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Iphone用户的忠诚度最高

根据Yankee Group的数据,明年美国的iphone用户数量将超过android手机用户,因为iphone用户更加忠诚,进入苹果(以下简称“苹果”)的应用和服务生态系统后,他们无法自拔。

相比之下,安卓用户更有可能转向其他平台。在美国,大量安卓用户正在考虑或者已经接受了iphone。据扬基集团(Yankee Group)称,这意味着安卓系统在美国已经达到顶峰,用户数量已经覆盖了大约34%的美国人口。

鉴于全球安卓手机出货量的快速增长,这一预测可能令人惊讶,但另一家研究机构comscore的数据也证明了这一点。

根据comscore的数据,今年6月,美国的安卓手机数量首次下降,用户数量减少了15万,至7370万,而iphone用户数量增加了130万,至5660万。

目前,美国智能手机市场正日益饱和。根据comscore数据,59%的手机用户已经拥有智能手机。但目前,越来越多的人准备替换他们两年前或两年多前购买的智能手机,这将有利于苹果。

研究机构Cirp调查了今年1月至3月购买手机的500名美国用户,发现iphone用户的忠诚度最高:78%已经拥有iphone的用户会继续购买新的iphone,而安卓只有67%。

杨基集团的数据也是如此:“只有9%的iphone用户计划在下次购买新手机时切换到其他平台,而安卓用户的比例高达24%。”

此外,18%的安卓手机用户计划下次购买新手机时选择iphone,而76%的安卓手机用户表示他们将继续使用安卓。

三星的表现令人惊讶

令人惊讶的是,根据杨基集团的数据,三星用户的忠诚度并不是很高。从2010年到2012年,三星在美国推出了24种不同型号的智能手机,只有56%的三星智能手机用户表示,下次更换手机时,他们会继续购买三星产品。

即便如此。在安卓阵营,这个比例仍然是最高的。摩托罗拉移动占45%,宏达电占40%,lg占35%。

据扬基集团(Yankee Group)称,目前,三星手机营销预算的大部分用于广告,这鼓励销售人员推广三星手机。为了提高用户忠诚度,三星应向用户提供一定的折扣,并为受损或有缺陷的手机提供更好的本地服务。

生态系统就像漏桶

据杨基集团称,安卓和苹果之间的生态系统纠纷已经成为用户是否续签合同的关键。一旦用户购买了iphone,他们就不太可能转向其他生态系统。

杨基集团还表示,苹果和安卓生态系统可以被视为两个水桶,新的智能手机买家将如雨后春笋般涌现。这两个水桶将获得大约相同的降雨量,但落入windows phone和黑莓水桶的降雨量将少得多。

杨基集团接着说,然而,安卓水桶泄漏严重,损失了约1/5的雨水,而苹果水桶只泄漏了约7%,所以有很多剩余。虽然一开始苹果桶里的水没有安卓桶多,但它最终会超过安卓桶,因为苹果桶比安卓桶储存水更快。

杨基集团表示,由于从功能手机升级到智能手机的用户数量有限,安卓水桶装满水的唯一方法是确保尽可能少的用户流失到其他平台。

为此,扬基集团建议谷歌堵住用户流失的漏洞,通过强化安卓生态系统品牌,禁止手机制造商随意定制安卓。

黑莓用户的忠诚度最低

根据cirp和Yankee Group的数据,黑莓用户的忠诚度最低。Cirp调查了500名手机购买者,发现在今年1月至3月期间,只有10%的黑莓用户仍然选择黑莓平台。

在过去的12个月里,杨基集团调查了美国的16000名用户,发现黑莓用户的忠诚度较低,只有5%的黑莓用户表示他们将来会继续使用黑莓平台。

这与comscore的调查结果基本一致。根据comscore的数据,美国黑莓用户数量已经从1月份的760万下降到6月份的620万。根据idc的数据,从今年4月到6月,黑莓的出货量降至510万部,为2009年以来的最低水平。(李明)

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来源:彭博新闻网

标题:数据显示iPhone美国用户明年将超Andriod

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