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12月3日,当记者致电哈尔滨铁路局客服中心时,1041号工作人员也告诉记者,“有明确的文件”证明支付宝购买的火车票是可以换的。

4日下午,记者来到牡丹江火车站2号窗口,将硬座票换成硬卧票。一名工作人员在得知这张票是用支付宝购买的后说,由于系统没有升级,只能换成票价相同的火车票,而新票价比原票价高或低。

“差异无法弥补,系统还没有升级。支付宝不是新开的,同样的票价可以换。”该工作人员说,那些高于或低于原来的票价是不能改变的。她说这在最近几天已经不止一次发生了。

当记者在1号窗口退还支付宝购买的机票时,另一名工作人员也表示,由于系统升级尚未完成,退票很困难。“支付宝的付款暂时不能退款,也没有升级到我们的站。我们必须一点一点地从哈尔滨火车站升级到我们这里。已经有几个这样的副本。”

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来源:彭博新闻网

标题:支付宝买火车票 改签退票有点难

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