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“双11”即将到来，许多电子商务公司如Dangdang.com、JD.com和淘宝已经开始了促销战。然而，大规模推广虽然能使电子商务实现规模效应，但也使企业利润下降，服务打折，并有许多后遗症。电子商务规模的迅速扩张与服务的滞后之间的矛盾，为行业的发展埋下了隐患。 电子商务开始了一场价格战，以迎接“双11”[h/]h/]“双11”的到来，各大电子商务公司都在为战争做准备。当网上商店庆祝月的开幕周刚刚结束时，其最终产品交易的闪盘促销一个接一个地出现了，一张主题为“我只想问你敢不敢”的海报被发布，矛头直指竞争对手广州Vipshop。据报道，从10月22日到10月24日的三天时间里，当当网的最终产品交换口号是全场降价30%，同时还高喊全场最高价为399减去100。有许多国际品牌参与了此次促销活动，如only、north face、adidas、Nike、coach、montagut等。这些国际大品牌推出了30%的折扣促销。此外，许多大型户外品牌也首次加入了当当网的闪电购物推广活动，如知名户外品牌westcomb，吸引了众多户外爱好者。 除了Dangdang.com，JD.com、Youbu.com、Taobao.com、腾讯网上购物等许多家电已经悄然开始了以“双十一”为名的打折促销。淘宝在主页的显眼位置打出了“双十一打折”、“双十一惊喜”、“双十一打折券”等一系列标语；京东还在其主页上发布了一条醒目的口号:“周末打双十一，走在前面”。 除了大型电子商务平台，一些小型电子商务公司也在积极准备“双十一”。化妆品公司“天天网”也打出了“再提价”和“限量购买双11独家超级优惠券”的口号。 与此同时，包括申通、童渊、顺丰在内的许多物流公司都为“双十一”、“双十二”等大型促销活动做好了准备。为了确保订单能够及时发送和交付，许多商家从1月到9月都会联系快递公司。据一家快递公司称，今年的交通量将翻一番。 大规模推广是一把双刃剑 事实上，今天的大多数电子商务公司仍处于追求规模效应的阶段。以当当网为例。当当网过去是一家网上书店，但现在它正试图转型为一家综合性的网上购物中心。奢侈品电子商务t台网也是正在转型的电子商务公司之一。除了战略和模式的转变，这些电子商务公司都努力通过推广来实现快速扩张的愿望。因此，电子商务公司使用各种名称(如“双11”和“双12”)进行促销。然而，很明显，促销降低了商品价格，给商家带来了规模效应，但也在一定程度上降低了商家的利润，服务质量也相应下降。 大规模促销也透支了消费者的购买力。便宜总是令人兴奋的。大规模的促销活动总能激起消费者的购物欲望。在利用他人的心态下，消费者往往可以按照商家的意愿购买大量商品。然而，在大规模购买之后，大多数消费者通常需要一个缓冲期。这意味着在“双十一”后的一段时间内，消费者的购买力将大幅下降。这不利于行业的发展。毕竟，商家在促销期间赚取的利润并不如往常。 大型促销活动也会降低用户体验。在促销期间，总会有商家有幸制造伪劣商品，他们可以发大财。如果这种行为猖獗，将不可避免地导致行业的异常发展，同时也会极大地伤害消费者的感情，直接打击消费者的消费能力。此外，一些商家喜欢捆绑销售促销品，这使得想购买促销品的消费者感到不公平，从而影响了他们的消费能力。 这个行业的发展需要注意三个方面。聚在一起烧钱促销不利于行业的发展。那么，我们如何平衡规模和服务之间的关系呢？ 首先，电子商务应该突出自身特色，在错位中竞争，以差异化服务争取可持续发展。人们常说，当当网是广州Vipshop的直接竞争对手。事实上，当当网和Vipshop之间存在差异化竞争。当当网的终端产品系列面向中高端消费者，已有2000多个中高端服装品牌入驻，14年来积累了数千万“高收入、高消费、高教育”的“书客”。这使得当当在激烈竞争下连续五个季度亏损收窄，一些专家表示，当当将接近盈利点。由此可见，错位竞争是长期发展的法宝。第二，改变营销模式是关键。在大规模推广的背景下，盈利是不可避免的，如何降低盈利成为推广的关键。增加利润是促销的目的。此时，商家可以专注于推广高利润产品，而低利润产品需要改变营销模式。据悉，当当网正在优化运营模式，将低利润商品从自营转向平台，并在推广丰富品类的基础上提高盈利能力，这为当当网第三季度整体毛利率提高、亏损率大幅收窄创造了条件。 第三，提升用户体验也是重中之重。假冒伪劣产品是困扰消费者的最重要因素之一。这不仅会损害企业的声誉，还会影响用户的忠诚度，不利于企业的长远发展。因此，确保商品质量也是电子商务的一项经常性任务。此外，在用户体验方面，电子商务可以简化繁琐的自动退款和自动取消订单的程序，还可以共享促销礼券和vip折扣。提升用户体验不仅能赢得更多消费者的信任，还能赢得更多“回头客”。目前，电子商务同质化越来越严重。把价格和烧钱比作服务要好，服务有助于健康的竞争。 可以看出，虽然大规模的促销有助于电子商务扩大其市场规模，但也使商家牺牲了一些利益。规模与利润的平衡要求商家开动脑筋，突出自身特色，错位竞争，提升消费体验，改变低利润产品的营销模式，从而实现长远发展。
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