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在移动医疗领域的许多项目变得流行并获得巨额融资后，用于药物递送的o2o在过去的一个月中也成长为资本市场的新宠。尽管药物输送只是整个医疗服务的一小部分，但它已经成为许多企业家和投资机构竞争的领域。包括阿里、SF等行业巨头，都将触角伸向了医疗物流。
对于药物输送行业来说，只要有足够多的用户，通过获取药物利润份额来建立一个商业模式并不难，但关键在于药物输送行业的长期空空间在哪里？
“你有没有想过，为什么有些行业容易被颠覆，而有些行业更难呢？”任彬其实有自己的答案:“我想是这样的，一个行业积累的知识越多，就越难被颠覆。”你看，书架上的书在过去几个月里已经读过了，但基本上你只知道一些皮毛。”
经过半年的规划，2015年1月，由互联网业内人士任彬创办的“耀给力”正式启动。虽然有来自制药业的资深合伙人，但任彬在涉足制药业之后，仍在不断地补充相关的专业知识。
医学是在移动互联网兴起的背景下，医学领域的又一创新尝试。然而，它与“颠覆”这个大词无关。姚盖丽选择了一个小切口:送药。具体来说，它的意思是“一小时内把药送到你家门口”。经过仔细观察，我们可以看出速度是整个药物输送行业的主要竞争概念。
在移动医疗领域的许多项目变得流行并获得巨额融资后，用于药物递送的o2o在过去的一个月中也成长为资本市场的新宠。
6月初，耀给力宣布融资数千万元，半个月后，快方也宣布融资5000万元。与此同时，仁和集团旗下的丁当医药配送和美团外卖，都属于医药配送领域。
药品配送主要与零售药店相结合，这不仅给药店带来了更多的顾客，也通过移动互联网工具改善了消费者在药店的购买体验。“我感冒了，所以我不得不去药店买药。现在有人直接把药送到你手里了。这种用户体验至少提高了10倍。”任彬喜欢量化抽象的感觉。
虽然速度不是药物输送行业追求的最终目标，但在市场培育期间，每个企业建立声誉和用户忠诚度是非常重要的。值得注意的是，物流成本和配送的标准化对以轻资产模式运营的药品配送企业来说是一个巨大的挑战。
然而，在抢占市场的阶段，每个家庭都把扩张作为自己的首要任务。对于药物输送行业来说，只要有足够多的用户，通过获取药物利润份额来建立一个商业模式并不难，但关键在于药物输送行业的长期空空间在哪里？
在接受《21世纪经济报道》独家采访时，任彬给出的答案是一个由用户、决策者、执行者和支付者组成的在线医疗服务生态系统。在这个生态系统中，药物输送行业不仅作为执行者不可或缺，而且还可以通过积累大数据在未来的用户健康管理中发挥更大的作用。
然而，正如任彬自己所说，这仍然是一个长期的愿景，升级专业服务和扩大覆盖面是融资后的核心任务。
药品零售的“痛点”:快速给药
从已投放市场的几款o2o产品来看，生病和买药之间的纠结是各研究所共同努力解决的痛点。像许多移动互联网产品一样，这种微不足道的需求催生了一个巨大的行业。
“通过将这个行业与我们的合作伙伴结合起来，我们在药品零售行业发现了两件事。首先是用户体验不是很好。第二件事是，在这个行业中，仍有许多东西可以提高效率。”任彬说。
尽管制药行业从线下到线上的发展很长一段时间都没有取得很大的进步，但基于以上两点考虑，任彬认为仍有很大的机会来提供o2o。具体来说，就是要快速向患者输送药物，降低药品零售行业的成本。
然而，药品和普通商品的区别在于，使用者没有完全的决策权。这可能会直接阻碍整个网上购物过程的推广。在任彬看来，和速度一样，这也是改善用户体验的内容。
“有些用户很清楚该买哪种药，所以我会直接把药送给他。当用户只知道症状而不知道买什么药时，也需要专业指导。”任彬说:“但在正常情况下，药房推荐的药物将与收入挂钩，这是有问题的。”
为了帮助用户上网，解决药品推荐与业务收入的关系，姚盖力聘请了一名专职药师，并采用了固定工资制度，切断了药师与药品收入之间的利益联系。
在解决了用户在线选择这一环节后，o2o给药系统下一步要解决的问题是快速给药。这是医疗电子商务和普通电子商务的另一个区别。从用户需求的角度来看，通常需要在订购后快速交付药物。
这就是为什么姚盖力在创立之初就提出了“一小时内将药物送到门口”的想法。但实际上，这就对线下资源的积累提出了很高的要求，尤其是零售药店的数量、分布和药品分布。
目前，有50家线下零售药店与耀吉利合作。据任彬介绍，他们基本实现了北京五环路内“一小时送货上门”。药品分销服务主要由零售药店提供。
从以o2o为切入点的初创企业来看，线下零售药店有足够的动机加入互联网平台。
目前，我国零售药店的经营面临着一些困难。国家食品药品监督管理局的统计数据显示，从2006年到2013年，中国的药店总数从大约32万家增加到43万家；然而，在单一药店服务的人数已经从4100多人减少到大约3000人。而连锁药店发展缓慢。
“单一药店的覆盖面是有限的，互联网平台可以给药店带来销售。”任彬说:“在过去，实体店不得不开很多店来扩大覆盖面，但现在他们只需要合并到o2o点，这将大大降低零售药店的成本。”
药品配送企业大战:谁将迅速占领市场？
尽管药物输送只是整个医疗服务的一小部分，但它已经成为许多企业家和投资机构竞争的领域。包括阿里、SF等行业巨头，都将触角伸向了医疗物流。从交货时间的迅速缩短可以看出行业内的激烈竞争。
早些时候，包括姚盖力和快方医药在内的企业家都建议在一小时内将药品送到门口，而丁当快药提出的标准是28分钟内将药品送到门口。
然而，在刚刚接受《21世纪经济报道》的独家采访时，任彬仍然强调要在一小时内，尤其是24小时内将药品送到门口。“事实上，在夜间送药是很困难的，费用高，经验差。但我们必须坚持这样做，这关系到医疗行业的核心问题:信任。”任彬说。
任彬的逻辑是，使用者对夜间药物的需求更为迫切，对药物输送的时间要求也更高。另一方面，如果这个链接做得好，用户的信任度会更稳定。对此的理解来自于任彬今年除夕送药的经历。"建立信任的过程依赖于专业服务."任彬说。
然而，医疗服务是一个低频消费领域。虽然个人用户的信任非常重要，但消费频率却远远低于普通购物。然而，任彬认为，医疗保健是必要的，只要人口覆盖面足够大，低频需求的问题就可以解决。
另一方面，覆盖面足够大，这意味着每家初创公司都需要赢得更多用户。谁能在短时间内获得更多用户，谁就拥有更多优势和更大价值。
例如，完成融资后，快方交付了药品，表示下一步将深入培育北京市场，增加其市场份额，并逐步切入上海、广州、深圳、杭州等城市。另一家药品配送公司，丁当快递，在10天内已经在广州、杭州和成都扩张了三个城市。
与同行一样，下一步融资计划的重点之一是继续扩大服务范围。一方面，北京零售药店的分布不断增加，主要是因为在市场培育的初期，需要对药品经销商进行培训并给予一定的补贴；另一方面，姚盖力计划在上海、广州和深圳进行探索。
至于互联网行业普遍存在的价格竞争，虽然此前曾表示，药价会低于实体店，但宾在接受《21世纪经济报道》采访时表示，药价不会盲目追求低价。"我们选择了中等价格作为标准."任彬认为标准化是互联网服务的基本逻辑。
如何打破商业模式的可扩展性？
对于长期受困于商业模式的移动医疗来说，药物递送o2o的利润点非常明确，即药物销售份额。然而，与许多定位医疗服务的移动医疗公司相比，o2o对于药物递送有着清晰的模型，但其服务扩展性却差得多。
然而，在任彬看来，作为整个医疗服务的实施环节，送药至关重要。“离线医疗应该转移到在线。网上必须至少有四个关键环节:用户、决策者、执行者和付款者。”任彬分析说:“用户在网上咨询后，实施者必须把药送给他，否则服务链就会被打破。”
基于此，任彬在中短期内的预期是，药盖力仍将专注于药品配送，继续扩大速度和范围，进一步提高药品咨询的专业服务水平。在任彬看来，医疗专业知识是药品分销和一般物流行业的最大区别。
在线专业服务的能力也是整个o2o药物递送行业目前关注的问题。医药快运融资完成后，创始人熊也表示，未来分销信息系统将升级，在线客服能力将得到加强。
至于整个在线医疗的发展，任彬认为未来的趋势将是各环节企业之间的联盟。随着移动医疗创业企业遍布医疗服务的各个环节，一个企业很难打通所有环节，联盟越来越成为行业间的共识。
此前，艾康郭冰董事长在接受《21世纪经济报道》采访时也表示:“下一步必须联合，也就是说，线上线下的公司将联合起来做这件事，将来肯定会有很多这样的联合公司。”此外，这种结合也突破了医疗的界限。此前，电子医生与滴滴合作推出了一款特殊的医疗车。
然而，基于大数据的发展，o2o药物递送企业的未来潜力远远超过医疗服务行业的在线和离线执行者。
“用户去网下药店买药，没有留下任何信息。那么每次他来的时候，他就相当于一个新用户，不能为他提供任何扩展服务。”任彬说:“但是在线平台是不同的。随着用户数据的积累，我们可以发挥很大的作用。”
任彬举了一个例子。对于那些具有相似专业经验和身体特征的用户，o2o平台可以通过比较他们的用药习惯，为有问题的用户提供健康提醒。事实上，这在一定程度上起到了健康管理的作用。
这仍然是一个比较长期的前景，比较短期的方式是建立基于场景的推送，即根据用户的特点推送健康和药物信息，从而获得更好的到达率和效果。
然而，任彬最关心的问题之一仍然是专业服务。"一是聘请执业药师，二是创新."任彬说:“我们希望通过互联网规范药剂师的服务。这将消耗更少的时间，并提供更高质量和有保证的服务。”
(编辑:王诗龄，相关建议和线索请联系网视网)
