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运营商赖以生存的语音、短信等传统业务持续下滑，凸显了奥特替代效应的加剧。在这背后，运营商逐渐“流水线化”的尴尬和无奈无疑暴露无遗。在传统的互联网时代，运营商投入巨资建设网络，最终只收取少量的网络使用费，而许多互联网巨头却崛起了；在移动互联网时代，一些依赖运营商网络的业务应用甚至超越了运营商，成为移动互联网时代的佼佼者。根据这一分析，在4g时代，这种危机对运营商来说将更加严重，运营商创新流量管理和业务模式更为迫切。
很受伤:短信语音有危险
电信运营商正面临一场他们不想面对但必须面对的危机。语音短信收入的下降凸显了奥特替代效应的加剧。
短信业务的生命周期似乎已经进入了衰退期，从对第一次衰退的恐惧到现在的“衰退”。就全球市场而言，许多媒体报道称，在过去12个月中，ott应用已经侵蚀了传统的短信市场，运营商正在损失数十亿美元的短信收入。就中国市场而言，工业和信息化部的统计数据显示，从1月到9月，月平均点对点短信数量达到47.5条，同比下降13.7%。在企业短信平台短信量的带动下，全国移动短信业务量达到6970.4亿条，同比增长3.0%，上半年增长0.5个百分点。
分析短信业务下滑的原因，一是产品的新鲜度和接受度，二是产品的消费。正如业内人士所言，“由于运营商频繁将手机短信流量打包到品牌中，手机短信很快成为一项大众业务，客户价值逐渐被稀释。对于目前最流行的80后和90后来说，手机短信似乎已经过时了。”微信等。以时尚的通讯方式、活跃的用户群体、快速的普及速度和低廉的资费一步步蚕食着短信的“原始领地”。
陷入危机的不仅仅是运营商的短信业务，还有中国三大运营商的移动语音业务没有增加收入的情况。数据显示，从1月到9月，全国手机呼出时间为21601.3亿分钟，同比增长5.2%，同比下降0.4个百分点，同比下降8.4个百分点。其中，移动本地呼出时长和移动长途呼叫时长分别为16604.2和4997.1亿分钟，同比分别增长5.0%和5.5%，同比分别下降0.6和0.4个百分点。手机通话时长的增长率只有手机用户的一半。
当前运营商最大的尴尬是，语音业务的增加并没有增加收入。从市场来看，一方面，国内3g用户数量和数据流量都在快速增长，另一方面，运营商的传统语音和短信收入都在急剧下降，而数据业务收入的增长却难以打出收入的旗号。
非常无奈:“哑流水线”加剧了
微信在紧压，短信在慢慢后退；数据服务继续取代语音服务，但不会增加收入...短信语音业务的逐渐衰落只是运营商传统业务影响的部分缩影。在移动互联网时代，整个产业链的价值被拉长，许多参与者转移了运营商的利润，这让他们束手无策。
在传统互联网时代，运营商“管道化”的趋势开始出现。有业内人士指出，“中国电信等运营商在网络建设上投入巨资，最终催生了百度、腾讯等众多互联网巨头，收取的网络使用费很少。”与互联网公司相比，运营商的投资更高，利润更低。运营商担心的是，网络管道将充满低价值的数据流量。
在移动互联网时代，应用的爆炸性增长加剧了运营商“流水线”的尴尬。最明显的表现来自对苹果应用商店模式的颠覆。除了向苹果提供网络，运营商不能参与“进入”和收费渠道；其次，它来自创新应用的重大影响。例如，微信的发展速度出人意料，其视频语音通话功能甚至触及了运营商的“底线”。有一种尖锐的分析称:“苹果开创的模式基本上将运营商排除在外；类似skype和微信的应用是为了“输送”传统的语音和短信服务；在设备上，硬件的利润越来越小。这是运营商面临的现实。”现实带来了残酷的数据:截至2013年6月，中国移动互联网用户数量已达8.04亿，远远超过个人电脑用户数量，互联网用户普及率达到68.7%。
应该说，无论是在传统互联网时代还是今天的移动互联网时代，对运营商“管道”的影响都是显而易见的。首先，业务收入下降，被其他参与者挪用；二是用户离网率高，浮动大。在这种背景下，运营商迫切需要优化现有服务，挖掘新的业务增长点。
运营商和奥特竞相寻找出路
3g时代，ott的出现导致电信运营商传统业务收入的流失。一份预测2016年全球移动通信服务产值的分析表显示，尽管短消息服务在未来仍将达到57%，剩余市场将被多媒体短消息、邮件服务提供商和ott瓜分，但短消息服务的业务量仅在几年前就已占到90%以上。可以推断，这种危机在4g时代会更加严重。运营商运营交通和创新商业模式更为迫切。
从目前的情况来看，运营商已经从最初的抵制转变为面对ott攻击的竞争。电子邮件是电信运营商拥抱ott的产物。中国电信选择与网易合作，跳出现有机制，进入大市场；网易希望借助运营商的资源，增强自身实力，冲击市场。总之，面对奥特的竞争，运营商只有把自己变成更强大的奥特服务提供商，才能赢得竞争。
运营商需要依靠自身的网络、平台、终端等资源优势来化解“管道”危机，增加投资，形成新的利润增长点，构建全方位的综合业务平台。
移动互联网时代，传统电信运营商面临严峻挑战。只有在运营思路、企业机制和商业模式上进行创新，才能在移动互联网的蓝色海洋中遨游。
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