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在保险期间,手机可以被损坏和更换

作为一家以手机杀毒起家的上市公司,网秦宣布与海外保险公司安信隆低调合作,推出新的保险“手机保险”。用户安装完网秦安全应用后,可以在主页上看到保险入口。“投保后,无论手机是意外进水、摔断、碰撞挤压,还是保修期满,我们都会进行维修。如果不修理,我们保证换一个新的。如果更换型号已经停产,可以用相同的价格或相同的配置型号进行更换。”网秦的负责人说。

网秦和360推出手机盗抢险业务

但是,使用上述服务有一定的条件。例如,中国大陆可以通过购买许可的移动电话、半年内的移动电话和适用于协议的型号来提供支持。记者注意到,目前的“手机保险”服务适用于价格在6000元以下的智能手机,用户可以自行选择三个保证期:20-50元/月、80-250元/半年、150-400元/年。一旦用户的手机损坏,他可以先打电话给客服,确认符合索赔条件后,手机将通过快递免费送回门口。手机修好后,将通过快递免费送回给用户,用户将检查机器并签收,并支付80元的手续费。

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被盗的最高赔偿是3000元

在网秦推出“手机保险”的同一天,其竞争对手360也宣布将与PICC联合推出“手机防盗保险”,这也是中国首家涉及手机盗窃的财产保险产品。记者在细则中看到,只要安装了360个移动警卫的智能手机,并激活了防盗功能,在一年的保险期内,可以凭“手机被盗抢劫”的报案收据和购买发票进行索赔。用户只需缴纳9.9元至19.9元的保险费。一旦手机被盗并符合相应条件,他们可以获得1000元至3000元不等的经济补偿。

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如何定义不同的损害

记者:“手机保险”如何界定人为主动损害和意外损害?例如,如果我用一部旧手机想换一部新手机,我会故意把它扔到水里,然后解决索赔。你如何定义这个?

夏冉(网秦市场部):索赔部会做出判断,但是主观恶意造成的损失确实很难区分。因此,如果没有明显的证据来判断它是被用户故意损坏的,它将自动被归类为意外损坏。同时,我们也觉得用户不会故意损坏他的手机,这样他就可以得到一部修好的手机,没有人愿意无缘无故地加速他的手机的折旧,上下翻看很烦人。

记者:这会不会导致用户钻空子?

夏冉:我们也做了一些防范措施,比如手续费。即使用户在支付索赔后换了一部相同的手机,他仍然要支付80元的手续费。然而,如果在用户的移动电话被修理后出现同样的问题,例如,屏幕坏了一次,然后又坏了,手续费将不再收取。此外,安信龙在海外有一套成熟的手机保险操作规则,他们在处理索赔方面会有丰富的经验。

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记者:如果用户投保的型号已经停产,网秦承诺用“相同价格或相同配置”的型号替换,哪一个更好?事实上,有许多不同之处。五年前我花2000元买了一部手机,但现在同样的配置可能只需要200元。

夏冉:的确,手机的配置更新非常快。我们优先补偿原机。如果已经停产,我们将对配置相似的手机进行补偿。如果没有,我们将用稍好的配置来补偿新机器。原则是不要让用户吃亏,也不要让恶意的钻工得到便宜。据晚间新闻报道

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来源:彭博新闻网

标题:网秦和360推出手机盗抢险业务

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