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消费者:剩余的流量被清除
6月17日，刘明在长沙土家冲移动营业厅办理了一个互联网套餐:20元套餐，流量1.5亿。到7月底，刘明发现他还剩9200万。8月1日，刘明发现7月份所有未使用的交通工具都在没有任何通知的情况下被清理了。"合同没有表明剩余的交通将被清除."刘明觉得不公平。“如果我超过了包裹的流量，运营商可以按1元1的费用收取。”
8月2日上午，刘明在长沙市天心区人民法院起诉经营者，要求退还已购买但未使用的9200万元车辆或现金赔偿，并要求赔偿经济损失300元。
刘明的“反归零”在微博上发布后，许多网民观看了。仅在两天内，就转发了近40，000篇文章，发表了近300条评论。记者仔细浏览了一下，80%以上的网民说“打赢官司”，但也有网民说:“打赢官司真奇怪。什么是一揽子，也就是说，如果有协议，就必须用尽。如果没有用完，就作废。否则，流量将以如此低廉的价格支付。不要想装多少钱就装多少……”
操作员:清算是一种常见的做法
记者发现，长沙移动并不是唯一一家提供包月服务的运营商。以移动数据包为例，有5元3000万/月、10元7000万/月、20元1500万/月等套餐，也有3元1000万、5元3000万的加油套餐。如果客户当月已超过结算前流量，系统会提示有流量叠加包，但每月只能叠加一次，超出的流量按1元/米结算..
该软件包清楚地列出了如何解决额外的流量，但没有明确提示当月未使用的流量。记者拨打了当地运营商的服务热线，得到的回答基本上是“没门”。如果月费不能用完，就不能退款，只能浪费。”换句话说，它也将被“清除”。
律师声明
这个案例具有代表性
知名律师朱永平在接受《羊城晚报》采访时表示:“我认为这个问题值得关注。”“从法律角度来看，我们必须根据合同确认两者之间的关系——当消费者购买包装时，就相当于签了合同。”
朱永平分析说，当经营者与消费者签订包装费格式合同时，如果明确规定“包装费剩余流量不能退还”，就相当于变相剥夺公民的财产，属于“霸王条款”。“根据合同法。公平原则、诚实信用原则和保护公民财产原则，经营者应当退还剩余流量”；另一方面，如果运营商在合同中没有对剩余流量做出任何约定，则是“不明确的约定”。在这种情况下，其余的包将被视为公民的财产，必须属于消费者。“朱永平强调，这一案件很有代表性，值得关注。
李孝利和胡静
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