条款，不尊重用户的知情权，迫使用户“被选中”。
令用户担心的是有这样一个格式条款:“如果第三方同意承担与公司同样的保护用户隐私的责任，公司有权向第三方提供用户注册信息。”一旦这样的“霸王条款”被提出，用户的信息就受到“合法外流”的威胁。
在这位律师看来，拥有5亿多用户的新浪微博可以说是一个制定了信息外流“霸王条款”的“恶霸”。"协议只有六页，还有十几个陷阱。"上海傅蓉律师事务所高级合伙人吕燕指出，《新浪微博服务使用协议》涉嫌侵犯用户的知情权、自主选择权、公平交易权、索赔权和隐私权等五项合法权益。
例如，《新浪微博服务使用协议》第6.1条规定:“新浪有权在用户使用微博服务时向第三方披露或提供个人用户的注册信息以及存储在新浪的非公开内容，以维护公司的合法权益。第6.2条还规定，如果第三方同意承担与新浪相同的保护用户隐私的责任，新浪有权向第三方提供用户注册信息。”颜路说，这些规定严重侵犯了用户的隐私。
个人信息被“授权”和“同意”成为行业中的“潜规则”
专家指出，利用合同格式条款侵犯消费者合法权益是企业追求利益的结果。收集个人信息并将其用于盈利已经成为互联网企业的一个隐性秘密。
中国电子商务协会政策法律委员会副主任、上海潘阳律师事务所高级合伙人刘春泉指出，利用用户信息获取收入，已经成为搜索引擎、微博、微信等互联网服务产品除广告收入、增值业务收入和运营商份额之外的新的利润增长点。然而，由于这是一个涉及个人隐私的敏感领域，企业通常会对这部分内容保密。
刘春泉说:“免费产品想赚钱是可以理解的。然而，利用用户信息获取利润是不正常的。即使在开发新产品时，一些企业也不需要获取用户的私人信息，也不通过用户信息获取利润。然而，由于竞争对手的类似产品要求消费者开放诸如短信和通话记录等隐私权，企业不得不遵循“开放”来避免下订单。"
我想利用用户信息获利，但我不想被发现侵犯个人隐私。这种“纠结”的心态可以在新浪微博服务使用协议的条款中看到。协议第1.3项称，新浪只会“根据用户的操作行为进行非商业调查研究”，但第6.2项也称，新浪有权“对用户数据库进行商业利用”。为避免责任，协议在“免责声明”中规定，新浪不保证网络服务的及时性、安全性和准确性，“因用户使用微博服务而产生的一切后果由用户自行承担。”
在大数据时代，谁将保护消费者的隐私？
上海律师事务所律师庄表示，在目前的法律法规体系下，消费者很难证明自己的个人信息是如何通过特定应用或网站泄露的。即使消费者有证据证明他们的隐私如个人信息受到了侵犯，也很难获得赔偿，因为很难量化他们的经济损失。
上海消费者权益保护委员会建议，在移动互联网时代，收集个人信息已经成为一种趋势。在现有法律不能完全覆盖的情况下，行业领导者应达成共识，通过制定公约和行业标准，建立保护个人隐私的“游戏规则”。在公开、合法、正当和必要的原则下，还应采取严格的技术措施来保护消费者个人信息的安全。
刘春泉建议通过立法明确规定it企业在收集和监控信息时应向用户说明信息，并获得用户的选择和同意。“企业有义务合理谨慎地审查个人信息的合法性。如果所用信息的合法来源无法解释，它就是非法持有的。如果未经许可使用，就是非法使用。消费者应该能够起诉并要求赔偿。赔偿至少应包括合理的费用，如原告的诉讼费和必要的诉讼费。必要的惩罚性赔偿可以根据情况逐步增加。”
值得注意的是，正在修订的新《消费者权益保护法(草案)》增加了“隐私权”的相关规定。
在回应上海消费者权益保护委员会的采访时，百度承诺在不久的将来升级手机搜索软件，并首次将包含最新版本隐私保护内容的《用户服务协议》等相关内容纳入手机搜索软件。启动时的提示页或指南页，以表达消费者；用户服务协议更新后，提示最新版本。截至发稿时，新浪和腾讯尚未对采访中向企业指出的问题做出进一步回应。
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