本篇文章1779字，读完约4分钟
近日，本报连续报道JD.com和三星涉嫌在手机销售和售后服务过程中欺骗消费者，受到消费者的辩护，引起了相关部门的高度关注。南京消费者协会的相关负责人告诉《公开证券报》:“对二次销售的影响不能成为拒绝退货的理由。” 京东负责发布信息 南京市民李先生于7月6日在京东商城购买了一部“三星ui919 3g”手机，以庆祝其50岁生日。当时，在手机的产品信息中标注了“cdma2000/gsm双模双待机”。拿到手机后，李先生发现手机卡无法上网。在与京东的交流中，我了解到三星手机是中国电信的“定制机”，使用中国电信的3g卡上网是必要的。“京东在其所有销售信息中从未提及‘电信’一词。如果我知道这是电信的定制机器，我肯定不会买。” 本报报道后，记者发现这款三星手机在JD.com的销售信息中添加了“电信”一词。“这充分表明，JD.com知道这件事是错误的，所以它加上了这两个字“秘密”，李先生生气地说，他的要求返回是断然拒绝了JD.com的“影响第二次销售。” 对此，南京市消费者协会副秘书长钱认为，京东作为网上销售平台的发布者，应该给消费者真实的商品信息，网上发布的商品信息必须严格把关。如果商品信息不对或误导消费者，出版者应承担后果。 中国的《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权了解其购买或使用的商品或接受的服务的真实情况；经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实信息，不得进行误导性的虚假宣传；经营者应当对消费者提出的关于其提供的商品或服务的质量和使用的问题给予真实和明确的回答。没有办公室，三星手机用户很难捍卫自己的权利。对于手机制造商，钱表示:“作为这款手机的制造商和商品的供应商，无论是自己销售还是代理，三星也应该给消费者一个合理的解释，这也有利于分清事件的责任。“然而，李先生和记者多次试图与三星手机售后服务部门沟通，但都失败了，因为他们找不到准确的地址、电话号码和其他信息。”钱坦率地说:“问题就在这里。”包括韩国三星在内的许多国外手机品牌都没有在中国设立相关的售后服务部门或办公室，出现了消费问题。中国消费者找不到制造商。在售后部门，消费者权益保护非常困难。“ 退货和换货条款不符合规定 京东多次以“影响二次销售”为由拒绝李先生的退货请求。钱书记认为这显然不符合规定。《消费者权益保护法》或手机三包规定中没有这样的条款，所以京东不能以此为由拒绝消费者退货和换货。 中国《手机产品维修更换责任规定》(即《手机三包》)明确规定，消费者可以选择在销售之日起7天内退货、换货或维修附件3《手机产品性能故障表》中所列的性能故障。但记者发现，登录或通讯不正常、移动终端卡故障、数据接口卡故障等问题都列在附件3中。 同时，该规定还提到“国家鼓励销售者和生产者作出比本规定更有利于维护消费者合法权益、更严格的三包。李先生认为:“京东的退换货规定纯属霸王条款！”“ 消费者是为了消费，现在他们不能正常消费了。商品生产国三星和商品销售国JD.com不应回避，而应积极与消费者合作，首先分清责任，从而合理合法地维护消费者权益。
关注最关心的金融话题，一起讨论。
三链:吃昆虫、吃厕所和油炸？？3.模纸锻造，模具模具模具模具模具模具模具模具模具模具模具？？. 95镣铐和镣铐？？0.07%锝58.....
当前流行度:0
[娇娇]http://itougu.jrj/view/189514.j.....
当前流行度:0
1.1 .涓涓细流？？邦邦、邦邦、邦邦、交邦和廖廖？？变得强大。.....
当前流行度:0
你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道........
当前流行度:0
缇落入三条锁链？？3镝？？6铥？？0(乌桕脂含有3条链吗？？4镝？？4铥？？0)死，死，死，死又死，4.72？？......
当前流行度:0
那墙，墙，墙和墙呢？？钳子里有丰富的镰刀、叉子、叉子、nan和链条，这些都是銮棒的来源.....
当前流行度:1
你想挑起镝，破坏哮喘吗？？缇，汤，汤，3汤和柊镶嵌？？链条？？4."敌鲁，缇，汤，汤，汤."？？.....
当前流行度:0
咸丰、大树、细垴、十二寸、相互涓涓？？环秀细链，涓涓细流，砸铙钹，甩铙钹，砸铙钹，砸铙钹，砸响，砸得咝咝作响？？葛格·岳格·柊.....
当前流行度:0
