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吴安:在我看来，我一直在购买，我真的很敏感。我也参加过一些团购，但现在说实话，我发现我在这份工作中最大的不适应是什么？这不是一份技术性的工作，而是一种运气，不管你能不能得到它。
主持人:团购已经结束，人数已经够了。
吴案:没错。
张敖:还是你有幸遇到一个好商人？
吴案:是的，那么你可以通过在一个好的企业中进行团购来实现你的目标，也就是说，给予好的同意并且便宜地购买好的东西，但是如果你把好的东西搞砸了呢？现在的情况是，你找不到团购业务，最后你必须捍卫自己的权利。此时，我认为这不仅是一个技术问题，也是一个运气问题。
主持人:规模大、操作可接受的团购网站:Handan.com、Meituan.com、Comment.com、rice.com、Wowo.com。糯米网得到了人人公司的支持，并获得了百度的注资。资本相对丰富。Handan.com已经在中国开通了500个城市网站，无条件退款7天。2011年，它在美国上市，成为第一个计划ipo的团购网站。然而，它后来计划搁置并宣布取消上市。美团于2010年3月4日建立的公众意见网、本地生活消费平台、团购服务、商户意见+手机+团购团购网站，通过扩大员工和分站，不断拓展自身市场。沃沃集团成立于2010年3月15日，创建了一个拥有官方店铺的深度购物中心。
吴安:你知道，就团购的形式而言，我想我看到了更多的另一面。我和我的朋友讨论或者在聊天中谈论一些问题。当团购开始的时候，我们使用了《水浒传》中一些熟悉的说法。每个人都来了，每个英雄都来自每个山头。然而，最终发现这个房子里的消费者和几个家庭轮流抓住它，这成为一个时候，每个家庭不能抓住一个固定的客户，或当客户不够忠诚。
主持人:我会去顾客比较便宜的地方。
吴安:没有忠诚的谈话，每个人最终都会互相追求，互相说胡话。然后所有这些顾客都会跑来跑去。最后，所谓的网站在运行时会有问题。那么这些顾客就找不到网站的餐饮点。最后，整个格式将崩溃。
张傲:这种粘性真的很难培养。因为我认为去买一个团体的人必须对价格敏感，或者这种酒店，他真正想去的酒店，但是如果你不能保持你的最低价格，你可以吸引一个好的酒店来你身边，或者最好的一个在这里洗头或做头发，那么你很难让消费者一直在你的网站上。
主持人:这是原罪吗？你是集体购买的，你的粉底很便宜。在这种情况下，你如何要求忠诚？
主持人:封闭知名团购:24张优惠券，Tuanbao.com和Juqi.com。2013年初，它自称是中国最早、最大的本地服务团购平台之一，在经历了83天的“度假式业务关闭”后，终于在2013年10月10日正式关闭。在巅峰时期，24张优惠券拥有6000多名员工和200多个地方电视台。停业前，24家证券公司的员工人数已经减少到300人，负债6000万元，每月亏损200万元。Tuanbao.com，2012年，Tuanbao.com报道公司关闭，首席执行官任春雷逃跑。随后，任春雷回应称，该公司确实遇到了财务问题，但他承诺，“春节过后，所有业务将照常运营。”同年12月，Tuanbao.com更名为“新团报”，并再次上线。然而，今年6月刚刚上线半年的Tuanbao.com，可能会因运营问题再次面临公司破产。朱奇。今年8月2日，中国十大团购网站突然宣布暂停服务，使得许多消费者无法索要团购费。焦虑的用户和供应商聚集在数百人组成的qq群中，希望取回他们账户中的存款和欠款。
主持人:我们刚才说，Juqi.com关闭后，很多消费者无法维护自己的权利。团购网站的内部人士胡说，如果消费者选择团购网站，那么说它已经关闭真的很麻烦，人们去大楼时可能无法捍卫自己的权利。
胡:因为现在维护消费者权益的成本很高，首先网站可能在北京，消费者可能在其他地方。如果他去救援区联系团购网站，一旦团购网站关闭，他的客服和办公室可能马上被空清空。因此，作为各地的消费者，联系一个维权者相对比较困难。我们之前也从消费者那里得到了一些反馈。今年七月，鞠棋。曾经在中国排名超过十几次的京东商城也宣布，资本链在一夜之间崩溃了，因此出现了消费者。我确实购买了与聚齐相关的团购券。北京的消费者甚至跑到聚齐的办公室。当他去办公室的时候，他发现了鞠琦的相关办公设备。com已经被商家拿走并出售，所以基本上是为了消费者。
主持人:那么吴安和张敖同意这种观点吗？在这种情况下，消费者就是忍不住。
吴安:是的，这实际上涉及到一个我们称之为诚信生态圈的问题，所以必须建立这个诚信生态圈，以使我们的消费者摆脱维权的尴尬，因为在这种尴尬确实存在的情况下，我们能做些什么来避免它呢？你可以借鉴美国的一些好经验，比如建立公益诉讼制度，提高网络的技术安全性，营造诚信的网络环境等。，可以多管齐下地保障消费者权益。那么这种公益诉讼制度可以降低消费者权益保护的成本。同时，当纠纷开始发生时，应制定一些方便有效的解决方案，在发生小纠纷时可以解决，以免仓促收场。
张傲:但是说起来容易，做起来难，因为今天我也加入了Juqi.com的qq群，我发现因为大家都知道他是怎么经营团购网站的，比如我是一个客户，我对这个酒店很乐观，我想买下它，然后我会把钱打到Juqi.com。Juqi.com拿了钱后，他扣了分，然后把钱给了商人。但是，商人没有在那里得到钱，所以他不能兑现他的产品和服务。消费者已经付钱了，也就是说，现在他们两个都去Juqi.com要东西和钱。另外，比如说，如果你们聚在一起，他会说我现在正在经历一个破产过程。在我破产后，我可能会在卖掉各种财产后支付赔偿金，但众所周知，这个破产过程仍然需要很长时间才能结束。许多消费者真的等不及了，因为毕竟他有几十美元，或者一百美元，几百美元，他想忘记它，所以很多次它都会丢失。
主持人:只是吃一些愚蠢的损失。即使在那些正规的大型团购网站中，仍然有很多地方让消费者不满意。长期以来，顾客抱怨集中在商店服务差、差别待遇以及退货难等问题上。让我们听听三位消费者对团购的抱怨。
消费者:鱼上桌后，肯定不够重，至少少了3到4磅。然而，它被切成小块，鱼头被撇去。我想它只有892磅。我们损失了太多的钱。告诉我我们给网站付了多少钱，然后对我大喊大叫，就好像我们在利用团购一样。
消费者:联系客服就可以了，但是客服的意思是2-3个工作日，也就是说已经处理成功了，但是我查了3天还是没有退，10天后又查了一次，还是没有到。我开始每天或每隔一天给他们打电话，但没有结果。每次我说我在处理这件事，我都支支吾吾。
消费者:今年夏天，我想买防晒霜，然后我在一个相对可靠的团购网站上买了一瓶防晒霜。目标价格超过60元，但其原价似乎超过200元。因为我以前用过那个品牌，我觉得我以前买的正品和在专柜买的感觉不一样，然后味道就不一样了。
主持人:说到这里，安和张敖给观众提了一些建议？首先，这些人被困在里面，还有别的路可走吗？对于其他用户来说，面对团购他们应该怎么做？
张敖:我想如果你不想担心，就不要买团体票。团购真的很让人担心，但是如果你不得不买一个团购，并且看到它真的很划算，那么我建议你选择一些。刚才，我们也列出了一些。运营还比较好，是一个全国性的团购网站，有大树做后盾，资金雄厚。其服务和后续工作可以得到保证。例如，有许多7天，他建议退款，其中一些是这种。
主持人:无论如何，既省钱又省心是不可能的。
吴安:公民权利保护在未来可能会产生新的东西，但我认为值得做的是评级机制。在所有的团购网站中，都可能形成一个好的、有信誉的、有信誉的评级机制，这使得国家工商行政管理局一度对加强网上团购业务活动的管理有了意见。当它不能实施时，它可以通过运用公民权利保护和口耳相传的力量，真正实现所谓的适者生存。
张敖:另外，我真的希望监管部门能够把这种投诉，比如网上购物，纳入到消费者权益保护当中，尤其是团购，因为我们可以看到，关于团购的投诉已经在各个行业排名第一。
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